🛍️ E-Dagang

Urus pertanyaan pesanan, pemulangan, dan soalan pelanggan dengan cekap

💼 Syarikat SaaS

Kendalikan sokongan teknikal, permintaan ciri, dan orientasi pengguna (onboarding)

🏥 Penjagaan Kesihatan

Komunikasi pesakit dan pengurusan janji temu yang selamat

🎓 Pendidikan

Pertanyaan pelajar, sokongan kemasukan, dan koordinasi fakulti

🏢 Korporat

Sokongan IT dalaman, helpdesk HR, dan pengurusan fasiliti

🚀 Syarikat Pemula (Startup)

Bina hubungan pelanggan dari hari pertama dengan sokongan profesional

E-mel dengan Kuasa Luar Biasa

Kekalkan akaun e-mel sedia ada anda dan gandakan prestasinya dengan pengurusan tiket termaju. Setiap e-mel bertukar secara automatik menjadi tiket yang boleh dijejaki dan diurus dengan rekod perbualan penuh.

Penukaran E-mel ke Tiket Automatik

Tiada lagi kemasukan data secara manual! E-mel pelanggan ditukar secara automatik menjadi tiket yang teratur. Maklum balas ejen dihantar semula sebagai e-mel tanpa sebarang masalah, menghasilkan saluran komunikasi yang bersepadu.

Kecerdasan Dikuasakan AI

Manfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk mengkategorikan tiket, mencadangkan respons, dan mengautomasikan tugasan rutin. Biarkan AI mengendalikan kerja berulang sementara pasukan anda fokus menyelesaikan isu yang rumit.

Notifikasi Pintar

Sentiasa peka melalui e-mel, pelayar web, atau notifikasi mudah alih. Terima makluman pantas untuk tiket baharu, balasan, tugasan kerja, dan perubahan keutamaan. Jangan terlepas isu kritikal pelanggan lagi.

Analisis & Laporan Termaju

Buat keputusan berpacukan data dengan laporan komprehensif tentang volum tiket, masa respons, prestasi ejen, kepuasan pelanggan, dan isu yang kerap timbul. Eksport laporan dalam pelbagai format.

Prestasi Sepantas Kilat

Dibina untuk kepantasan dan kecekapan. Kod yang dioptimumkan memastikan pemuatan halaman serta-merta dan operasi lancar walaupun mengendalikan ribuan tiket. Pasukan anda pasti menyukai antara muka yang responsif ini.

Pengurusan Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base)

Kurangkan volum tiket dengan membolehkan pelanggan membantu diri mereka sendiri. Bina, susun, dan selenggara pangkalan pengetahuan yang lengkap dengan kategori, tag, dan keupayaan carian yang hebat.

Penyesuaian Penjenamaan Sepenuhnya

Jadikan ia milik anda sepenuhnya! Editor visual secara langsung membolehkan anda menyesuaikan warna, logo, fon, dan susun atur dalam masa nyata. Padankan identiti jenama anda dengan sempurna tanpa perlu menyentuh walau sebaris kod.

Sokongan Pelbagai Bahasa

Beri perkhidmatan kepada pelanggan global dalam bahasa ibunda mereka. Sistem terjemahan yang mudah membolehkan anda menambah sebarang bahasa terus daripada panel pentadbir. Tiada kepakaran teknikal diperlukan.

Reka Bentuk Responsif Sepenuhnya

Berfungsi sempurna pada desktop, tablet, dan peranti mudah alih. Pasukan sokongan anda boleh mengurus tiket di mana jua mereka berada, dan pelanggan boleh menghantar permintaan daripada sebarang peranti dengan lancar.

Kebebasan Sumber Terbuka (Open Source)

Akses lengkap kepada kod sumber tanpa enkripsi dan tanpa sekatan kod. Ubah suai, kembangkan, dan sesuaikan setiap aspek mengikut keperluan unik perniagaan anda. Hak milik sebenar tanpa had.

Integrasi Log Masuk Media Sosial

Permudahkan akses pengguna dengan log masuk satu klik melalui media sosial. Sokongan terbina untuk Google, Facebook, Twitter, dan Envato. Kurangkan kesukaran daftar masuk dan tingkatkan pengalaman pengguna.

Reka Bentuk Material Design Profesional

Antara muka yang kemas berpandukan prinsip Material Design Google. UI yang intuitif, moden, dan menarik yang pasti memikat hati pasukan serta pelanggan anda setiap hari.

Enjin Carian Berkuasa

Cari apa sahaja dalam sekelip mata dengan pelbagai penyedia carian bersepadu termasuk Elasticsearch, Algolia, dan MySQL. Carian sepantas kilat merentasi tiket, data pelanggan, dan artikel pangkalan pengetahuan.

Editor Teks Kaya (Rich Text)

Editor profesional lengkap dengan muat naik fail, pemformatan kod, imej sebaris, respons sedia ada (canned replies), pautan, undo/redo, dan simpanan draf automatik. Hasilkan jawapan berformat cantik dengan mudah.

Mod Gelap Disertakan

Tema cerah dan gelap sedia ada untuk pandangan yang selesa dalam apa jua keadaan. Tema boleh diubah suai sepenuhnya melalui editor visual. Tambah tema kustom tanpa had mengikut citarasa anda.

Pengurusan Peranan Termaju

Sistem kebenaran fleksibel untuk mengurus pengguna, ejen, pasukan, dan jabatan. Kawal tahap akses, agihkan tiket secara automatik, dan urus aliran kerja dengan cekap.

Pembina Halaman & Menu Tersuai

Bina halaman tersuai untuk polisi, terma, atau sebarang kandungan. Editor menu tarik-dan-lepas memudahkan pengubahsuaian navigasi. Tiada pengetahuan pengkodan diperlukan.

🎉 Semuanya disertakan tanpa sebarang caj tambahan! Tiada yuran tersembunyi, tiada pengetahuan teknikal diperlukan. Kami sediakan penyelesaian label putih (white-label) lengkap dengan jenama anda pada semua platform.

💰 Pelaburan Sekali Sahaja

Tiada langganan bulanan yang memakan keuntungan anda. Bayar sekali, miliki selamanya. Kira ROI anda – kebanyakan perniagaan menjimatkan ribuan ringgit dalam tahun pertama berbanding alternatif SaaS.

🔒 Privasi Data Menyeluruh

Data anda kekal di pelayan anda sendiri. Pematuhan penuh GDPR, tiada akses pihak ketiga, dan kawalan mutlak ke atas maklumat sensitif pelanggan. Sesuai untuk industri yang mempunyai peraturan data yang ketat.

🎯 Penyesuaian Tanpa Had

Ubah apa sahaja mengikut aliran kerja sebenar anda. Tambah ciri kustom, integrasikan dengan sistem sedia ada, atau bina semula bahagian tertentu mengikut kehendak anda. Perniagaan anda, peraturan anda.

♾️ Segala-galanya Tanpa Had

Tiada sekatan ke atas bilangan pengguna, tiket, atau storan. Berkembanglah tanpa had tanpa risau tentang caj naik taraf pakej atau kos lebihan kuota. Kembangkan perniagaan anda tanpa batas perisian.

🚀 Prestasi Lebih Unggul

Sumber pelayan khusus bermakna masa tindak balas yang lebih pantas. Tiada isu kelembapan akibat perkongsian infrastruktur. Optimumkan persediaan pelayan anda untuk prestasi maksimum mengikut keperluan anda.

🌐 Sedia untuk Label Putih (White Label)

Padamkan semua penjenamaan asal dan jadikannya milik anda sepenuhnya. Jual semula sebagai produk anda sendiri, integrasikan ke dalam tawaran perkhidmatan anda, atau gunakan secara dalaman. Peluang komersial tanpa had.

❓ Adakah saya memerlukan pengetahuan teknikal untuk menggunakan Supportish?

Sama sekali tidak! Kami menyediakan bantuan pemasangan, persediaan, dan konfigurasi yang lengkap. Pasukan kami mengendalikan semua aspek teknikal termasuk persediaan pelayan, konfigurasi pangkalan data, dan muat naik ke gedung aplikasi. Anda hanya perlu menyediakan bahan jenama anda, dan kami akan menyerahkan sistem yang berfungsi sepenuhnya dan sedia untuk digunakan.

❓ Apakah platform yang disokong oleh Supportish?

Supportish merangkumi aplikasi web, aplikasi natif Android, dan aplikasi natif iOS – semuanya disertakan dalam satu pakej. Versi web berfungsi lancar pada semua pelayar dan peranti. Aplikasi mudah alih memberikan pengalaman natif dengan notifikasi tolak dan keupayaan luar talian. Kami juga menguruskan penyerahan ke Play Store dan App Store dengan jenama anda.

❓ Bolehkah saya menyesuaikan reka bentuk dan rupa antara muka mengikut jenama saya?

Ya! Penjenamaan semula sepenuhnya disertakan tanpa sebarang kos tambahan. Anda boleh mengubah warna, logo, fon, reka letak, dan juga menambah CSS tersuai anda sendiri. Editor paparan langsung memudahkan penyesuaian tanpa memerlukan pengekodan. Kami juga menyediakan kod sumber lengkap, jadi pembangun boleh membuat pengubahsuaian tanpa had jika perlu.

❓ Bagaimanakah penukaran e-mel kepada tiket berfungsi?

Supportish menghubungkan ke akaun e-mel sedia ada anda melalui IMAP/SMTP. Apabila pelanggan menghantar e-mel ke alamat sokongan anda, ia ditukar secara automatik menjadi tiket yang teratur dalam sistem. Apabila ejen membalas melalui Supportish, respons dihantar semula sebagai e-mel. Pelanggan boleh meneruskan perbualan melalui e-mel atau portal – semuanya disegerakkan dengan lancar.

❓ Adakah terdapat had untuk tiket, pengguna, atau ejen?

Tiada sebarang had sama sekali! Beroperasi secara swapengehosan bermakna tiket tanpa had, akaun pelanggan tanpa had, ejen sokongan tanpa had, dan storan data tanpa had (hanya dihadkan oleh kapasiti pelayan anda). Skalakan perniagaan anda seberapa banyak yang anda perlukan tanpa sebarang caj tambahan atau peningkatan pelan bertingkat.

❓ Apakah keperluan pelayan yang diperlukan?

Supportish berfungsi pada pengehosan web standard dengan PHP 8.0+ dan MySQL 5.7+. Kebanyakan pengehosan kongsi, VPS, atau pelayan awan berfungsi dengan sempurna. Kami mengesyorkan sekurang-kurangnya 2GB RAM untuk prestasi optimum. Pasukan sokongan pemasangan kami sedia membantu memastikan pelayan anda memenuhi semua keperluan dan membantu dalam proses persediaan.

❓ Adakah anda menyediakan kemas kini dan pembaikan pepijat?

Ya! Semua kemas kini, penambahbaikan, dan pembaikan pepijat pada masa hadapan disertakan secara percuma. Anda akan menerima pemberitahuan apabila kemas kini tersedia, dan dokumentasi kami akan membimbing anda sepanjang proses kemas kini. Kami sentiasa menambah baik Supportish berdasarkan maklum balas pengguna dan amalan terbaik moden.

❓ Bolehkah saya menggunakan ini untuk pelbagai perniagaan atau pelanggan?

Sudah tentu! Lesen ini membenarkan pemasangan tanpa had pada domain tanpa had. Ramai agensi dan pembangun menggunakan Supportish untuk berbilang pelanggan. Anda boleh menjenamakannya semula secara berbeza bagi setiap pelanggan dan juga menjualnya semula sebagai penyelesaian label putih anda sendiri. Sangat sesuai untuk membina aliran pendapatan berulang.

❓ Apakah bentuk sokongan yang anda sediakan?

Kami menyediakan sokongan menyeluruh termasuk bantuan pemasangan, bantuan konfigurasi, penyelesaian masalah, dan panduan tentang amalan terbaik. Dokumentasi kami merangkumi segalanya daripada persediaan asas hinggalah penyesuaian lanjutan. Sokongan disediakan melalui sistem tiket e-mel dengan masa respons kebiasaannya di bawah 24 jam.

❓ Apakah perbezaan Supportish berbanding Zendesk atau Freshdesk?

Tidak seperti platform SaaS berasaskan langganan, Supportish adalah pembelian sekali bayar tanpa sebarang yuran bulanan. Anda memiliki perisian ini sepenuhnya, menghoskannya pada infrastruktur anda sendiri, dan mempunyai akses penuh kepada kod sumber. Ini bermakna privasi data yang lebih baik, penyesuaian tanpa had, tiada had pengguna, dan penjimatan kos yang ketara dalam jangka masa panjang. Selain itu, anda tidak terikat dengan ekosistem mana-mana vendor.

❓ Bolehkah saya menyepadukan Supportish dengan alatan sedia ada saya?

Ya! Supportish menyertakan integrasi terbina dalam dengan alatan dan perkhidmatan popular. Dengan akses kepada kod sumber, pasukan pembangunan anda boleh membina integrasi tersuai dengan mana-mana sistem pihak ketiga termasuk CRM, alatan pengurusan projek, gerbang pembayaran, dan banyak lagi. Seni bina API yang fleksibel menjadikan integrasi sangat mudah.

❓ Adakah data pelanggan saya selamat?

Sangat selamat! Dengan status swapengehosan, data pelanggan anda tidak akan pernah meninggalkan pelayan anda. Anda mempunyai kawalan penuh ke atas langkah keselamatan, sandaran data, dan kawalan akses. Supportish menyertakan ciri keselamatan terbina dalam seperti kata laluan yang disulitkan, perlindungan suntikan SQL, pencegahan XSS, dan perlindungan CSRF. Sempurna untuk perniagaan yang mempunyai keperluan pematuhan yang ketat.