🛍️ 이커머스

주문 문의, 반품 접수, 고객 질문을 효율적으로 관리

💼 SaaS 기업

기술 지원, 기능 요청, 사용자 온보딩을 원활하게 처리

🏥 헬스케어 및 의료

철저한 보안 기반의 환자 상담 및 예약 관리

🎓 교육 기관

학생 문의 대응, 입학 지원 상담, 교직원 간 업무 조율

🏢 일반 기업

사내 IT 지원, 인사/총무 헬프데스크, 시설 관리 운영

🚀 스타트업

전문적인 고객 지원 시스템으로 첫날부터 탄탄한 신뢰 구축

차원이 다른 이메일 관리 역량

기존에 사용하던 이메일 계정을 그대로 연동하여 고도화된 티켓 관리 시스템으로 업그레이드하세요. 모든 이메일이 전체 대화 이력이 담긴 추적 가능한 티켓으로 자동 생성됩니다.

이메일-티켓 자동 전환

더 이상 수작업으로 데이터를 입력할 필요가 없습니다. 고객 이메일이 깔끔하게 정리된 티켓으로 자동 변환되며, 상담사의 답변은 다시 이메일로 자연스럽게 전송되어 단일화된 커뮤니케이션 채널을 유지합니다.

스마트한 AI 인텔리전스

AI를 활용해 티켓을 자동으로 분류하고, 추천 답변을 생성하며, 반복적인 일상 업무를 자동화하세요. 단순 반복 업무는 AI에 맡기고 상담사는 더 중요한 문제 해결에 집중할 수 있습니다.

스마트 실시간 알림

이메일, 브라우저, 모바일 알림을 통해 언제 어디서나 최신 상태를 유지하세요. 신규 티켓, 답변, 담당자 배정, 우선순위 변경 등 중요 이슈를 실시간으로 확인하여 단 하나의 고객 문의도 놓치지 않습니다.

고급 분석 및 종합 리포트

티켓 처리량, 응답 시간, 상담사 실적, 고객 만족도, 주요 트렌드 이슈에 관한 상세 리포트를 바탕으로 데이터 기반의 의사결정을 내리세요. 리포트는 다양한 포맷으로 손쉽게 내보낼 수 있습니다.

번개처럼 빠른 초고속 성능

속도와 효율성을 최우선으로 설계되었습니다. 최적화된 코드베이스 덕분에 수천 개의 티켓이 쌓여도 즉각적인 페이지 로딩과 부드러운 작동을 자랑하며, 팀원 모두가 만족스럽게 업무를 진행할 수 있습니다.

자체 지식 베이스(FAQ) 구축

고객 스스로 문제를 해결할 수 있는 환경을 제공하여 문의 인입량을 획기적으로 줄여보세요. 카테고리, 태그, 강력한 검색 기능을 갖춘 완성도 높은 지식 베이스를 손쉽게 구축하고 관리할 수 있습니다.

완벽한 브랜드 커스터마이징

완벽하게 우리 회사만의 툴로 탈바꿈하세요. 실시간 외관 편집기를 통해 코드 한 줄 건드리지 않고도 브랜드에 맞춰 색상, 로고, 폰트, 레이아웃을 자유자재로 설정할 수 있습니다.

글로벌 다국어 지원

전 세계 글로벌 고객에게 모국어로 원활한 서비스를 제공하세요. 간편한 번역 시스템을 통해 관리자 패널에서 기술적 지식 없이도 원하는 언어를 손쉽게 추가할 수 있습니다.

완벽한 반응형 디자인

데스크톱, 태블릿, 모바일 기기 어디서나 아름답게 작동합니다. 지원 팀은 이동 중에도 간편하게 티켓을 관리하고, 고객은 어떤 기기에서든 막힘없이 문의를 접수할 수 있습니다.

자유도 높은 오픈소스 환경

암호화나 난독화되지 않은 원본 소스 코드에 대한 100% 접근 권한을 제공합니다. 비즈니스 요구사항에 맞춰 모든 부분을 자유롭게 수정, 확장, 맞춤 설정하여 완벽한 소유권을 누리세요.

간편 소셜 로그인 연동

원클릭 소셜 인증으로 사용자의 접근성을 대폭 개선하세요. Google, Facebook, Twitter, Envato 로그인을 기본 지원하여 이탈을 줄이고 사용자 경험을 향상시킵니다.

감각적인 머티리얼 디자인

Google의 머티리얼 디자인 원칙을 적용한 픽셀 단위의 정교한 인터페이스를 선보입니다. 직관적이고 모던한 UI로 팀과 고객 모두 매일 기분 좋게 사용할 수 있습니다.

강력한 통합 검색 엔진

Elasticsearch, Algolia, MySQL 등 다양한 검색 엔진을 연동하여 원하는 정보를 즉시 찾아보세요. 티켓, 고객 정보, 지식 베이스 문서까지 번개처럼 빠르게 검색합니다.

풍부한 기능의 리치 텍스트 에디터

파일 첨부, 코드 서식, 본문 이미지 삽입, 저장된 템플릿 답변, 링크, 실행 취소/다시 실행, 임시 저장 기능을 갖춘 전문 에디터로 보기 편하고 정돈된 답변을 손쉽게 작성할 수 있습니다.

다크 모드 기본 지원

어떤 환경에서도 눈이 편안한 라이트 및 다크 테마를 기본 제공합니다. 외관 편집기로 테마를 자유롭게 커스텀할 수 있으며, 취향에 따라 무제한으로 맞춤 테마를 생성할 수도 있습니다.

세분화된 고급 권한 관리

유연한 권한 설정 시스템으로 사용자, 상담사, 팀, 부서를 체계적으로 구성하세요. 접근 레벨 제어, 티켓 자동 배정, 업무 프로세스 관리가 훨씬 더 스마트해집니다.

맞춤 페이지 및 메뉴 빌더

이용약관, 정책 안내 등 원하는 콘텐츠를 위한 맞춤형 페이지를 자유롭게 만드세요. 드래그 앤 드롭 방식의 메뉴 에디터로 코딩 없이도 사이트 내비게이션을 손쉽게 구성할 수 있습니다.

🎉 추가 비용 전혀 없이 모든 것이 포함되어 있습니다! 숨겨진 비용도, 까다로운 기술 지식도 필요하지 않습니다. 모든 플랫폼에 귀사의 브랜드를 온전히 입힌 완성형 화이트라벨 솔루션을 제공해 드립니다.

💰 단 한 번의 합리적인 투자

매달 수익을 갉아먹는 구독료가 없습니다. 한 번 구매로 영구 소유하세요. ROI를 따져보시면 기존 SaaS 솔루션 대비 도입 첫해에만 수백만 원 이상의 비용 절감 효과를 체감하실 수 있습니다.

🔒 완벽한 데이터 프라이버시

모든 데이터는 오직 귀사의 서버에만 안전하게 보관됩니다. 제3자의 무단 접근 없는 철저한 보안 통제와 완벽한 GDPR 규정 준수로, 보안 기준이 엄격한 업종에서도 안심하고 사용할 수 있습니다.

🎯 제약 없는 무제한 커스터마이징

우리 회사의 고유한 워크플로우에 맞춰 자유롭게 수정하세요. 새로운 기능을 추가하거나 기존 사내 시스템과 연동하고 원하는 영역을 재설계할 수 있습니다. 비즈니스의 주도권을 직접 가지세요.

♾️ 모든 것이 무제한

상담사 수, 티켓 수, 스토리지 용량에 어떤 제약도 없습니다. 티어 업그레이드나 초과 요금 걱정 없이 비즈니스를 무한히 확장하세요. 소프트웨어 한계에 부딪히지 않고 성장할 수 있습니다.

🚀 압도적인 처리 성능

전용 서버 리소스를 활용하므로 훨씬 빠른 응답 속도를 경험할 수 있습니다. 공유 인프라로 인한 속도 저하 없이 비즈니스 환경에 최적화된 고성능 서버 성능을 유지하세요.

🌐 완벽한 화이트라벨 지원

모든 기본 브랜딩을 제거하고 온전히 우리 회사 브랜드로 런칭하세요. 자체 솔루션으로 리셀링하거나 자사 서비스 패키지에 통합할 수 있어 비즈니스 확장성이 무궁무진합니다.

❓ Supportish를 사용하려면 전문적인 기술 지식이 필요한가요?

전혀 필요하지 않습니다! 초기 설치부터 환경 설정, 최적화까지 모든 과정을 지원해 드립니다. 서버 구축, 데이터베이스 설정, 앱 스토어 등록까지 복잡한 기술적 작업은 저희 전문 팀이 도맡아 처리합니다. 대표님께서는 로고와 브랜드 자료만 전달해 주시면 즉시 운영 가능한 완성된 시스템을 준비해 드립니다.

❓ Supportish는 어떤 플랫폼을 지원하나요?

Supportish는 웹 애플리케이션과 네이티브 Android 앱, 네이티브 iOS 앱을 하나의 단일 패키지로 모두 제공합니다. 웹 버전은 모든 브라우저와 모바일 기기에서 완벽하게 구동되며, 모바일 앱은 푸시 알림과 오프라인 기능을 갖춘 쾌적한 네이티브 경험을 선사합니다. 귀사 브랜드로 Play Store 및 App Store 등록까지 모두 대행해 드립니다.

❓ 자사 브랜드에 맞춰 디자인과 스타일을 맞춤 설정할 수 있나요?

네, 가능합니다! 추가 비용 전혀 없이 완벽한 리브랜딩이 포함되어 있습니다. 색상, 로고, 폰트, 레이아웃을 자유롭게 변경할 수 있으며 커스텀 CSS도 직접 추가할 수 있습니다. 라이브 디자인 에디터가 제공되므로 코딩 없이도 손쉽게 맞춤 설정이 가능합니다. 또한 전체 소스 코드가 함께 제공되므로, 개발자가 필요에 따라 무제한으로 수정하여 활용할 수도 있습니다.

❓ 이메일 접수 티켓 변환은 어떻게 작동하나요?

Supportish는 IMAP/SMTP를 통해 기존 이메일 계정과 바로 연동됩니다. 고객이 지원 이메일 주소로 메일을 보내면, 시스템 내에서 체계적으로 정리된 티켓으로 자동 변환됩니다. 상담원이 Supportish에서 답변을 작성하면 고객에게는 다시 이메일로 발송됩니다. 고객은 이메일이나 포털 중 편한 방식으로 대화를 이어갈 수 있으며, 모든 내역은 완벽하게 실시간 동기화됩니다.

❓ 티켓 수, 사용자 수, 상담원 수에 제한이 있나요?

어떠한 제한도 없습니다! 자체 호스팅(Self-hosted) 방식이므로 무제한 티켓, 무제한 고객 계정, 무제한 상담원 등록은 물론 무제한 데이터 스토리지(서버 용량에만 제한됨)를 마음껏 누리실 수 있습니다. 추가 요금이나 상위 플랜 업그레이드 부담 없이 비즈니스 규모에 맞춰 자유롭게 확장해 보세요.

❓ 어떤 서버 환경(사양)이 필요한가요?

Supportish는 PHP 8.0 이상 및 MySQL 5.7 이상을 지원하는 표준 웹 호스팅 환경에서 구동됩니다. 대부분의 공유 호스팅, VPS 또는 클라우드 서버에서 완벽하게 작동합니다. 최적의 성능을 위해 최소 2GB 이상의 RAM을 권장합니다. 설치 지원 팀에서 서버가 모든 요구 사양을 충족하는지 확인하고 설정을 적극 도와드립니다.

❓ 업데이트와 버그 수정도 제공되나요?

네! 향후 제공되는 모든 업데이트, 기능 개선, 버그 수정이 무료로 포함되어 있습니다. 새로운 업데이트가 출시되면 알림을 받아보실 수 있으며, 상세한 가이드 문서를 통해 손쉽게 업데이트를 진행하실 수 있습니다. Supportish는 사용자 피드백과 최신 모범 개발 사례를 반영하여 지속적으로 개선되고 있습니다.

❓ 여러 비즈니스나 고객사(클라이언트)용으로 사용할 수 있나요?

물론입니다! 본 라이선스는 도메인 수 제한 없이 무제한 설치를 허용합니다. 수많은 에이전시와 개발자들이 여러 고객사를 위해 Supportish를 도입하고 있습니다. 고객사마다 각기 다른 브랜딩을 적용할 수 있으며, 자체 화이트라벨 솔루션으로 재판매하는 것도 가능합니다. 안정적인 정기 수익(MRR) 파이프라인을 구축하기에 최적입니다.

❓ 어떤 지원(서포트) 서비스가 제공되나요?

설치 지원, 환경 설정 안내, 문제 해결(트러블슈팅), 모범 운영 가이드까지 포괄적인 기술 지원을 제공합니다. 기본 세팅부터 고급 커스터마이징까지 상세한 공식 문서에 모두 정리되어 있습니다. 지원은 이메일 티켓 시스템을 통해 제공되며, 통상 24시간 이내에 신속하게 답변해 드립니다.

❓ Zendesk나 Freshdesk와 비교했을 때 어떤 점이 다른가요?

매월 구독료를 내야 하는 SaaS 플랫폼과 달리, Supportish는 월 이용료가 없는 1회 구매 방식의 소프트웨어입니다. 소프트웨어의 소유권을 온전히 갖고 자체 인프라에 직접 호스팅하며, 전체 소스 코드에도 자유롭게 접근할 수 있습니다. 뛰어난 데이터 보안성, 무제한 맞춤 설정, 사용자 수 제한 없음, 장기적인 비용 절감 효과를 동시에 누릴 수 있으며 특정 벤더에 종속되지도 않습니다.

❓ 기존에 사용 중인 다른 툴들과 연동할 수 있나요?

네, 가능합니다! Supportish는 주요 인기 툴 및 서비스와의 기본 연동 기능을 제공합니다. 소스 코드가 완전히 제공되므로 개발팀에서 CRM, 프로젝트 관리 도구, 결제 게이트웨이 등 원하는 모든 서드파티 시스템과 맞춤형으로 연동할 수 있습니다. 유연한 API 아키텍처 덕분에 연동 작업 또한 매우 직관적이고 간편합니다.

❓ 고객 데이터는 안전하게 보호되나요?

완벽에 가까운 보안을 자랑합니다! 자체 호스팅 방식이므로 고객 데이터가 사용자의 서버 외부로 절대 유출되지 않습니다. 보안 정책, 백업, 접근 권한 관리를 사용자가 100% 통제할 수 있습니다. Supportish는 비밀번호 암호화, SQL 인젝션 방지, XSS 방지, CSRF 방지 등 탄탄한 보안 기능이 기본 내장되어 있어, 엄격한 규정 준수가 필요한 비즈니스에도 안성맞춤입니다.