隐私政策
我们高度重视您的隐私。了解我们如何收集、使用和保护您的个人信息。
我们的承诺
我们致力于保护您的隐私，并确保您对自己的个人信息拥有充分的掌控权。
我们收集的数据
您的隐私权利
我们的隐私原则
最后更新：2024年10月12日
生效日期：2024年10月12日
我们收集的信息
我们仅收集提供最佳服务所需的信息，同时尊重您的隐私。
账户信息
姓名、电子邮件地址、电话号码、头像和账户偏好。
使用目的：
支付信息
账单地址、支付方式详情（令牌化）和交易历史。
使用目的：
使用数据
访问的页面、使用的功能、花费的时间、设备信息和互动模式。
使用目的：
沟通数据
支持工单、聊天消息、电子邮件往来和反馈。
使用目的：
技术数据
IP地址、浏览器类型、操作系统、Cookies和日志文件。
使用目的：
您的隐私权利
您对个人数据拥有完全的控制权。通过我们的平台轻松行使您的权利。
访问权
请求我们持有的关于您的所有个人数据的副本。
更正权
请求更正不准确或不完整的个人数据。
删除权
在某些情况下请求删除您的个人数据。
数据可携带权
请求以结构化、机器可读的格式获取您的数据。
反对权
反对出于特定目的处理您的个人数据。
限制处理权
在某些情况下请求限制处理。
我们如何使用您的信息
我们收集的信息用于以下方式提供、维护和改进我们的服务：
服务交付
- 处理并交付您的订单
- 提供客户支持服务
- 发送重要的服务通知
平台改进
- 分析使用模式与趋势
- 开发新功能与新服务
- 提升用户体验
信息共享与披露
重要通知
我们不会出售、交易或出租您的个人信息给第三方用于营销目的。
在以下情况下我们可能会共享您的信息：
在您的同意下
当您明确同意出于特定目的共享您的信息时。
服务提供商
与可信的第三方服务提供商合作，帮助我们运营平台（支付处理商、托管服务提供商等）。
法律要求
在法律、法规、法律程序或政府请求要求时。
业务转让
与合并、收购或出售我们全部或部分资产相关。
数据安全
技术保障措施
- 256 位 SSL 加密传输
- 静态数据存储加密
- 安全可靠的云基础设施
- 定期开展安全审计
运营保障措施
- 严格的员工访问权限控制
- 员工隐私合规培训计划
- 安全应急响应预案
- 7×24 小时安全监控
国际数据转移
作为一个全球平台，我们可能会将您的个人信息转移到您居住国以外的国家。我们确保在此类转移过程中采取适当的保障措施来保护您的信息。
转移保障措施
- 欧盟委员会批准的标准合同条款（SCCs）
- 与所有服务商签署数据处理协议（DPA）
- 定期评估跨国合作伙伴的合规情况
- 在适用情况下遵循 Privacy Shield 隐私保护原则
主要数据位置
- 欧洲联盟（主要服务器）
- 美国（备份和CDN）
- 亚太地区（区域服务）
您的转移权利
- 了解数据跨境传输机制详情
- 获取相关合规保障措施的副本
- 撤回关于数据跨境传输的同意
数据保留
我们仅在满足本隐私政策中列出的目的、遵守法律义务、解决争议和执行我们的协议所需的时间内保留您的个人信息。
保留政策概述
不同类型的数据根据法律要求、业务需求和信息性质保留不同的时间。所有保留期限定期审查和更新。
活跃账户数据
个人信息、订单历史、偏好设置和账户活跃期间的使用数据。
财务记录
支付信息、发票、交易记录和与税务相关的文件。
支持与沟通
客户支持工单、聊天记录、电子邮件往来和反馈。
使用与分析数据
网站访问、功能使用、性能指标和匿名分析。
营销沟通
电子邮件营销同意、活动参与数据和偏好设置。
删除流程
当数据达到保留期限或根据您的请求（如适用）时，我们遵循安全删除流程：
- 数据被标记为待删除，并与生产系统进行物理或逻辑隔离
- 自动化删除机制从所有数据库中彻底清除数据
- 备份系统在下一个备份周期内完成数据清理（30 天内）
- 物理存储介质经过安全擦除或销毁
- 记录删除确认凭证，以备合规审计审查
关于您的隐私问题？
我们的数据保护专员在这里帮助您理解和行使您的权利。