🛍️ 电子商务

高效管理订单查询、退货和客户问题

💼 SaaS公司

处理技术支持、功能请求和用户入职

🏥 医疗保健

安全的患者沟通和预约管理

🎓 教育

学生咨询、入学支持和教职协调

🏢 企业

内部IT支持、人力资源帮助台和设施管理

🚀 初创公司

从第一天开始与客户建立关系，提供专业支持

超能力电子邮件

保留您现有的电子邮件账户，并通过高级工单管理进行增强。每封电子邮件自动变成可追踪、可管理的工单，带有完整的对话历史。

自动电子邮件转工单转换

不再需要手动输入数据！客户电子邮件会自动转换为有序的工单。代理的回复会无缝地作为电子邮件发送回去，创建一个统一的沟通渠道。

人工智能驱动的智能

利用人工智能对工单进行分类、建议回复并自动化日常任务。让人工智能处理重复工作，让您的团队专注于复杂问题。

智能通知

通过电子邮件、浏览器或移动通知保持信息灵通。新工单、回复、分配和优先级变更的即时提醒。绝不错过任何关键客户问题。

高级分析与报告

通过全面的报告做出数据驱动的决策，涵盖工单数量、响应时间、代理表现、客户满意度和趋势问题。以多种格式导出报告。

闪电般的性能

为速度和效率而生。优化的代码库确保页面即时加载，即使有成千上万的工单也能顺畅操作。您的团队会喜欢这个响应式界面。

知识库管理

通过赋予客户自助服务的能力来减少工单数量。创建、组织和维护一个全面的知识库，包含类别、标签和强大的搜索功能。

完全品牌定制

让它真正属于您！实时外观编辑器让您可以自定义颜色、徽标、字体和布局。完美匹配您的品牌形象，无需触碰一行代码。

多语言支持

以客户的母语服务全球用户。简单的翻译系统允许您直接从管理面板添加任何语言。无需技术专长。

完全响应式设计

在桌面、平板和移动设备上完美运行。您的支持团队可以随时随地管理工单，客户也可以无缝地从任何设备提交请求。

开源自由

完全访问未加密、未混淆的源代码。修改、扩展和定制每个方面，以满足您独特的业务需求。真正的所有权，没有限制。

社交登录集成

通过一键社交认证简化用户访问。集成支持Google、Facebook、Twitter和Envato。减少摩擦，改善用户体验。

专业的材料设计

遵循Google材料设计原则的像素完美界面。直观、现代、美观的用户界面，让您的团队和客户每天都能愉快使用。

强大的搜索引擎

通过多个集成的搜索提供商（包括Elasticsearch、Algolia和MySQL）即时找到任何内容。工单、客户和知识库文章的闪电搜索。

富文本编辑器

专业编辑器，支持文件上传、代码格式化、内嵌图片、预设回复、链接、撤销/重做和自动保存草稿。轻松创建格式美观的回复。

包含暗黑模式

预设的明亮和暗黑主题，适合在任何环境中舒适观看。通过外观编辑器完全自定义主题。添加无限的自定义主题以匹配您的偏好。

高级角色管理

灵活的权限系统，用于组织用户、代理、团队和部门。控制访问级别，自动分配工单，并高效管理工作流程。

自定义页面和菜单构建器

创建政策、条款或任何内容的自定义页面。拖放菜单编辑器使导航自定义变得简单。无需编码知识。

🎉 所有内容均包含在内，无需额外费用！没有隐藏费用，无需技术知识。我们提供完整的白标解决方案，所有平台均可使用您的品牌。

💰 一次性投资

没有每月订阅侵蚀您的利润。一次性付款，永久拥有。计算您的投资回报率——与SaaS替代方案相比，大多数企业在第一年内节省数千美元。

🔒 完整数据隐私

您的数据保留在您的服务器上。完全符合GDPR，没有第三方访问，完全控制敏感客户信息。非常适合数据法规严格的行业。

🎯 无限自定义

修改任何内容以匹配您的确切工作流程。添加自定义功能，与现有系统集成，或完全重建部分内容。您的业务，您的规则。

♾️ 无限一切

用户、工单或存储没有限制。无限扩展，无需担心升级或超额费用。让您的业务在没有软件限制的情况下增长。

🚀 卓越性能

专用服务器资源意味着更快的响应时间。没有共享基础设施的延迟。根据您的需求优化服务器设置以获得最佳性能。

🌐 白标准备就绪

去除所有品牌，使其完全属于您。作为您自己的产品转售，集成到您的服务中，或内部使用。无限商业可能性。

❓ 我需要技术知识才能使用Supportish吗？

绝对不！我们提供完整的安装、设置和配置支持。我们的团队处理所有技术方面，包括服务器设置、数据库配置和应用商店上传。您只需提供您的品牌材料，我们将交付一个完全可用的系统。

❓ Supportish 支持哪些平台？

Supportish 包括网络应用、原生 Android 应用和原生 iOS 应用 – 所有这些都包含在一个包中。网络版本在所有浏览器和设备上都能完美运行。移动应用提供原生体验，支持推送通知和离线功能。我们处理提交到 Play Store 和 App Store 的工作，并使用您的品牌。

❓ 我可以自定义外观以匹配我的品牌吗？

可以！完整的品牌重塑是免费的。您可以更改颜色、徽标、字体、布局，甚至添加您自己的自定义 CSS。实时外观编辑器使得无需编码即可轻松进行自定义。我们还提供完整的源代码，因此开发人员可以根据需要进行无限次修改。

❓ 邮件转票据的转换是如何工作的？

Supportish 通过 IMAP/SMTP 连接到您现有的电子邮件帐户。当客户向您的支持地址发送电子邮件时，它们会自动转换为系统中的有序票据。当代理通过 Supportish 回复时，响应会以电子邮件的形式发送回去。客户可以通过电子邮件或门户继续对话 – 一切都能无缝同步。

❓ 是否对票据、用户或代理有限制？

完全没有限制！自托管意味着无限的票据、无限的客户帐户、无限的支持代理和无限的数据存储（仅受您的服务器容量限制）。根据需要扩展，而无需任何额外费用或级别升级。

❓ 需要什么服务器要求？

Supportish 在标准网络托管上运行，要求 PHP 8.0+ 和 MySQL 5.7+。大多数共享主机、VPS 或云服务器都能完美运行。我们建议至少 2GB RAM 以获得最佳性能。我们的安装支持团队将帮助确保您的服务器满足所有要求并协助设置。

❓ 您提供更新和错误修复吗？

是的！所有未来的更新、改进和错误修复均免费提供。您会在更新可用时收到通知，我们的文档将指导您完成更新过程。我们根据用户反馈和现代最佳实践不断改进 Supportish。

❓ 我可以将此用于多个业务或客户吗？

绝对可以！许可证允许在无限域上进行无限安装。许多机构和开发人员使用 Supportish 为多个客户服务。您可以为每个客户进行不同的品牌重塑，甚至将其作为您自己的白标解决方案进行转售。非常适合创建持续的收入来源。

❓ 您提供什么样的支持？

我们提供全面的支持，包括安装协助、配置帮助、故障排除和最佳实践指导。我们的文档涵盖从基本设置到高级自定义的所有内容。支持通过电子邮件票务系统提供，典型响应时间在 24 小时以内。

❓ Supportish 与 Zendesk 或 Freshdesk 有什么不同？

与基于订阅的 SaaS 平台不同，Supportish 是一次性购买，没有月费。您完全拥有软件，将其托管在您的基础设施上，并完全访问源代码。这意味着更好的数据隐私、无限的自定义、没有用户限制，以及长期显著的成本节省。此外，您不会被锁定在供应商生态系统中。

❓ 我可以将 Supportish 与我现有的工具集成吗？

可以！Supportish 包含与流行工具和服务的内置集成。通过访问源代码，您的开发团队可以与任何第三方系统（包括 CRM、项目管理工具、支付网关等）创建自定义集成。灵活的 API 架构使集成变得简单。

❓ 我的客户数据安全吗？

非常安全！自托管意味着您的客户数据永远不会离开您的服务器。您完全控制安全措施、备份和访问控制。Supportish 包含内置的安全功能，如加密密码、SQL 注入保护、XSS 防护和 CSRF 保护。非常适合有严格合规要求的企业。