🛍️ التجارة الإلكترونية

إدارة استفسارات الطلبات، والمرتجعات، وأسئلة العملاء بكفاءة

💼 شركات SaaS

التعامل مع الدعم الفني، وطلبات الميزات، وإعداد المستخدمين الجدد

🏥 الرعاية الصحية

تأمين التواصل مع المرضى وإدارة المواعيد

🎓 التعليم

استفسارات الطلاب، ودعم القبول، وتنسيق الكلية

🏢 الشركات

الدعم الفني الداخلي، ومكتب مساعدة الموارد البشرية، وإدارة المرافق

🚀 الشركات الناشئة

بناء علاقات مع العملاء من اليوم الأول مع دعم احترافي

البريد الإلكتروني مع قوى خارقة

احتفظ بحسابات البريد الإلكتروني الحالية لديك وزد من قوتها مع إدارة التذاكر المتقدمة. كل بريد إلكتروني يتحول تلقائيًا إلى تذكرة قابلة للتتبع والإدارة مع تاريخ محادثة كامل.

التحويل التلقائي للبريد الإلكتروني إلى تذكرة

لا مزيد من إدخال البيانات يدويًا! يتم تحويل رسائل البريد الإلكتروني للعملاء تلقائيًا إلى تذاكر منظمة. يتم إرسال ردود الوكلاء كرسائل بريد إلكتروني بسلاسة، مما يخلق قناة اتصال موحدة.

ذكاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي

استفد من الذكاء الاصطناعي لتصنيف التذاكر، واقتراح الردود، وأتمتة المهام الروتينية. دع الذكاء الاصطناعي يتولى الأعمال المتكررة بينما يركز فريقك على القضايا المعقدة.

إشعارات ذكية

ابق على اطلاع عبر البريد الإلكتروني، أو المتصفح، أو إشعارات الهاتف المحمول. احصل على تنبيهات فورية للتذاكر الجديدة، والردود، والتعيينات، وتغييرات الأولويات. لا تفوت أي قضية مهمة للعملاء.

تحليلات وتقارير متقدمة

اتخذ قرارات مستندة إلى البيانات مع تقارير شاملة حول حجم التذاكر، وأوقات الاستجابة، وأداء الوكلاء، ورضا العملاء، والقضايا الشائعة. قم بتصدير التقارير بتنسيقات متعددة.

أداء سريع للغاية

مصمم للسرعة والكفاءة. يضمن الكود المحسن تحميل الصفحات على الفور وعمليات سلسة حتى مع وجود آلاف التذاكر. سيحب فريقك واجهة الاستخدام السريعة.

إدارة قاعدة المعرفة

قلل من حجم التذاكر من خلال تمكين العملاء من مساعدة أنفسهم. أنشئ، نظم، وصيانة قاعدة معرفة شاملة مع فئات، وعلامات، وقدرات بحث قوية.

تخصيص العلامة التجارية بالكامل

اجعلها خاصة بك حقًا! يتيح لك محرر المظهر المباشر تخصيص الألوان، والشعارات، والخطوط، والتخطيطات في الوقت الحقيقي. تطابق هوية علامتك التجارية تمامًا دون الحاجة إلى لمس سطر واحد من الكود.

دعم متعدد اللغات

قدم خدماتك للعملاء العالميين بلغتهم الأم. يتيح لك نظام الترجمة السهل إضافة أي لغة مباشرة من لوحة الإدارة. لا حاجة لخبرة تقنية.

تصميم متجاوب بالكامل

يعمل بشكل رائع على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، والأجهزة اللوحية، والهواتف المحمولة. يمكن لفريق الدعم الخاص بك إدارة التذاكر أثناء التنقل، ويمكن للعملاء تقديم الطلبات من أي جهاز بسلاسة.

حرية المصدر المفتوح

الوصول الكامل إلى الكود المصدري غير المشفر وغير المعقد. قم بتعديل، وتوسيع، وتخصيص كل جانب ليناسب متطلبات عملك الفريدة. ملكية حقيقية، بلا قيود.

تكامل تسجيل الدخول الاجتماعي

بسّط وصول المستخدم من خلال مصادقة اجتماعية بنقرة واحدة. دعم مدمج لـ Google، وFacebook، وTwitter، وEnvato. قلل الاحتكاك وحسّن تجربة المستخدم.

تصميم مادي احترافي

واجهة مثالية تتبع مبادئ تصميم المواد من Google. واجهة مستخدم بديهية، حديثة، وجميلة سيستمتع فريقك والعملاء باستخدامها كل يوم.

محرك بحث قوي

ابحث عن أي شيء على الفور مع عدة مزودي بحث مدمجين بما في ذلك Elasticsearch، وAlgolia، وMySQL. بحث سريع للغاية عبر التذاكر، والعملاء، ومقالات قاعدة المعرفة.

محرر نصوص غنية

محرر احترافي مع تحميل الملفات، تنسيق الكود، الصور المضمنة، الردود الجاهزة، الروابط، التراجع/الإعادة، وحفظ المسودات تلقائيًا. أنشئ ردودًا منسقة بشكل جميل بسهولة.

الوضع المظلم متضمن

ثيمات مسبقة البناء باللونين الفاتح والداكن لعرض مريح في أي بيئة. ثيمات قابلة للتخصيص بالكامل عبر محرر المظهر. أضف ثيمات مخصصة غير محدودة لتناسب تفضيلاتك.

إدارة أدوار متقدمة

نظام أذونات مرن لتنظيم المستخدمين، الوكلاء، الفرق، والأقسام. تحكم في مستويات الوصول، قم بتعيين التذاكر تلقائيًا، وأدر سير العمل بكفاءة.

صفحات مخصصة ومنشئ قوائم

أنشئ صفحات مخصصة للسياسات، الشروط، أو أي محتوى. محرر القوائم بالسحب والإفلات يجعل تخصيص التنقل سهلاً. لا حاجة لمعرفه البرمجة.

🎉 كل شيء مشمول بدون أي رسوم إضافية! لا رسوم خفية، لا حاجة لمعرفه تقنية. نقدم حلاً كاملاً بعلامتك التجارية على جميع المنصات.

💰 استثمار لمرة واحدة

لا اشتراكات شهرية تؤثر على أرباحك. ادفع مرة واحدة، وامتلك إلى الأبد. احسب عائد استثمارك – معظم الشركات توفر آلاف الدولارات خلال السنة الأولى مقارنةً بخيارات SaaS.

🔒 خصوصية بيانات كاملة

تظل بياناتك على خوادمك. الامتثال الكامل لـ GDPR، لا وصول من طرف ثالث، والسيطرة الكاملة على معلومات العملاء الحساسة. مثالي للصناعات التي لديها لوائح بيانات صارمة.

🎯 تخصيص غير محدود

قم بتعديل أي شيء ليتناسب مع سير العمل الخاص بك بالضبط. أضف ميزات مخصصة، أو دمجها مع أنظمتك الحالية، أو أعد بناء الأقسام بالكامل. عملك، قواعدك.

♾️ كل شيء غير محدود

لا قيود على المستخدمين، التذاكر، أو التخزين. قم بالتوسع بلا حدود دون القلق بشأن ترقيات الفئات أو رسوم الاستخدام الزائد. نمِ عملك دون قيود برمجية.

🚀 أداء متفوق

موارد خادم مخصصة تعني أوقات استجابة أسرع. لا تباطؤ في البنية التحتية المشتركة. قم بتحسين إعداد خادمك لأقصى أداء يتناسب مع احتياجاتك.

🌐 جاهز للعلامة البيضاء

قم بإزالة جميع العلامات التجارية واجعلها خاصة بك تمامًا. أعد بيعها كمنتج خاص بك، أو دمجها في عرض خدماتك، أو استخدمها داخليًا. إمكانيات تجارية غير محدودة.

❓ هل أحتاج إلى معرفة تقنية لاستخدام Supportish؟

بالتأكيد لا! نحن نقدم دعمًا كاملاً للتثبيت والإعداد والتكوين. يتولى فريقنا جميع الجوانب الفنية بما في ذلك إعداد الخادم، تكوين قاعدة البيانات، وتحميل التطبيقات على المتاجر. كل ما عليك هو توفير مواد العلامة التجارية الخاصة بك، وسنقدم لك نظامًا جاهزًا للاستخدام.

❓ ما هي المنصات التي يدعمها Supportish؟

يدعم Supportish تطبيق الويب، وتطبيق Android الأصلي، وتطبيق iOS الأصلي – جميعها مدرجة في حزمة واحدة. النسخة الويب تعمل بشكل مثالي على جميع المتصفحات والأجهزة. توفر التطبيقات المحمولة تجارب أصلية مع إشعارات الدفع وقدرات العمل دون اتصال. نحن نتولى تقديم الطلبات إلى كل من Play Store وApp Store بعلامتك التجارية.

❓ هل يمكنني تخصيص الشكل والمظهر ليتناسب مع علامتي التجارية؟

نعم! إعادة العلامة التجارية بالكامل مشمولة بدون أي تكلفة إضافية. يمكنك تغيير الألوان، والشعارات، والخطوط، والتخطيطات، وحتى إضافة CSS مخصص خاص بك. يجعل محرر المظهر المباشر التخصيص سهلاً دون الحاجة إلى البرمجة. نحن نقدم أيضًا الشيفرة المصدرية الكاملة، حتى يتمكن المطورون من إجراء تعديلات غير محدودة إذا لزم الأمر.

❓ كيف تعمل عملية تحويل البريد الإلكتروني إلى تذكرة؟

يتصل Supportish بحسابات البريد الإلكتروني الحالية الخاصة بك عبر IMAP/SMTP. عندما يرسل العملاء رسائل بريد إلكتروني إلى عنوان الدعم الخاص بك، يتم تحويلها تلقائيًا إلى تذاكر منظمة في النظام. عندما يرد الوكلاء عبر Supportish، يتم إرسال الردود مرة أخرى كرسائل بريد إلكتروني. يمكن للعملاء متابعة المحادثة عبر البريد الإلكتروني أو البوابة – كل شيء يتزامن بسلاسة.

❓ هل هناك حد على التذاكر أو المستخدمين أو الوكلاء؟

لا توجد حدود على الإطلاق! كونك مستضافًا ذاتيًا يعني تذاكر غير محدودة، وحسابات عملاء غير محدودة، ووكلاء دعم غير محدودين، وتخزين بيانات غير محدود (محدود فقط بسعة الخادم الخاص بك). يمكنك التوسع بقدر ما تحتاج دون أي رسوم إضافية أو ترقيات في الفئات.

❓ ما هي متطلبات الخادم اللازمة؟

يعمل Supportish على استضافة الويب القياسية مع PHP 8.0+ وMySQL 5.7+. معظم استضافات المشاركة، أو VPS، أو الخوادم السحابية تعمل بشكل مثالي. نوصي بحد أدنى من 2GB RAM لأداء مثالي. سيساعدك فريق دعم التثبيت لدينا في التأكد من أن خادمك يلبي جميع المتطلبات ويساعدك في الإعداد.

❓ هل تقدمون تحديثات وإصلاحات للأخطاء؟

نعم! جميع التحديثات المستقبلية، والتحسينات، وإصلاحات الأخطاء مشمولة مجانًا. ستتلقى إشعارات عندما تكون التحديثات متاحة، وتوجهك وثائقنا خلال عملية التحديث. نحن نعمل باستمرار على تحسين Supportish بناءً على ملاحظات المستخدمين وأفضل الممارسات الحديثة.

❓ هل يمكنني استخدام هذا لعدة أعمال أو عملاء؟

بالتأكيد! الترخيص يسمح بتثبيتات غير محدودة على مجالات غير محدودة. تستخدم العديد من الوكالات والمطورين Supportish لعملاء متعددين. يمكنك إعادة تسميته بشكل مختلف لكل عميل وحتى إعادة بيعه كحل خاص بك. مثالي لإنشاء تدفقات إيرادات متكررة.

❓ ما نوع الدعم الذي تقدمه؟

نقدم دعمًا شاملاً بما في ذلك مساعدة في التثبيت، ومساعدة في التكوين، وحل المشكلات، وإرشادات حول أفضل الممارسات. تغطي وثائقنا كل شيء من الإعداد الأساسي إلى التخصيص المتقدم. الدعم متاح عبر نظام تذاكر البريد الإلكتروني مع أوقات استجابة نموذجية تقل عن 24 ساعة.

❓ كيف يختلف Supportish عن Zendesk أو Freshdesk؟

على عكس منصات SaaS القائمة على الاشتراك، فإن Supportish هو عملية شراء لمرة واحدة بدون رسوم شهرية. أنت تمتلك البرنامج بالكامل، وتستضيفه على بنيتك التحتية، ولديك وصول كامل إلى الشيفرة المصدرية. هذا يعني خصوصية بيانات أفضل، وتخصيص غير محدود، وعدم وجود حدود للمستخدمين، وتوفير كبير في التكاليف على المدى الطويل. بالإضافة إلى ذلك، أنت لست مقيدًا بنظام بيئي للبائع.

❓ هل يمكنني دمج Supportish مع أدواتي الحالية؟

نعم! يتضمن Supportish تكاملات مدمجة مع أدوات وخدمات شائعة. مع الوصول إلى الشيفرة المصدرية، يمكن لفريق التطوير الخاص بك إنشاء تكاملات مخصصة مع أي نظام خارجي بما في ذلك CRMs، وأدوات إدارة المشاريع، وبوابات الدفع، والمزيد. تجعل بنية API المرنة التكامل بسيطًا.

❓ هل بيانات عملائي آمنة؟

آمنة للغاية! كونك مستضافًا ذاتيًا يعني أن بيانات عملائك لا تغادر خوادمك أبدًا. لديك السيطرة الكاملة على تدابير الأمان، والنسخ الاحتياطية، وضوابط الوصول. يتضمن Supportish ميزات أمان مدمجة مثل كلمات المرور المشفرة، وحماية من حقن SQL، ومنع XSS، وحماية CSRF. مثالي للأعمال التي لديها متطلبات امتثال صارمة.