Tunato - تطبيق إدارة المكالمات والشكاوى لخدمة العملاء وAMC
What's Included
حوّل خدمة العملاء وإدارة عقود الصيانة السنوية الخاصة بك
Tunato - الحل الكامل المدعوم بالذكاء الاصطناعي للأعمال القائمة على الخدمات الحديثة
هل تفقد العملاء بسبب إدارة الخدمة السيئة؟
إذا كنت تدير عملاً قائمًا على الخدمات، فأنت تعرف التحديات:
- 📉 تواريخ تجديد عقود الصيانة السنوية المفقودة تكلفك إيرادات متكررة
- 📞 شكاوى العملاء غير المتعقبة تؤدي إلى عدم الرضا
- 📝 الأوراق اليدوية تسبب تأخيرات وأخطاء
- 👥 تنسيق ضعيف بين الفنيين الميدانيين وموظفي المكتب
- 💸 تسرب الإيرادات من المكالمات الخدمية واستخدام الأجزاء غير المراقب
- 😤 عملاء محبطون بسبب نقص الشفافية
تنتهي هذه المشاكل اليوم مع Tunato!
ما هو Tunato؟
Tunato هو نظام شامل لـعقد الصيانة السنوية (AMC) و نظام إدارة مكالمات خدمة العملاء مصمم خصيصًا للأعمال التي تركز على الخدمة. سواء كنت تدير معدات كهربائية، أنظمة HVAC، مصاعد، أنظمة أمان، أجهزة طبية، أو أي منتجات أخرى تتطلب صيانة دورية - Tunato هو حل إدارة الأعمال الكامل الخاص بك.
منصة ويب
تحكم كامل من أي متصفح
تطبيقات Android و iOS
الفنيون الميدانيون والعملاء في حالة تنقل
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
رؤى ذكية وتذكيرات آلية
مثالي لعدة صناعات
لماذا تختار الشركات توناتو
💰 زيادة الإيرادات بنسبة 40%
لا تفوت تجديد AMC مرة أخرى. تضمن التذكيرات الآلية تدفقات إيرادات مستمرة وتحسين التدفق النقدي.
⚡ وقت استجابة أسرع بنسبة 70%
تعيين المكالمات في الوقت الحقيقي إلى الفنيين الميدانيين. تتبع كل شكوى من التسجيل إلى الحل على الفور.
😊 95% رضا العملاء
ابقِ العملاء على اطلاع في كل خطوة. يتيح لهم بوابة الخدمة الذاتية تتبع طلباتهم على مدار الساعة.
📊 رؤية شاملة للأعمال
لوحة معلومات 360° تعرض جميع المقاييس في لمحة - AMCs النشطة، المكالمات المعلقة، الإيرادات، أداء الفنيين، والمزيد.
📱 لا حاجة لأي معرفة تقنية
نحن نتولى كل شيء - إعادة العلامة التجارية بالكامل، تحميل على متجر Play، والإعداد. فقط ركز على عملك!
🔐 آمن وقابل للتوسع
أمان بمستوى بنكي لبياناتك. يتوسع بسهولة من 10 عملاء إلى أكثر من 10,000 دون أي متاعب.
ميزات شاملة تحقق النتائج
كل ما تحتاجه لتشغيل عمل خدمة احترافي - كل ذلك في منصة واحدة
👥 إدارة متقدمة للعملاء
📋 نظام إدارة AMC الذكي
ثلاثة أنواع مرنة من AMC:
- AMC القائم على الضمان: تحويل بطاقات الضمان بسلاسة إلى عقود AMC
- AMC القائم على المنتج: إدارة العقود لمعدات/منتجات محددة
- AMC القائم على الخدمة: لعقود الخدمة فقط بدون منتجات محددة
🛡️ إدارة الضمان الشاملة
📞 إدارة متقدمة لمكالمات الخدمة والشكاوى
نظام تتبع المكالمات الذكي:
📦 نظام إدارة المخزون الكامل للمنتجات
💳 إدارة ذكية للدفع وإصدار الإيصالات
👨🔧 إدارة التنفيذيين والفنيين الميدانيين
💬 تواصل متعدد القنوات
📊 تقارير قوية وذكاء الأعمال
🎁 ما ستحصل عليه - حل كامل بعلامة بيضاء
✅ كود مصدر كامل
وصول كامل للتخصيص حسب الحاجة
✅ لوحة إدارة الويب
تصميم متجاوب لجميع الأجهزة
✅ تطبيق أندرويد
للفنيين الميدانيين والعملاء
✅ تطبيق آي أو إس
أداء أصلي على أجهزة آبل
✅ إعادة تصميم كاملة
شعارك، ألوانك، واسم شركتك
✅ رفع على متجر بلاي
نحن نتولى عملية النشر بالكامل
✅ رفع على متجر التطبيقات
يتم نشره تحت حساب آبل الخاص بك
✅ الوثائق
أدلة مستخدم وإدارة مفصلة
✅ تثبيت مجاني
على خادمك أو استضافتك
✅ دعم فني
احصل على المساعدة عندما تحتاجها
🎯 لا حاجة لمعرفه تقنية!نحن نتولى كل شيء من الإعداد إلى الإطلاق. عليك فقط التركيز على تنمية عملك!
❓ الأسئلة الشائعة
س: هل هذا البرنامج مناسب لقطاعي؟
ج:بالتأكيد! تم تصميم Tunato لأي عمل يعتمد على الخدمة يقدم عقود AMC أو خدمات صيانة منتظمة. سواء كنت في HVAC أو المعدات الكهربائية أو المصاعد أو أنظمة الأمان أو الأجهزة الطبية أو بنية تكنولوجيا المعلومات أو أي قطاع آخر يتطلب صيانة دورية - Tunato هو الخيار المثالي لك. النظام قابل للتخصيص بشكل كبير ليتناسب مع عمليات عملك المحددة.
س: هل أحتاج إلى معرفة تقنية لاستخدام Tunato؟
ج:ليس على الإطلاق! تم تصميم Tunato لمالكي الأعمال، وليس للخبراء التقنيين. الواجهة بديهية وسهلة الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، نقدم إعادة تصميم كاملة، وتثبيت، ورفع على متجر بلاي/متجر التطبيقات كجزء من الحزمة. كما نقدم وثائق شاملة ودعم فني لمساعدتك على البدء بسرعة.
س: هل يمكنني تخصيص البرنامج بعلامتي التجارية؟
ج:نعم! هذه هي حل كامل بدون علامة تجارية. سنقوم بإعادة تصميم المنصة بالكامل بشعار شركتك وألوانها واسمها وعناصر علامتها التجارية. سيرى عملاؤك ذلك كبرنامج خاص بك. هذا يمنحك صورة احترافية على مستوى المؤسسات.
س: كيف يستخدم الفنيون الميدانيون هذا النظام؟
ج:يتلقى الفنيون الميدانيون تطبيقات مخصصة على نظام Android/iOS حيث يمكنهم عرض مكالمات الخدمة المخصصة، التنقل إلى مواقع العملاء، تحديث حالة المكالمات في الوقت الفعلي، إنهاء المكالمات في الموقع، إنشاء تقارير ميدانية رقمية، وتتبع الأجزاء المستخدمة أثناء الخدمة. كل شيء متزامن في الوقت الفعلي مع لوحة الإدارة الرئيسية.
س: هل يمكن للعملاء تتبع طلبات الخدمة الخاصة بهم؟
ج:نعم! يتضمن Tunato بوابة عملاء حيث يمكن لعملائك تسجيل مكالمات الخدمة، تتبع حالة طلباتهم في الوقت الفعلي، عرض تفاصيل AMC الخاصة بهم، التحقق من معلومات الضمان، والتواصل مع فريقك. هذه الشفافية تحسن بشكل كبير من رضا العملاء وتقلل من مكالمات الاستفسار إلى مكتبك.
س: كيف يعمل نظام تذكير تجديد AMC؟
ج:يتتبع النظام تلقائيًا جميع تواريخ انتهاء صلاحية AMC ويرسل تذكيرات عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة للعملاء قبل انتهاء عقودهم. يمكنك تكوين توقيت التذكير (مثل: 30 يومًا، 15 يومًا، 7 أيام قبل انتهاء الصلاحية). تضمن هذه الأتمتة أنك لن تفقد أية إيرادات تجديد وتحافظ على علاقات مستمرة مع العملاء.
س: هل يمكنني تتبع أقساط الدفع (EMI)؟
ج:بالطبع! يدعم Tunato أقساط الدفع المتعددة لعقود AMC. يمكنك إعداد جداول EMI، تتبع تواريخ الاستحقاق، مراقبة المدفوعات المعلقة، إرسال تذكيرات الدفع، وإنشاء إيصالات الدفع. يوفر النظام أيضًا تنبيهات للمدفوعات المتأخرة حتى تتمكن من المتابعة على الفور.
س: ما نوع التقارير التي يمكنني إنشاؤها؟
ج:يوفر Tunato ذكاءً تجاريًا شاملاً مع أكثر من 50 نوعًا من التقارير بما في ذلك: تقارير AMC النشطة/المنتهية، تاريخ الخدمة حسب العميل، تتبع الإيرادات والمستحقات، مقاييس أداء الفنيين، تحليلات حل المكالمات، تقارير استخدام الأجزاء، تتبع الضمان، تقارير جمع المدفوعات، واتجاهات نمو الأعمال. يمكن تصدير جميع التقارير إلى PDF أو Excel.
س: هل بياناتي آمنة؟
ج:الأمان هو أولويتنا القصوى. يستخدم النظام تشفيرًا قياسيًا في الصناعة لنقل البيانات وتخزينها. يمكنك استضافة البرنامج على خوادمك الآمنة أو بنية تحتية سحابية، مما يمنحك السيطرة الكاملة على بياناتك. تضمن النسخ الاحتياطية المنتظمة عدم فقدان معلومات عملك.
س: هل يمكن للنظام التوسع مع نمو عملي؟
ج:نعم! تم بناء Tunato على بنية حديثة وقابلة للتوسع تنمو مع عملك. سواء كان لديك 10 عملاء أو 10,000+، يحافظ النظام على أداء مثالي. يمكنك إضافة عدد غير محدود من العملاء، المنتجات، الفنيين، ومواقع الخدمة دون أي قيود تقنية.
س: هل تقدمون تدريبًا ودعمًا؟
A:نعم! نحن نقدم وثائق شاملة تغطي جميع الميزات والوظائف. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر فريق الدعم الفني لدينا لمساعدتك في أي أسئلة أو مشكلات. نريد أن نضمن لك الحصول على أقصى قيمة من استثمارك في Tunato.
Q: كم من الوقت يستغرق إعداد وإطلاق الخدمة؟
A:بعد الشراء، يتم التعامل مع عملية الإعداد بالكامل - بما في ذلك إعادة العلامة التجارية، والتركيب، ونشر التطبيق في المتجر - بواسطة فريقنا. يمكنك أن تكون جاهزًا للعمل مع الحل المخصص لك بسرعة، مما يتيح لك بدء خدمة العملاء بأقل وقت انتظار.
🎥 شاهد Tunato في العمل
شاهد هذا العرض التوضيحي الشامل لفهم كيف يمكن أن تحول Tunato عملك الخدمي
هل أنت مستعد لتحويل عملك الخدمي؟
انضم إلى مئات الأعمال الخدمية الناجحة التي تستخدم بالفعل Tunato
✅ زيادة الإيرادات بنسبة 40%
✅ تحسين رضا العملاء بنسبة 95%
✅ تقليل وقت الاستجابة بنسبة 70%
✅ لا حاجة لمعرفه تقنية
لماذا تثق في Tunato؟
تم اختباره في أعمال حقيقية
انطلق في أقل وقت ممكن
معايير أمان على مستوى البنوك
نحن هنا عندما تحتاج إلينا
What's Included
Web Application
Responsive web application
Android App
Native Android application
iOS App
Native iOS application
AI Integration
Advanced AI and ML features
Full Source Code
Complete source code ownership
Customer Reviews
Based on 50 reviews
Billing Module Covers All Scenarios
We can generate bills for AMC payments, free service calls, paid service calls, spare parts - everything. The receipt management is equally good. GST-compliant invoices look very professional. Payment follow-up reports help our collection team. Financial management is now so organized. Highly impressed!
Bahut achha software hai! Highly recommended
Mera electrical equipment business hai Pune mein. Pehle sab kuch manual tha - register mein entries, phone pe calls. Now with Tunato everything is digital and professional. Customers are very impressed with the mobile app and online tracking. Business image bahut improve ho gaya hai. Thank you team!
Customer Satisfaction Improved Dramatically
The transparency that Tunato provides has transformed our customer relationships. They can track their service requests in real-time, know when the technician will arrive, and view their complete service history. We've received so many positive reviews about our professional approach. This software has given us a competitive edge!
Share Your Experience
Help others by sharing your experience with this product
Choose Your Package
Loading package options...
Tunato - تطبيق إدارة المكالمات والشكاوى لخدمة العملاء وAMC
One-time purchase • Full source code included
About This Product
حوّل خدمة العملاء وإدارة عقود الصيانة السنوية الخاصة بك
Tunato - الحل الكامل المدعوم بالذكاء الاصطناعي للأعمال القائمة على الخدمات الحديثة
هل تفقد العملاء بسبب إدارة الخدمة السيئة؟
إذا كنت تدير عملاً قائمًا على الخدمات، فأنت تعرف التحديات:
- 📉 تواريخ تجديد عقود الصيانة السنوية المفقودة تكلفك إيرادات متكررة
- 📞 شكاوى العملاء غير المتعقبة تؤدي إلى عدم الرضا
- 📝 الأوراق اليدوية تسبب تأخيرات وأخطاء
- 👥 تنسيق ضعيف بين الفنيين الميدانيين وموظفي المكتب
- 💸 تسرب الإيرادات من المكالمات الخدمية واستخدام الأجزاء غير المراقب
- 😤 عملاء محبطون بسبب نقص الشفافية
تنتهي هذه المشاكل اليوم مع Tunato!
ما هو Tunato؟
Tunato هو نظام شامل لـعقد الصيانة السنوية (AMC) و نظام إدارة مكالمات خدمة العملاء مصمم خصيصًا للأعمال التي تركز على الخدمة. سواء كنت تدير معدات كهربائية، أنظمة HVAC، مصاعد، أنظمة أمان، أجهزة طبية، أو أي منتجات أخرى تتطلب صيانة دورية - Tunato هو حل إدارة الأعمال الكامل الخاص بك.
منصة ويب
تحكم كامل من أي متصفح
تطبيقات Android و iOS
الفنيون الميدانيون والعملاء في حالة تنقل
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
رؤى ذكية وتذكيرات آلية
مثالي لعدة صناعات
لماذا تختار الشركات توناتو
💰 زيادة الإيرادات بنسبة 40%
لا تفوت تجديد AMC مرة أخرى. تضمن التذكيرات الآلية تدفقات إيرادات مستمرة وتحسين التدفق النقدي.
⚡ وقت استجابة أسرع بنسبة 70%
تعيين المكالمات في الوقت الحقيقي إلى الفنيين الميدانيين. تتبع كل شكوى من التسجيل إلى الحل على الفور.
😊 95% رضا العملاء
ابقِ العملاء على اطلاع في كل خطوة. يتيح لهم بوابة الخدمة الذاتية تتبع طلباتهم على مدار الساعة.
📊 رؤية شاملة للأعمال
لوحة معلومات 360° تعرض جميع المقاييس في لمحة - AMCs النشطة، المكالمات المعلقة، الإيرادات، أداء الفنيين، والمزيد.
📱 لا حاجة لأي معرفة تقنية
نحن نتولى كل شيء - إعادة العلامة التجارية بالكامل، تحميل على متجر Play، والإعداد. فقط ركز على عملك!
🔐 آمن وقابل للتوسع
أمان بمستوى بنكي لبياناتك. يتوسع بسهولة من 10 عملاء إلى أكثر من 10,000 دون أي متاعب.
ميزات شاملة تحقق النتائج
كل ما تحتاجه لتشغيل عمل خدمة احترافي - كل ذلك في منصة واحدة
👥 إدارة متقدمة للعملاء
📋 نظام إدارة AMC الذكي
ثلاثة أنواع مرنة من AMC:
- AMC القائم على الضمان: تحويل بطاقات الضمان بسلاسة إلى عقود AMC
- AMC القائم على المنتج: إدارة العقود لمعدات/منتجات محددة
- AMC القائم على الخدمة: لعقود الخدمة فقط بدون منتجات محددة
🛡️ إدارة الضمان الشاملة
📞 إدارة متقدمة لمكالمات الخدمة والشكاوى
نظام تتبع المكالمات الذكي:
📦 نظام إدارة المخزون الكامل للمنتجات
💳 إدارة ذكية للدفع وإصدار الإيصالات
👨🔧 إدارة التنفيذيين والفنيين الميدانيين
💬 تواصل متعدد القنوات
📊 تقارير قوية وذكاء الأعمال
🎁 ما ستحصل عليه - حل كامل بعلامة بيضاء
✅ كود مصدر كامل
وصول كامل للتخصيص حسب الحاجة
✅ لوحة إدارة الويب
تصميم متجاوب لجميع الأجهزة
✅ تطبيق أندرويد
للفنيين الميدانيين والعملاء
✅ تطبيق آي أو إس
أداء أصلي على أجهزة آبل
✅ إعادة تصميم كاملة
شعارك، ألوانك، واسم شركتك
✅ رفع على متجر بلاي
نحن نتولى عملية النشر بالكامل
✅ رفع على متجر التطبيقات
يتم نشره تحت حساب آبل الخاص بك
✅ الوثائق
أدلة مستخدم وإدارة مفصلة
✅ تثبيت مجاني
على خادمك أو استضافتك
✅ دعم فني
احصل على المساعدة عندما تحتاجها
🎯 لا حاجة لمعرفه تقنية!نحن نتولى كل شيء من الإعداد إلى الإطلاق. عليك فقط التركيز على تنمية عملك!
❓ الأسئلة الشائعة
س: هل هذا البرنامج مناسب لقطاعي؟
ج:بالتأكيد! تم تصميم Tunato لأي عمل يعتمد على الخدمة يقدم عقود AMC أو خدمات صيانة منتظمة. سواء كنت في HVAC أو المعدات الكهربائية أو المصاعد أو أنظمة الأمان أو الأجهزة الطبية أو بنية تكنولوجيا المعلومات أو أي قطاع آخر يتطلب صيانة دورية - Tunato هو الخيار المثالي لك. النظام قابل للتخصيص بشكل كبير ليتناسب مع عمليات عملك المحددة.
س: هل أحتاج إلى معرفة تقنية لاستخدام Tunato؟
ج:ليس على الإطلاق! تم تصميم Tunato لمالكي الأعمال، وليس للخبراء التقنيين. الواجهة بديهية وسهلة الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، نقدم إعادة تصميم كاملة، وتثبيت، ورفع على متجر بلاي/متجر التطبيقات كجزء من الحزمة. كما نقدم وثائق شاملة ودعم فني لمساعدتك على البدء بسرعة.
س: هل يمكنني تخصيص البرنامج بعلامتي التجارية؟
ج:نعم! هذه هي حل كامل بدون علامة تجارية. سنقوم بإعادة تصميم المنصة بالكامل بشعار شركتك وألوانها واسمها وعناصر علامتها التجارية. سيرى عملاؤك ذلك كبرنامج خاص بك. هذا يمنحك صورة احترافية على مستوى المؤسسات.
س: كيف يستخدم الفنيون الميدانيون هذا النظام؟
ج:يتلقى الفنيون الميدانيون تطبيقات مخصصة على نظام Android/iOS حيث يمكنهم عرض مكالمات الخدمة المخصصة، التنقل إلى مواقع العملاء، تحديث حالة المكالمات في الوقت الفعلي، إنهاء المكالمات في الموقع، إنشاء تقارير ميدانية رقمية، وتتبع الأجزاء المستخدمة أثناء الخدمة. كل شيء متزامن في الوقت الفعلي مع لوحة الإدارة الرئيسية.
س: هل يمكن للعملاء تتبع طلبات الخدمة الخاصة بهم؟
ج:نعم! يتضمن Tunato بوابة عملاء حيث يمكن لعملائك تسجيل مكالمات الخدمة، تتبع حالة طلباتهم في الوقت الفعلي، عرض تفاصيل AMC الخاصة بهم، التحقق من معلومات الضمان، والتواصل مع فريقك. هذه الشفافية تحسن بشكل كبير من رضا العملاء وتقلل من مكالمات الاستفسار إلى مكتبك.
س: كيف يعمل نظام تذكير تجديد AMC؟
ج:يتتبع النظام تلقائيًا جميع تواريخ انتهاء صلاحية AMC ويرسل تذكيرات عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة للعملاء قبل انتهاء عقودهم. يمكنك تكوين توقيت التذكير (مثل: 30 يومًا، 15 يومًا، 7 أيام قبل انتهاء الصلاحية). تضمن هذه الأتمتة أنك لن تفقد أية إيرادات تجديد وتحافظ على علاقات مستمرة مع العملاء.
س: هل يمكنني تتبع أقساط الدفع (EMI)؟
ج:بالطبع! يدعم Tunato أقساط الدفع المتعددة لعقود AMC. يمكنك إعداد جداول EMI، تتبع تواريخ الاستحقاق، مراقبة المدفوعات المعلقة، إرسال تذكيرات الدفع، وإنشاء إيصالات الدفع. يوفر النظام أيضًا تنبيهات للمدفوعات المتأخرة حتى تتمكن من المتابعة على الفور.
س: ما نوع التقارير التي يمكنني إنشاؤها؟
ج:يوفر Tunato ذكاءً تجاريًا شاملاً مع أكثر من 50 نوعًا من التقارير بما في ذلك: تقارير AMC النشطة/المنتهية، تاريخ الخدمة حسب العميل، تتبع الإيرادات والمستحقات، مقاييس أداء الفنيين، تحليلات حل المكالمات، تقارير استخدام الأجزاء، تتبع الضمان، تقارير جمع المدفوعات، واتجاهات نمو الأعمال. يمكن تصدير جميع التقارير إلى PDF أو Excel.
س: هل بياناتي آمنة؟
ج:الأمان هو أولويتنا القصوى. يستخدم النظام تشفيرًا قياسيًا في الصناعة لنقل البيانات وتخزينها. يمكنك استضافة البرنامج على خوادمك الآمنة أو بنية تحتية سحابية، مما يمنحك السيطرة الكاملة على بياناتك. تضمن النسخ الاحتياطية المنتظمة عدم فقدان معلومات عملك.
س: هل يمكن للنظام التوسع مع نمو عملي؟
ج:نعم! تم بناء Tunato على بنية حديثة وقابلة للتوسع تنمو مع عملك. سواء كان لديك 10 عملاء أو 10,000+، يحافظ النظام على أداء مثالي. يمكنك إضافة عدد غير محدود من العملاء، المنتجات، الفنيين، ومواقع الخدمة دون أي قيود تقنية.
س: هل تقدمون تدريبًا ودعمًا؟
A:نعم! نحن نقدم وثائق شاملة تغطي جميع الميزات والوظائف. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر فريق الدعم الفني لدينا لمساعدتك في أي أسئلة أو مشكلات. نريد أن نضمن لك الحصول على أقصى قيمة من استثمارك في Tunato.
Q: كم من الوقت يستغرق إعداد وإطلاق الخدمة؟
A:بعد الشراء، يتم التعامل مع عملية الإعداد بالكامل - بما في ذلك إعادة العلامة التجارية، والتركيب، ونشر التطبيق في المتجر - بواسطة فريقنا. يمكنك أن تكون جاهزًا للعمل مع الحل المخصص لك بسرعة، مما يتيح لك بدء خدمة العملاء بأقل وقت انتظار.
هل أنت مستعد لتحويل عملك الخدمي؟
انضم إلى مئات الأعمال الخدمية الناجحة التي تستخدم بالفعل Tunato
✅ زيادة الإيرادات بنسبة 40%
✅ تحسين رضا العملاء بنسبة 95%
✅ تقليل وقت الاستجابة بنسبة 70%
✅ لا حاجة لمعرفه تقنية
لماذا تثق في Tunato؟
تم اختباره في أعمال حقيقية
انطلق في أقل وقت ممكن
معايير أمان على مستوى البنوك
نحن هنا عندما تحتاج إلينا
Visual Preview
Key Highlights
Full Source Code Ownership
Complete access to all source files with no restrictions
Launch Ready
Pre-built, tested, and ready for immediate deployment
Full Customization
Modify, extend, and customize to match your needs