Datenschutzerklärung
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, nutzen und schützen.
Unser Versprechen
Wir setzen uns dafür ein, Ihre Privatsphäre zu schützen und sicherzustellen, dass Sie die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten behalten.
Erfasste Daten
Ihre Datenschutzrechte
Unsere Datenschutzgrundsätze
Fragen zum Datenschutz
Unser Datenschutz-Team ist für Sie da
Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2024
Gültig ab: 12. Oktober 2024
Datenschutzerklärung
Ihre Privatsphäre steht für uns an erster Stelle. Wir setzen uns dafür ein, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und den Umgang damit transparent zu gestalten.
Erfasste Daten
Wir erfassen nur die Daten, die erforderlich sind, um Ihnen das bestmögliche Nutzungserlebnis zu bieten – unter strikter Wahrung Ihrer Privatsphäre.
Kontoinformationen
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Profilbild und Kontoeinstellungen.
Zwecke:
Zahlungsinformationen
Rechnungsadresse, Details zur Zahlungsmethode (tokenisiert) und Transaktionsverlauf.
Zwecke:
Nutzungsdaten
Besuchte Seiten, genutzte Funktionen, Verweildauer, Geräteinformationen und Interaktionsmuster.
Zwecke:
Kommunikationsdaten
Support-Tickets, Chat-Nachrichten, E-Mail-Verkehr und Feedback.
Zwecke:
Technische Daten
IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Cookies und Protokolldateien.
Zwecke:
Ihre Datenschutzrechte
Sie haben die volle Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten. Üben Sie Ihre Rechte jederzeit unkompliziert über unsere Plattform aus.
Recht auf Auskunft
Fordern Sie eine Kopie aller personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung
Lassen Sie unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten korrigieren.
Recht auf Löschung
Verlangen Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Fordern Sie Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format an.
Widerspruchsrecht
Widersprechen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir nutzen die erfassten Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, zu pflegen und zu verbessern, und zwar für folgende Zwecke:
Bereitstellung der Dienste
- Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen
- Bereitstellung des Kundensupports
- Versand wichtiger Mitteilungen zu den Diensten
Optimierung der Plattform
- Analyse von Nutzungsmustern und Trends
- Entwicklung neuer Funktionen und Dienste
- Verbesserung des Nutzungserlebnisses
Weitergabe und Offenlegung von Daten
Wichtiger Hinweis
Wir verkaufen, handeln oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für Marketingzwecke.
Wir geben Ihre Daten unter folgenden Umständen weiter:
Mit Ihrer Einwilligung
Wenn Sie der Weitergabe Ihrer Daten für einen bestimmten Zweck ausdrücklich zustimmen.
Dienstleister
An vertrauenswürdige Drittanbieter, die uns beim Betrieb unserer Plattform unterstützen (z. B. Zahlungsabwickler, Hosting-Anbieter).
Gesetzliche Vorgaben
Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder durch behördliche Anordnungen, Gerichtsverfahren oder staatliche Anfragen verlangt wird.
Unternehmensübertragungen
Im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder dem Verkauf von Teilen oder der Gesamtheit unserer Vermögenswerte.
Datensicherheit
Technische Sicherheitsmaßnahmen
- 256-Bit-SSL-Verschlüsselung
- Verschlüsselung gespeicherter Daten (Encryption at Rest)
- Sichere Cloud-Infrastruktur
- Regelmäßige Sicherheitsprüfungen
Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen
- Zugriffskontrollen für Mitarbeitende
- Schulungsprogramme zum Datenschutz
- Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle
- Sicherheitsüberwachung rund um die Uhr (24/7)
Internationale Datenübermittlung
Als globale Plattform können wir Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermitteln. Wir stellen sicher, dass bei solchen Übermittlungen angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten getroffen werden.
Sicherheitsvorkehrungen bei Datenübermittlungen
- Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs)
- Auftragsverarbeitungsverträge mit allen Dienstleistern
- Regelmäßige Compliance-Prüfungen internationaler Partner
- Einhaltung der Privacy-Shield-Prinzipien, sofern anwendbar
Wichtigste Datenstandorte
- Europäische Union (Hauptserver)
- Vereinigte Staaten (Backup und CDN)
- Asien-Pazifik (Regionale Dienste)
Ihre Rechte bei Datenübermittlungen
- Auskunft über die Mechanismen der Datenübermittlung verlangen
- Kopien der relevanten Schutzmaßnahmen erhalten
- Einwilligung in Übermittlungen widerrufen
Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen.
Übersicht über die Aufbewahrungsrichtlinie
Verschiedene Datenarten werden je nach gesetzlichen Anforderungen, geschäftlichen Notwendigkeiten und der Art der Information für unterschiedliche Zeiträume aufbewahrt. Alle Aufbewahrungsfristen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert.
Daten aktiver Konten
Personenbezogene Daten, Bestellverlauf, Präferenzen und Nutzungsdaten, solange Ihr Konto aktiv ist.
Finanzunterlagen
Zahlungsinformationen, Rechnungen, Transaktionsbelege und steuerlich relevante Unterlagen.
Support & Kommunikation
Kundensupport-Tickets, Chat-Protokolle, E-Mail-Korrespondenz und Feedback.
Nutzungs- & Analysedaten
Website-Besuche, Funktionsnutzung, Leistungskennzahlen und anonymisierte Analysedaten.
Marketingmitteilungen
Einwilligungen zum E-Mail-Marketing, Daten zum Kampagnen-Engagement und vorgenommene Einstellungen.
Löschverfahren
Wenn Daten das Ende ihrer Aufbewahrungsfrist erreichen oder auf Ihre Anfrage hin (sofern anwendbar), befolgen wir ein sicheres Löschverfahren:
- Daten werden zur Löschung vorgemerkt und von aktiven Systemen isoliert
- Automatisierte Löschprozesse entfernen die Daten aus allen Datenbanken
- Backup-Systeme werden während des nächsten Backup-Zyklus bereinigt (innerhalb von 30 Tagen)
- Physische Speichermedien werden sicher bereinigt oder zerstört
- Die Bestätigung der Löschung wird zu Compliance-Zwecken protokolliert
Fragen zu Ihrem Datenschutz?
Unsere Datenschutzbeauftragten unterstützen Sie gerne dabei, Ihre Rechte zu verstehen und wahrzunehmen.