🛍️ Comercio Electrónico

Gestiona consultas de pedidos, devoluciones y preguntas de clientes de manera eficiente

💼 Empresas SaaS

Maneja soporte técnico, solicitudes de características y capacitación de usuarios

🏥 Salud

Comunicación segura con pacientes y gestión de citas

🎓 Educación

Consultas de estudiantes, soporte de admisiones y coordinación de facultades

🏢 Corporativo

Soporte interno de TI, helpdesk de recursos humanos y gestión de instalaciones

🚀 Startups

Construye relaciones con los clientes desde el primer día con soporte profesional

Correo Electrónico con Superpoderes

Mantén tus cuentas de correo electrónico existentes y poténcialas con gestión avanzada de tickets. Cada correo electrónico se convierte automáticamente en un ticket rastreable y manejable con todo el historial de conversaciones.

Conversión automática de correos electrónicos a tickets

¡No más entrada manual de datos! Los correos electrónicos de los clientes se convierten automáticamente en tickets organizados. Las respuestas de los agentes se envían de vuelta como correos electrónicos sin problemas, creando un canal de comunicación unificado.

Inteligencia Potenciada por IA

Aprovecha la inteligencia artificial para categorizar tickets, sugerir respuestas y automatizar tareas rutinarias. Deja que la IA se encargue del trabajo repetitivo mientras tu equipo se enfoca en problemas complejos.

Notificaciones Inteligentes

Mantente informado a través de notificaciones por correo electrónico, navegador o móvil. Recibe alertas instantáneas para nuevos tickets, respuestas, asignaciones y cambios de prioridad. Nunca te pierdas un problema crítico del cliente.

Análisis Avanzados e Informes

Toma decisiones basadas en datos con informes completos sobre el volumen de tickets, tiempos de respuesta, rendimiento de agentes, satisfacción del cliente y problemas en tendencia. Exporta informes en múltiples formatos.

Rendimiento Rápido como un Rayo

Diseñado para la velocidad y la eficiencia. Una base de código optimizada asegura cargas de página instantáneas y operaciones fluidas incluso con miles de tickets. A tu equipo le encantará la interfaz receptiva.

Gestión de Base de Conocimientos

Reduce el volumen de tickets empoderando a los clientes para que se ayuden a sí mismos. Crea, organiza y mantiene una base de conocimientos completa con categorías, etiquetas y potentes capacidades de búsqueda.

Personalización Completa de Marca

¡Hazlo verdaderamente tuyo! El editor de apariencia en vivo te permite personalizar colores, logotipos, fuentes y diseños en tiempo real. Alinea perfectamente tu identidad de marca sin tocar una sola línea de código.

Soporte Multilingüe

Atiende a clientes globales en su idioma nativo. Un sistema de traducción fácil te permite agregar cualquier idioma directamente desde el panel de administración. No se requiere experiencia técnica.

Diseño Totalmente Responsivo

Funciona maravillosamente en dispositivos de escritorio, tabletas y móviles. Tu equipo de soporte puede gestionar tickets sobre la marcha, y los clientes pueden enviar solicitudes desde cualquier dispositivo sin problemas.

Libertad de Código Abierto

Acceso completo al código fuente sin cifrar y no ofuscado. Modifica, extiende y personaliza cada aspecto para adaptarlo a tus requisitos comerciales únicos. Verdadero dominio, sin limitaciones.

Integración de Inicio de Sesión Social

Simplifica el acceso de los usuarios con autenticación social de un clic. Soporte integrado para Google, Facebook, Twitter y Envato. Reduce la fricción y mejora la experiencia del usuario.

Diseño Material Profesional

Interfaz perfecta siguiendo los principios de Diseño Material de Google. UI intuitiva, moderna y hermosa que tu equipo y clientes disfrutarán usar todos los días.

Motor de Búsqueda Potente

Encuentra cualquier cosa al instante con múltiples proveedores de búsqueda integrados, incluyendo Elasticsearch, Algolia y MySQL. Búsqueda ultrarrápida a través de tickets, clientes y artículos de la base de conocimientos.

Editor de Texto Enriquecido

Editor profesional con carga de archivos, formato de código, imágenes en línea, respuestas predefinidas, enlaces, deshacer/rehacer y guardado automático de borradores. Crea respuestas bellamente formateadas sin esfuerzo.

Modo oscuro incluido

Temas predefinidos claros y oscuros para una visualización cómoda en cualquier entorno. Temas completamente personalizables a través del editor de apariencia. Agrega temas personalizados ilimitados para adaptarse a tus preferencias.

Gestión avanzada de roles

Sistema de permisos flexible para organizar usuarios, agentes, equipos y departamentos. Controla los niveles de acceso, asigna tickets automáticamente y gestiona flujos de trabajo de manera eficiente.

Constructor de páginas y menús personalizados

Crea páginas personalizadas para políticas, términos o cualquier contenido. El editor de menús de arrastrar y soltar facilita la personalización de la navegación. No se requiere conocimiento de programación.

🎉 ¡Todo está incluido sin cargos adicionales! Sin tarifas ocultas, sin conocimientos técnicos requeridos. Ofrecemos una solución completamente de marca blanca con tu imagen en todas las plataformas.

💰 Inversión única

Sin suscripciones mensuales que disminuyan tus ganancias. Paga una vez, posee para siempre. Calcula tu ROI: la mayoría de las empresas ahorran miles en el primer año en comparación con alternativas SaaS.

🔒 Privacidad de datos completa

Tus datos permanecen en tus servidores. Cumplimiento total con el GDPR, sin acceso de terceros y control total sobre información sensible de clientes. Perfecto para industrias con regulaciones de datos estrictas.

🎯 Personalización ilimitada

Modifica cualquier cosa para que coincida con tu flujo de trabajo exacto. Agrega características personalizadas, integra con tus sistemas existentes o reconstruye secciones por completo. Tu negocio, tus reglas.

♾️ Todo ilimitado

Sin restricciones en usuarios, tickets o almacenamiento. Escala infinitamente sin preocuparte por actualizaciones de nivel o cargos por exceso. Haz crecer tu negocio sin limitaciones de software.

🚀 Rendimiento superior

Recursos de servidor dedicados significan tiempos de respuesta más rápidos. Sin ralentizaciones por infraestructura compartida. Optimiza la configuración de tu servidor para un rendimiento máximo adaptado a tus necesidades.

🌐 Listo para marca blanca

Elimina toda la marca y hazlo completamente tuyo. Revéndelo como tu propio producto, intégralo en tu oferta de servicios o úsalo internamente. Posibilidades comerciales ilimitadas.

❓ ¿Necesito conocimientos técnicos para usar Supportish?

¡Absolutamente no! Proporcionamos soporte completo para la instalación, configuración y puesta en marcha. Nuestro equipo se encarga de todos los aspectos técnicos, incluyendo la configuración del servidor, la configuración de la base de datos y las cargas en la tienda de aplicaciones. Solo necesitas proporcionar tus materiales de marca, y entregaremos un sistema completamente funcional listo para usar.

❓ ¿Qué plataformas soporta Supportish?

Supportish incluye una aplicación web, una aplicación nativa para Android y una aplicación nativa para iOS, todo incluido en un solo paquete. La versión web funciona perfectamente en todos los navegadores y dispositivos. Las aplicaciones móviles ofrecen experiencias nativas con notificaciones push y capacidades fuera de línea. Nos encargamos de la presentación tanto en Play Store como en App Store con tu marca.

❓ ¿Puedo personalizar la apariencia para que coincida con mi marca?

¡Sí! La rebranding completa está incluida sin costo adicional. Puedes cambiar colores, logotipos, fuentes, diseños e incluso agregar tu propio CSS personalizado. El editor de apariencia en vivo facilita la personalización sin necesidad de codificación. También proporcionamos el código fuente completo, para que los desarrolladores puedan hacer modificaciones ilimitadas si es necesario.

❓ ¿Cómo funciona la conversión de correo electrónico a ticket?

Supportish se conecta a tus cuentas de correo electrónico existentes a través de IMAP/SMTP. Cuando los clientes envían correos a tu dirección de soporte, se convierten automáticamente en tickets organizados en el sistema. Cuando los agentes responden a través de Supportish, las respuestas se envían de vuelta como correos electrónicos. Los clientes pueden continuar la conversación por correo electrónico o portal; todo se sincroniza sin problemas.

❓ ¿Hay un límite en tickets, usuarios o agentes?

¡No hay límites en absoluto! Al ser autoalojado, significa tickets ilimitados, cuentas de clientes ilimitadas, agentes de soporte ilimitados y almacenamiento de datos ilimitado (limitado solo por la capacidad de tu servidor). Escala tanto como necesites sin cargos adicionales ni actualizaciones de nivel.

❓ ¿Qué requisitos de servidor se necesitan?

Supportish funciona en alojamiento web estándar con PHP 8.0+ y MySQL 5.7+. La mayoría de los servidores compartidos, VPS o en la nube funcionan perfectamente. Recomendamos al menos 2GB de RAM para un rendimiento óptimo. Nuestro equipo de soporte de instalación te ayudará a asegurarte de que tu servidor cumpla con todos los requisitos y asistirá con la configuración.

❓ ¿Proporcionan actualizaciones y correcciones de errores?

¡Sí! Todas las futuras actualizaciones, mejoras y correcciones de errores están incluidas sin costo alguno. Recibirás notificaciones cuando las actualizaciones estén disponibles, y nuestra documentación te guiará a través del proceso de actualización. Mejoramos continuamente Supportish basado en la retroalimentación de los usuarios y las mejores prácticas modernas.

❓ ¿Puedo usar esto para múltiples negocios o clientes?

¡Absolutamente! La licencia permite instalaciones ilimitadas en dominios ilimitados. Muchas agencias y desarrolladores utilizan Supportish para múltiples clientes. Puedes rebrandearlo de manera diferente para cada cliente e incluso revenderlo como tu propia solución de etiqueta blanca. Perfecto para crear flujos de ingresos recurrentes.

❓ ¿Qué tipo de soporte proporcionan?

Proporcionamos soporte integral que incluye asistencia en la instalación, ayuda con la configuración, solución de problemas y orientación sobre las mejores prácticas. Nuestra documentación cubre todo, desde la configuración básica hasta la personalización avanzada. El soporte está disponible a través del sistema de tickets por correo electrónico con tiempos de respuesta típicos de menos de 24 horas.

❓ ¿En qué se diferencia Supportish de Zendesk o Freshdesk?

A diferencia de las plataformas SaaS basadas en suscripción, Supportish es una compra única sin tarifas mensuales. Eres el propietario del software por completo, lo alojas en tu infraestructura y tienes acceso total al código fuente. Esto significa mejor privacidad de datos, personalización ilimitada, sin límites de usuarios y ahorros significativos a lo largo del tiempo. Además, no estás atado a un ecosistema de proveedor.

❓ ¿Puedo integrar Supportish con mis herramientas existentes?

¡Sí! Supportish incluye integraciones incorporadas con herramientas y servicios populares. Con acceso al código fuente, tu equipo de desarrollo puede crear integraciones personalizadas con cualquier sistema de terceros, incluyendo CRM, herramientas de gestión de proyectos, pasarelas de pago y más. La arquitectura de API flexible hace que la integración sea sencilla.

❓ ¿Está segura mi información de cliente?

¡Extremadamente segura! Al ser autoalojado, significa que la información de tus clientes nunca sale de tus servidores. Tienes control total sobre las medidas de seguridad, copias de seguridad y controles de acceso. Supportish incluye características de seguridad integradas como contraseñas encriptadas, protección contra inyecciones SQL, prevención de XSS y protección CSRF. Perfecto para negocios con estrictos requisitos de cumplimiento.