Términos y Condiciones
Por favor, lee estos términos cuidadosamente antes de usar nuestros servicios. Al acceder a Heloix, aceptas estos términos.
Aviso importante
Estos Términos y Condiciones rigen tu uso de los servicios de Heloix. Al crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos términos.
Secciones de términos
Temas legales clave
Avisos Importantes
Acuerdo Vinculante: Al utilizar nuestros servicios, usted entra en un acuerdo legalmente vinculante.
Actualizaciones: Podemos modificar estos términos con 30 días de aviso a través de un correo electrónico o anuncio en el sitio web.
Aceptación: El uso continuo después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de India.
Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en Bangalore, India.
Al utilizar Heloix, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.
Versión 2.0 • Efectivo a partir del 12 de octubre de 2024
Términos y Condiciones
Términos claros y justos que protegen tanto a usted como a Heloix. Comprender sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestra plataforma.
Tabla de Contenidos
Temas Legales Clave
Comprender los aspectos más importantes de nuestros términos y cómo afectan su uso de nuestra plataforma.
Licencias de Productos Digitales
Comprender sus derechos y restricciones al comprar productos digitales en nuestro mercado.
Servicios de Suscripción
Términos que rigen los servicios de suscripción recurrentes como mantenimiento, actualizaciones y funciones premium.
Términos del Programa de Socios
Términos específicos para revendedores y afiliados que participan en nuestros programas de socios.
Reglas de Uso de la Plataforma
Directrices para el uso aceptable de nuestra plataforma, servicios y características de la comunidad.
Aceptación de Términos
Aviso Importante
Al acceder o usar la plataforma Heloix, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses nuestros servicios.
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("Usuario", "tú" o "tu") y Heloix ("Compañía", "nosotros" o "nuestro") respecto a tu uso de nuestra plataforma de mercado de productos digitales y servicios relacionados.
Qué Incluye Esto
- • Acceso y uso de la plataforma
- • Compras de productos digitales
- • Gestión de la cuenta
- • Participación en el programa de socios
- • Servicios de soporte al cliente
Capacidad Legal
- • Tener 18 años o más
- • Capacidad legal para firmar contratos
- • No tener prohibiciones por la legislación aplicable
- • Obligación de aportar información veraz
- • Autorización de la entidad jurídica, si corresponde
Descripción de Servicios
Heloix opera un mercado digital integral especializado en soluciones comerciales listas para lanzar, plataformas SaaS y productos digitales diseñados para ayudar a los emprendedores a iniciar y escalar sus negocios.
Productos Digitales
Código fuente completo, aplicaciones y soluciones comerciales listas para su implementación.
Programas de Socios
Oportunidades de reventa y afiliación con soporte y herramientas integrales.
Servicios de Soporte
Soporte técnico, documentación y orientación para productos adquiridos.
Disponibilidad del Servicio
Si bien nos esforzamos por un tiempo de actividad del 100%, los servicios pueden estar ocasionalmente no disponibles debido a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. Proporcionaremos aviso previo cuando sea posible.
Cuentas de Usuario
Registro de Cuenta
- Proporciona información verídica y completa
- Elige una contraseña segura
- Verifica tu dirección de correo electrónico
- Selecciona el tipo de cuenta adecuado
Seguridad de la Cuenta
- Mantén la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Activa la autenticación en dos pasos
- Supervisa la actividad de tu cuenta con regularidad
- Informa de inmediato sobre cualquier actividad sospechosa
Responsabilidades de la Cuenta
Eres responsable de todas las actividades que ocurren bajo tu cuenta. Compartir credenciales de cuenta o permitir acceso no autorizado está estrictamente prohibido.
- • Una sola cuenta por persona o entidad jurídica
- • Prohibido compartir o transferir la cuenta
- • Notificación inmediata ante accesos no autorizados
- • Cumplimiento de todas las normas y políticas de la plataforma
Productos Digitales y Licencias
Concesión de Licencia
Al realizar el pago exitosamente, recibes una licencia no exclusiva e intransferible para usar el producto digital adquirido de acuerdo con los términos especificados a continuación.
Lo Que Puedes Hacer
- • Usarlo con fines comerciales
- • Modificar y personalizar el código
- • Desplegarlo en tu propia infraestructura
- • Crear obras derivadas
- • Personalizarlo con tu propia marca (marca blanca)
Lo Que No Puedes Hacer
- • Revender o redistribuir el código fuente
- • Compartirlo con terceros no autorizados
- • Reclamar la autoría del código original
- • Crear un marketplace de la competencia
- • Hacer ingeniería inversa de componentes protegidos
Compra Única
Cada compra otorga una licencia para una implementación o despliegue.
Propiedad Completa
Eres propietario de la versión personalizada y de todas las modificaciones que realices al código.
Acceso de por Vida
El acceso a la descarga permanece disponible mientras tu cuenta esté activa.
Términos de Pago
Todos los pagos se procesan de manera segura a través de nuestros socios de pago autorizados. Al realizar una compra, aceptas los siguientes términos de pago:
Métodos de Pago
- Internacional: Stripe (tarjetas, billeteras digitales)
- India: Instamojo (UPI, tarjetas, banca online)
- Todas las transacciones en USD o INR
- Verificación instantánea del pago
Facturación por Suscripción
- Renovación automática salvo cancelación
- La fecha de facturación coincide con la fecha de compra
- Recordatorios por correo antes de la renovación
- Cancela cuando quieras desde tu panel
Política de Reembolso
Los reembolsos están sujetos a nuestra Política de Reembolso. Los productos digitales generalmente no son reembolsables después de la descarga, excepto en casos de defectos técnicos o tergiversación.
Para términos de reembolso detallados, por favor revisa nuestra Política de Reembolso.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido, características y funcionalidad de la plataforma Heloix son propiedad de Heloix y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual internacionales.
Tus Derechos
- • Licencia sobre los productos adquiridos
- • Derecho a modificar el código adquirido
- • Uso comercial de los productos licenciados
- • Derechos de personalización bajo tu propia marca
- • Propiedad sobre las obras derivadas
Derechos de la Plataforma Reservados
- • Marca y signos distintivos de Heloix
- • Código fuente y diseño de la plataforma
- • Contenidos y materiales de marketing
- • Documentación y tutoriales
- • Algoritmos y funcionalidades patentadas
Infracción de Derechos de Autor
Si crees que algún contenido en nuestra plataforma infringe tus derechos de autor, por favor contacta a nuestro equipo legal en [email protected] con información detallada sobre la supuesta infracción. Tomamos los derechos de propiedad intelectual en serio y investigaremos todas las reclamaciones de inmediato.
Conducta Prohibida
Advertencia de Violación
Participar en conductas prohibidas puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta, acciones legales y la pérdida de todas las licencias y derechos de acceso.
Usted acepta NO participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas:
Acceso No Autorizado
Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos sin autorización
Abuso de la Plataforma
Raspado automatizado, minería de datos o solicitudes excesivas de API
Actividad Fraudulenta
Fraude de pago, robo de identidad o prácticas engañosas
Violaciones de Licencia
Redistribución o reventa no autorizada de código fuente
Contenido Malicioso
Subir virus, malware o código dañino
Acoso
Comportamiento abusivo, amenazas o acoso a usuarios o personal
Privacidad y Protección de Datos
Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación, uso y protección de sus datos personales está regida por nuestra Política de Privacidad.
Compromiso de Protección de Datos
Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo GDPR, CCPA y regulaciones de protección de datos de India.
Sus Derechos
- • Acceder a tus datos personales
- • Solicitar la rectificación de tus datos
- • Solicitar la eliminación de tus datos
- • Exportar tus datos
- • Retirar tu consentimiento
Nuestras Responsabilidades
- • Almacenamiento seguro de datos
- • Uso transparente de la información
- • Notificaciones ante brechas de seguridad
- • Conservación limitada de datos
- • Supervisión de terceros
Para obtener detalles completos sobre cómo manejamos sus datos, por favor revise nuestro Privacidad y Protección de Datos.
Limitación de Responsabilidad
Aviso Legal Importante
Por favor, lea esta sección cuidadosamente ya que limita nuestra responsabilidad hacia usted.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, HELOIX NO SERÁ RESPONSABLE POR:
Daños Indirectos
Pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades comerciales resultantes del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
Productos de Terceros
Problemas derivados de servicios, integraciones o productos de terceros mencionados en nuestra plataforma.
Modificaciones del Usuario
Problemas resultantes de tus modificaciones, personalizaciones o implementación de productos comprados.
Fuerza Mayor
Eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo o fallos en la infraestructura.
Límite Máximo de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos términos o del uso de nuestros servicios no excederá la cantidad que pagaste a Heloix en los doce (12) meses anteriores a la reclamación, o $100 USD, lo que sea mayor.
Cancelación y rescisión
Cualquiera de las partes puede rescindir este acuerdo bajo ciertas condiciones. La rescisión afecta tus derechos y obligaciones de acceso.
Tu Derecho a Rescindir
- Cierra tu cuenta cuando quieras desde el panel
- Cancela suscripciones antes de su renovación
- Solicita la exportación de tus datos antes de cerrar la cuenta
- Conserva las licencias de los productos adquiridos
Nuestro Derecho a Rescindir
- Incumplimiento de las condiciones del servicio
- Actividades fraudulentas o ilícitas
- Falta de pago o contracargos
- Abuso o acoso
Efecto de la Rescisión
Al rescindir, tu derecho a usar la plataforma cesa inmediatamente. Sin embargo:
- • Las licencias de productos adquiridos con anterioridad siguen siendo válidas
- • Puedes seguir usando los productos descargados según los términos de la licencia
- • Se cancela el acceso a los servicios y al soporte de la plataforma
- • Las ventajas de la suscripción se cancelan de inmediato
- • Finaliza la participación en el programa de socios
Resolución de Disputas
Creemos en resolver disputas de manera amistosa. Si surge un conflicto, te animamos a que nos contactes primero para buscar una resolución.
Resolución Informal
Contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] para discutir el problema. La mayoría de las disputas pueden resolverse mediante comunicación directa en un plazo de 14 días.
Mediación
Si la resolución informal falla, ambas partes acuerdan intentar la mediación a través de un mediador neutral de terceros acordado mutuamente antes de iniciar un litigio.
Arbitraje
Las disputas no resueltas se resolverán mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la Ley de Arbitraje y Conciliación de la India, 1996.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la India, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes.
La jurisdicción exclusiva para cualquier procedimiento legal será de los tribunales de Bangalore, Karnataka, India.
Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio material con antelación.
Notificación por correo electrónico
Te enviaremos un correo electrónico 30 días antes de que los cambios materiales entren en vigor
Banner del sitio web
Aviso destacado en la plataforma con un resumen de los cambios
Fecha de entrada en vigor
Los nuevos términos se vuelven vinculantes después del período de notificación
Tus opciones
Si no estás de acuerdo con los términos modificados, puedes:
- • Cierra tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor
- • Cancela tus suscripciones activas sin penalizaciones
- • Seguir usando los productos comprados previamente según la licencia existente
- • Contactarnos para hablar sobre inquietudes específicas
El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos términos.
Versión actual: 2.0
Última actualización: 12 de octubre de 2024
¿Preguntas o preocupaciones legales?
Nuestro equipo legal está disponible para aclarar cualquier término o abordar tus preocupaciones sobre nuestras políticas.