⚡ Configuración Rápida como un Rayo

Pon en marcha tu sistema de soporte en minutos, no en días. Nuestro proceso de configuración optimizado significa que puedes empezar a ayudar a los clientes de inmediato.

🤖 Automatización Impulsada por IA

Reduce la carga de trabajo de soporte en un 70% con asignación automática inteligente, respuestas predefinidas y enrutamiento de tickets inteligente.

🎨 Totalmente Personalizable

Ajusta tu marca a la perfección con amplias opciones de personalización de temas. ¡Hazlo verdaderamente tuyo!

📱 Soporte Multiplataforma

¡Aplicaciones para Web, Android e iOS incluidas! Tu equipo puede gestionar tickets desde cualquier lugar, en cualquier momento.

Comercio Electrónico

Empresas SaaS

Salud

Educación

Hospitalidad

Viajes y Turismo

Gestión Inteligente de Tickets

Organiza, prioriza y resuelve problemas de clientes de manera eficiente con nuestro intuitivo sistema de tickets. Asigna automáticamente tickets según la experiencia y carga de trabajo del agente.

Base de Conocimientos

Empodera a los clientes para que encuentren respuestas al instante con una base de conocimientos integral y buscable. ¡Reduce el volumen de tickets hasta en un 60%!

Sistema de Preguntas Frecuentes Dinámico

Crea una sección de preguntas frecuentes robusta que aborde preguntas comunes. Fácil de gestionar y actualizar a medida que tu negocio evoluciona.

Sistema Multiusuario

¡Usuarios, roles y permisos ilimitados! Crea roles personalizados para agentes, supervisores y administradores con control de acceso granular.

Personalización Completa

Personalización de temas, página de inicio personalizable y opciones de marca. ¡Ofrecemos rebranding completo para que coincida con la identidad de tu empresa!

Panel de Control Poderoso

Obtén información en tiempo real sobre tus operaciones de soporte. Rastrea métricas, monitorea el rendimiento de los agentes e identifica cuellos de botella al instante.

Portal del Cliente

Brinda a los clientes un portal dedicado para crear tickets, rastrear el progreso y acceder a recursos. ¡Mejora la transparencia y la confianza!

Seguridad Empresarial

Seguridad a nivel bancario con Google ReCaptcha, autenticación segura y documentación integral. ¡Tus datos están seguros con nosotros!

Respuestas Prediseñadas

Responde más rápido con plantillas preescritas para consultas comunes. ¡Mantén la consistencia mientras ahorras tiempo valioso!

Adjuntos de Documentos

Permite a los clientes y agentes adjuntar archivos, capturas de pantalla y documentos para un mejor contexto y una resolución más rápida.

Prioridades Personalizadas

Define niveles de prioridad personalizados y asegúrate de que los problemas críticos se manejen primero. ¡Actualizaciones de estado inteligentes basadas en las respuestas de los agentes!

Diseño Responsivo

¡Se ve perfecto en todos los dispositivos! Construido con Bootstrap para una experiencia fluida en escritorio, tabletas y móviles.

¿Necesito conocimientos técnicos para usar SupportMode?

¡Absolutamente no! Proporcionamos servicios completos de configuración, rebranding y despliegue. Nuestro equipo se encarga de todos los aspectos técnicos, incluyendo las cargas en la tienda de aplicaciones. Solo necesitas proporcionar tus materiales de marca, y nosotros nos ocuparemos de todo lo demás.

¿Puedo personalizar la plataforma para que coincida con mi marca?

¡Sí! La rebranding completa está incluida en el paquete. Personalizaremos colores, logotipos, nombres de aplicaciones y todos los elementos de marca para que coincidan perfectamente con la identidad de tu negocio. ¡Sin cargos adicionales!

¿Qué plataformas son compatibles?

SupportMode funciona en plataformas Web, Android e iOS. Recibirás aplicaciones completamente funcionales para las tres plataformas, listas para implementar. También nos encargamos del proceso completo de envío a Play Store y App Store por ti.

¿Hay un límite en usuarios o tickets?

¡Sin límites en absoluto! Crea agentes, clientes, tickets, roles y permisos ilimitados. SupportMode se adapta al crecimiento de tu negocio sin restricciones.

¿Qué tipo de soporte proporcionan?

Proporcionamos soporte técnico integral durante el proceso de configuración y más allá. Nuestro equipo está disponible para ayudar con la instalación, personalización, implementación y cualquier pregunta que puedas tener. También se incluye documentación completa.

¿Puedo integrar SupportMode con mis sistemas existentes?

¡Sí! SupportMode está diseñado pensando en la integración. Puedes conectarlo con tu CRM, sistemas de correo electrónico y otras herramientas. El código fuente completo permite integraciones personalizadas según tus necesidades específicas.

¿La función de IA es realmente efectiva?

¡Absolutamente! Nuestras funciones impulsadas por IA incluyen la asignación automática de tickets inteligente basada en la experiencia del agente, balanceo de carga de trabajo y enrutamiento inteligente. Esto puede reducir la carga de trabajo de tu equipo de soporte hasta en un 70% mientras mejora significativamente los tiempos de respuesta.

¿Seré propietario del código fuente?

Sí, obtienes la propiedad total del código fuente completo sin restricciones. Modifícalo, amplíalo o personalízalo como desees. ¡Es tuyo para quedártelo para siempre!