👥 Gestión Avanzada de Clientes

📋 Sistema de Gestión de AMC Inteligente

🛡️ Gestión Completa de Garantías

📞 Gestión Avanzada de Llamadas de Servicio y Quejas

📦 Sistema Completo de Inventario de Productos

💳 Gestión Inteligente de Pagos y Recibos

👨‍🔧 Gestión de Ejecutivos de Campo y Técnicos

💬 Comunicación Multicanal

📊 Informes Poderosos e Inteligencia Empresarial

P: ¿Es este software adecuado para mi industria?

R: ¡Absolutamente! Tunato está diseñado para cualquier negocio basado en servicios que ofrezca contratos AMC o servicios de mantenimiento regular. Ya sea que estés en HVAC, equipos eléctricos, ascensores, sistemas de seguridad, dispositivos médicos, infraestructura de TI, o cualquier otra industria que requiera mantenimiento periódico, Tunato es perfecto para ti. El sistema es altamente personalizable para adaptarse a tus procesos comerciales específicos.

P: ¿Necesito conocimientos técnicos para usar Tunato?

R: ¡Para nada! Tunato está diseñado para propietarios de negocios, no para expertos en tecnología. La interfaz es intuitiva y fácil de usar. Además, ofrecemos rebranding completo, instalación y subida a Play Store/App Store como parte del paquete. También proporcionamos documentación completa y soporte técnico para ayudarte a comenzar rápidamente.

P: ¿Puedo personalizar el software con la marca de mi empresa?

R: ¡Sí! Esta es una solución completamente de marca blanca. Rebrandaremos toda la plataforma con el logotipo de tu empresa, colores, nombre y elementos de marca. Tus clientes lo verán como tu propio software propietario. Esto te da una imagen profesional a nivel empresarial.

P: ¿Cómo utilizan este sistema los técnicos de campo?

R: Los técnicos de campo reciben aplicaciones móviles dedicadas para Android/iOS donde pueden ver las llamadas de servicio asignadas, navegar a las ubicaciones de los clientes, actualizar el estado de las llamadas en tiempo real, cerrar llamadas en el sitio, generar informes digitales de campo y rastrear las piezas utilizadas durante el servicio. Todo se sincroniza en tiempo real con el panel de administración principal.

P: ¿Pueden los clientes rastrear sus solicitudes de servicio?

R: ¡Sí! Tunato incluye un portal para clientes donde tus clientes pueden registrar llamadas de servicio, rastrear el estado de sus solicitudes en tiempo real, ver los detalles de su AMC, verificar la información de la garantía y comunicarse con tu equipo. Esta transparencia mejora significativamente la satisfacción del cliente y reduce las llamadas de consulta a tu oficina.

P: ¿Cómo funciona el sistema de recordatorio de renovación de AMC?

R: El sistema rastrea automáticamente todas las fechas de vencimiento de AMC y envía recordatorios por correo electrónico y SMS a los clientes antes de que expiren sus contratos. Puedes configurar el tiempo de recordatorio (por ejemplo, 30 días, 15 días, 7 días antes de la expiración). Esta automatización asegura que nunca pierdas ingresos por renovación y mantiene relaciones continuas con los clientes.

P: ¿Puedo rastrear los pagos a plazos (EMI)?

R: ¡Absolutamente! Tunato admite múltiples pagos a plazos para contratos de AMC. Puedes configurar cronogramas de EMI, rastrear fechas de vencimiento, monitorear pagos pendientes, enviar recordatorios de pago y generar recibos de pago. El sistema también proporciona alertas de pagos atrasados para que puedas hacer seguimiento de manera oportuna.

P: ¿Qué tipo de informes puedo generar?

R: Tunato proporciona inteligencia empresarial integral con más de 50 tipos de informes, incluyendo: informes de AMC activos/vencidos, historial de servicio por cliente, seguimiento de ingresos y cuentas por cobrar, métricas de rendimiento de técnicos, análisis de resolución de llamadas, informes de uso de piezas, seguimiento de garantías, informes de recaudación de pagos y tendencias de crecimiento empresarial. Todos los informes se pueden exportar a PDF o Excel.

P: ¿Está segura mi información?

R: La seguridad es nuestra máxima prioridad. El sistema utiliza cifrado estándar de la industria para la transmisión y almacenamiento de datos. Puedes alojar el software en tus propios servidores seguros o en infraestructura en la nube, dándote control total sobre tus datos. Las copias de seguridad regulares aseguran que la información de tu negocio nunca se pierda.

P: ¿Puede el sistema escalar a medida que crece mi negocio?

R: ¡Sí! Tunato está construido sobre una arquitectura moderna y escalable que crece con tu negocio. Ya sea que tengas 10 clientes o más de 10,000, el sistema mantiene un rendimiento óptimo. Puedes agregar clientes, productos, técnicos y ubicaciones de servicio ilimitados sin limitaciones técnicas.

P: ¿Proporcionan capacitación y soporte?

A:¡Sí! Proporcionamos documentación completa que cubre todas las características y funcionalidades. Además, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema. Queremos asegurarnos de que obtengas el máximo valor de tu inversión en Tunato.

Q: ¿Cuánto tiempo se tarda en configurar y lanzar?

A:Después de la compra, todo el proceso de configuración - incluyendo rebranding, instalación y publicación en la tienda de aplicaciones - es manejado por nuestro equipo. Puedes estar en funcionamiento con tu solución completamente personalizada rápidamente, permitiéndote comenzar a atender a los clientes con un tiempo de espera mínimo.

✅ Aumenta los Ingresos en un 40%

✅ Mejora la Satisfacción del Cliente en un 95%

✅ Reduce el Tiempo de Respuesta en un 70%

✅ No se Requiere Conocimiento Técnico