Conditions générales
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser nos services. En accédant à Heloix, vous acceptez ces conditions.
Avis important
Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation des services Heloix. En créant un compte ou en effectuant un achat, vous acceptez ces conditions.
Sections des conditions
Principaux points juridiques
Avis importants
Accord exécutoire: En utilisant nos services, vous concluez un accord juridiquement contraignant.
Mises à jour: Nous pouvons modifier ces conditions sous réserve d’un préavis de 30 jours, notifié par e-mail ou sur le site web.
Consentement: Continuer à utiliser le service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit indien.
Tout litige découlant des présentes conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bangalore, en Inde.
En utilisant Heloix, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Conditions générales.
Version 2.0 • En vigueur au 12 octobre 2024
Conditions générales
Des conditions claires et équitables qui vous protègent autant qu’elles protègent Heloix. Découvrez vos droits et responsabilités lors de l’utilisation de notre plateforme.
Table des matières
Points juridiques essentiels
Comprenez les aspects clés de nos conditions et leur impact sur votre utilisation de la plateforme.
Licences des produits numériques
Découvrez vos droits et restrictions lors de l’achat de produits numériques sur notre marketplace.
Services par abonnement
Conditions régissant les abonnements récurrents tels que la maintenance, les mises à jour et les fonctionnalités premium.
Conditions du programme Partenaires
Conditions spécifiques applicables aux revendeurs et affiliés participant à nos programmes partenaires.
Règles d’utilisation de la plateforme
Règles encadrant l’utilisation appropriée de notre plateforme, de nos services et des fonctionnalités communautaires.
Acceptation des conditions
Remarque importante
En accédant à la plateforme Heloix ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et Heloix (« Entreprise », « nous » ou « notre ») concernant votre utilisation de notre marketplace de produits numériques et des services associés.
Ce que cela inclut
- • Accès et utilisation de la plateforme
- • Achats de produits numériques
- • Gestion du compte
- • Participation aux programmes partenaires
- • Services de support client
Capacité juridique
- • Être âgé d’au moins 18 ans
- • Capacité juridique à conclure des contrats
- • Ne faire l’objet d’aucune interdiction en vertu des lois applicables
- • Informations exactes obligatoires
- • Autorisation d’agir au nom de l’entité juridique, le cas échéant
Description des services
Heloix exploite une marketplace numérique complète, spécialisée dans les solutions d’entreprise prêtes à l’emploi, les plateformes SaaS et les produits digitaux conçus pour aider les entrepreneurs à lancer et développer leur activité.
Produits numériques
Code source complet, applications et solutions professionnelles prêtes à être déployées.
Programmes partenaires
Opportunités pour revendeurs et affiliés, avec outils et accompagnement complets.
Services de support
Assistance technique, documentation et accompagnement pour les produits achetés.
Disponibilité des services
Bien que nous visions une disponibilité de 100 %, les services peuvent être occasionnellement inaccessibles en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Dans la mesure du possible, nous vous préviendrons à l’avance.
Comptes utilisateurs
Création de compte
- Fournir des informations exactes et complètes
- Choisir un mot de passe sécurisé
- Vérifier votre adresse e-mail
- Sélectionner le type de compte approprié
Sécurité du compte
- Garder vos identifiants de connexion confidentiels
- Activer l’authentification à deux facteurs
- Surveiller régulièrement l’activité du compte
- Signaler immédiatement toute activité suspecte
Responsabilités liées au compte
Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Le partage de vos identifiants ou l’autorisation d’accès non autorisés sont strictement interdits.
- • Un seul compte par personne ou entité juridique
- • Interdiction de partager ou de transférer un compte
- • Notification immédiate en cas d’accès non autorisé
- • Respect de l’ensemble des règles et politiques de la plateforme
Produits numériques et licences
Attribution de licence
Dès le paiement validé, vous recevez une licence non exclusive et non transférable vous autorisant à utiliser le produit numérique acheté selon les conditions énoncées ci-dessous.
Ce que vous pouvez faire
- • Utilisation à des fins commerciales
- • Modification et personnalisation du code
- • Déploiement sur votre propre infrastructure
- • Création d’œuvres dérivées
- • Exploitation en marque blanche pour votre marque
Ce que vous ne pouvez pas faire
- • Revendre ou redistribuer le code source
- • Partager avec des tiers non autorisés
- • Revendiquer la propriété du code d’origine
- • Créer une place de marché concurrente
- • Faire de l’ingénierie inverse sur les composants protégés
Achat unique
Chaque achat confère une seule licence pour une implémentation ou un déploiement unique.
Pleine propriété
Vous êtes propriétaire de la version personnalisée et de toutes les modifications que vous apportez au code.
Accès à vie
L’accès au téléchargement reste disponible tant que votre compte est actif.
Conditions de paiement
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par l’intermédiaire de nos partenaires de paiement agréés. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions de paiement suivantes :
Moyens de paiement
- International : Stripe (cartes bancaires, portefeuilles numériques)
- Inde : Instamojo (UPI, cartes, services bancaires en ligne)
- Toutes les transactions sont en USD ou en INR
- Validation instantanée du paiement
Facturation des abonnements
- Reconduction tacite, sauf résiliation
- Date de facturation identique à la date d’achat
- Rappels par e-mail avant chaque renouvellement
- Résiliation à tout moment depuis le tableau de bord
Politique de remboursement
Les remboursements sont soumis à notre Politique de remboursement. Les produits numériques ne sont généralement pas remboursables après téléchargement, sauf en cas de défaut technique ou de non-conformité avérée.
Pour connaître les modalités détaillées de remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus, fonctionnalités et éléments de la plateforme Heloix sont la propriété exclusive de Heloix et sont protégés par les lois internationales sur le droit d’auteur, les marques et la propriété intellectuelle.
Vos droits
- • Licence d’utilisation des produits achetés
- • Droit de modifier le code acheté
- • Exploitation commerciale des produits sous licence
- • Droits d’utilisation en marque blanche
- • Propriété des œuvres dérivées
Droits réservés de la plateforme
- • Marque et signes distinctifs de Heloix
- • Code source et design de la plateforme
- • Supports et contenus marketing
- • Documentation et tutoriels
- • Algorithmes et fonctionnalités propriétaires
Atteinte aux droits d’auteur
Si vous estimez qu’un contenu présent sur notre plateforme porte atteinte à vos droits d’auteur, veuillez contacter notre équipe juridique à [email protected] en fournissant tous les détails utiles sur l’infraction présumée. Nous prenons le respect de la propriété intellectuelle très au sérieux et traiterons chaque réclamation dans les plus brefs délais.
Comportements interdits
Avertissement en cas d’infraction
Tout manquement aux règles de conduite peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte, des poursuites judiciaires ainsi que la révocation de l’ensemble de vos licences et droits d’accès.
Vous vous engagez à NE PAS exercer les activités interdites suivantes :
Accès non autorisé
Toute tentative d’accès à des comptes, des systèmes ou des données sans autorisation préalable
Usage abusif de la plateforme
Scraping automatisé, extraction de données ou requêtes API excessives
Activité frauduleuse
Fraude au paiement, usurpation d’identité ou pratiques trompeuses
Non-respect des licences
Redistribution ou revente non autorisée de code source
Contenu malveillant
Mise en ligne de virus, logiciels malveillants ou codes dangereux
Harcèlement
Comportements injurieux, menaces ou harcèlement envers les utilisateurs ou l’équipe
Confidentialité et protection des données
Le respect de votre vie privée est au cœur de nos priorités. La collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité.
Notre engagement en matière de protection des données
Nous respectons les lois en vigueur sur la protection des données, notamment le RGPD, le CCPA ainsi que la réglementation indienne applicable.
Vos droits
- • Accéder à vos données personnelles
- • Demander la rectification de vos données
- • Demander la suppression de vos données
- • Exporter vos données
- • Retirer votre consentement
Nos engagements
- • Stockage sécurisé des données
- • Transparence sur l’utilisation des données
- • Notification en cas de violation de données
- • Conservation limitée des données
- • Supervision des prestataires tiers
Pour en savoir plus sur la gestion de vos données, consultez notre Confidentialité et protection des données.
Limitation de responsabilité
Avis juridique important
Veuillez lire attentivement cette section, car elle limite notre responsabilité à votre égard.
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, HELOIX DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ CONCERNANT :
Dommages indirects
Toute perte de bénéfices, de revenus, de données ou d’opportunités commerciales résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services.
Produits tiers
Tout problème découlant de services, d’intégrations ou de produits tiers mentionnés sur notre plateforme.
Modifications effectuées par l’utilisateur
Tout dysfonctionnement résultant de vos propres modifications, personnalisations ou intégrations des produits achetés.
Force majeure
Tout événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, conflits armés, actes de terrorisme ou pannes d’infrastructures.
Plafond de responsabilité
Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation liée aux présentes conditions ou à l’utilisation de nos services ne pourra excéder le montant le plus élevé entre les sommes que vous avez versées à Heloix au cours des douze (12) mois précédant la réclamation et 100 $ USD.
Résiliation
Chaque partie peut résilier le présent contrat sous certaines conditions. La résiliation prend effet sur vos droits d’accès et vos obligations.
Votre droit de résiliation
- Fermer votre compte à tout moment depuis votre tableau de bord
- Résilier vos abonnements avant leur renouvellement
- Demander l’exportation de vos données avant la clôture
- Conserver les licences des produits achetés
Notre droit de résiliation
- Non-respect des conditions d’utilisation
- Activité frauduleuse ou illégale
- Défaut de paiement ou rétrofacturation
- Abus ou harcèlement
Conséquences de la résiliation
Dès la résiliation, votre droit d’utiliser la plateforme prend fin immédiatement. Toutefois :
- • Les licences de produits achetées précédemment restent valides
- • Les produits téléchargés peuvent continuer d’être utilisés conformément aux termes de leur licence
- • L’accès aux services et au support de la plateforme prend fin
- • Les avantages liés à l’abonnement cessent immédiatement
- • La participation au programme de partenariat prend fin
Règlement des litiges
Nous privilégions le règlement amiable des litiges. En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de trouver une solution.
Résolution informelle
Contactez notre équipe d’assistance à [email protected] pour échanger sur le problème. La plupart des litiges peuvent être résolus par dialogue direct sous 14 jours.
Médiation
Si la résolution informelle échoue, les deux parties conviennent de tenter une médiation par l’intermédiaire d’un tiers médiateur neutre et désigné d’un commun accord avant toute action en justice.
Arbitrage
Tout litige non résolu sera tranché par arbitrage exécutoire conformément aux règles de la loi indienne sur l’arbitrage et la conciliation de 1996 (Arbitration and Conciliation Act, 1996).
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par le droit indien, sans égard aux principes de conflit de lois.
Tout recours judiciaire relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bangalore, Karnataka, Inde.
Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous vous informerons à l’avance de toute modification substantielle.
Notification par e-mail
Nous vous enverrons un e-mail 30 jours avant l’entrée en vigueur de modifications substantielles
Bannière sur le site
Avis visible sur la plateforme avec un résumé des modifications
Date d’effet
Les nouvelles conditions deviennent contraignantes à l’issue de la période de préavis
Vos options
Si vous n’acceptez pas les conditions modifiées, vous pouvez :
- • Fermer votre compte avant la date d’effet
- • Résilier vos abonnements en cours sans pénalité
- • Continuer à utiliser les produits achetés conformément à la licence existante
- • Nous contacter pour nous faire part de vos interrogations spécifiques
L’utilisation continue de nos services après la date d’effet vaut acceptation des nouvelles conditions.
Version actuelle: 2.0
Dernière mise à jour: October 12, 2024
Des questions juridiques ou des doutes ?
Notre équipe juridique se tient à votre disposition pour clarifier les conditions ou répondre à vos questions sur nos politiques.