गोपनीयता नीति
आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। जानें कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।
हमारी प्रतिबद्धता
हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी पर आपका पूरा नियंत्रण हो।
जो डेटा हम एकत्र करते हैं
आपके गोपनीयता अधिकार
हमारे प्राइवेसी सिद्धांत
प्राइवेसी से जुड़े सवाल
हमारी प्राइवेसी टीम आपकी मदद के लिए उपलब्ध है
अंतिम अपडेट: 12 अक्टूबर, 2024
प्रभावी तिथि: 12 अक्टूबर, 2024
गोपनीयता नीति
आपकी गोपनीयता हमारी प्राथमिकता है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं और यह स्पष्ट करने के लिए कि हम इसका उपयोग कैसे करते हैं।
हम जो जानकारी एकत्र करते हैं
हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो आपको सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है जबकि आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं।
खाता जानकारी
नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, प्रोफ़ाइल चित्र, और खाता प्राथमिकताएँ।
उद्देश्य:
भुगतान जानकारी
बिलिंग पता, भुगतान विधि विवरण (टोकनयुक्त), और लेनदेन इतिहास।
उद्देश्य:
उपयोग डेटा
देखी गई पृष्ठ, उपयोग की गई सुविधाएँ, बिताया गया समय, उपकरण की जानकारी, और इंटरैक्शन पैटर्न।
उद्देश्य:
संचार डेटा
समर्थन टिकट, चैट संदेश, ईमेल पत्राचार, और फीडबैक।
उद्देश्य:
तकनीकी डेटा
IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, कुकीज़, और लॉग फ़ाइलें।
उद्देश्य:
आपके गोपनीयता अधिकार
आपके व्यक्तिगत डेटा पर आपका पूरा नियंत्रण है। हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपने अधिकारों का आसानी से प्रयोग करें।
पहुँच का अधिकार
आपके बारे में हमारे पास मौजूद सभी व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
सुधार का अधिकार
असत्य या अधूरे व्यक्तिगत डेटा के सुधार का अनुरोध करें।
मिटाने का अधिकार
कुछ परिस्थितियों में आपके व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
एक संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में आपका डेटा अनुरोध करें।
विरोध करने का अधिकार
कुछ उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग का विरोध करें।
प्रोसेसिंग को सीमित करने का अधिकार
कुछ परिस्थितियों में प्रोसेसिंग की सीमितता का अनुरोध करें।
हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम अपनी सेवाओं को प्रदान करने, बनाए रखने और सुधारने के लिए एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्नलिखित तरीकों से करते हैं:
सेवा वितरण
- आपके ऑर्डर प्रोसेस और पूरे करना
- कस्टमर सपोर्ट प्रदान करना
- ज़रूरी सर्विस नोटिफ़िकेशन भेजना
प्लेटफ़ॉर्म सुधार
- उपयोग के तरीकों और रुझानों का विश्लेषण करना
- नए फ़ीचर्स और सेवाएँ विकसित करना
- यूज़र अनुभव को बेहतर बनाना
जानकारी साझा करना और प्रकटीकरण
महत्वपूर्ण सूचना
हम आपके व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को विपणन उद्देश्यों के लिए नहीं बेचते, व्यापार करते हैं या किराए पर देते हैं।
हम निम्नलिखित परिस्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:
आपकी सहमति के साथ
जब आप किसी विशेष उद्देश्य के लिए अपनी जानकारी साझा करने के लिए स्पष्ट रूप से सहमत होते हैं।
सेवा प्रदाता
विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमें हमारे प्लेटफ़ॉर्म (भुगतान प्रोसेसर, होस्टिंग प्रदाता, आदि) को संचालित करने में मदद करते हैं।
कानूनी आवश्यकताएँ
जब कानून, विनियमन, कानूनी प्रक्रिया, या सरकारी अनुरोध द्वारा आवश्यक हो।
व्यापार हस्तांतरण
एक विलय, अधिग्रहण, या हमारे संपत्तियों के सभी या एक हिस्से की बिक्री के संबंध में।
डेटा सुरक्षा
तकनीकी सुरक्षा उपाय
- 256-बिट SSL एन्क्रिप्शन
- संग्रहीत डेटा का एन्क्रिप्शन (Data at rest)
- सुरक्षित क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर
- नियमित सुरक्षा ऑडिट
संचालन सुरक्षा उपाय
- कर्मचारी एक्सेस नियंत्रण
- प्राइवेसी ट्रेनिंग कार्यक्रम
- इंसिडेंट रिस्पॉन्स प्रक्रियाएँ
- 24/7 सुरक्षा मॉनिटरिंग
अंतर्राष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण
एक वैश्विक प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को आपके निवास देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित कर सकते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि ऐसे हस्तांतरण के दौरान आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हैं।
हस्तांतरण सुरक्षा उपाय
- यूरोपीय आयोग द्वारा स्वीकृत स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ (SCCs)
- सभी सर्विस प्रोवाइडर्स के साथ डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट्स
- अंतरराष्ट्रीय पार्टनर्स का नियमित अनुपालन मूल्यांकन
- लागू होने पर Privacy Shield के सिद्धांतों का पालन
प्राथमिक डेटा स्थान
- यूरोपीय संघ (प्राथमिक सर्वर)
- संयुक्त राज्य अमेरिका (बैकअप और CDN)
- एशिया-प्रशांत (क्षेत्रीय सेवाएँ)
आपके हस्तांतरण अधिकार
- डेटा ट्रांसफ़र मैकेनिज़्म के बारे में जानकारी का अनुरोध करना
- प्रासंगिक सुरक्षा उपायों की कॉपी प्राप्त करना
- ट्रांसफ़र के लिए दी गई सहमति वापस लेना
डेटा संरक्षण
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल तब तक रखते हैं जब तक कि इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने, कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को हल करने, और हमारे समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यक हो।
रखरखाव नीति का अवलोकन
विभिन्न प्रकार के डेटा को कानूनी आवश्यकताओं, व्यावसायिक आवश्यकताओं, और जानकारी की प्रकृति के आधार पर विभिन्न समयावधियों के लिए रखा जाता है। सभी रखरखाव अवधि नियमित रूप से समीक्षा और अपडेट की जाती हैं।
सक्रिय खाता डेटा
व्यक्तिगत जानकारी, आदेश इतिहास, प्राथमिकताएँ, और उपयोग डेटा जब तक आपका खाता सक्रिय है।
वित्तीय रिकॉर्ड
भुगतान जानकारी, चालान, लेनदेन रिकॉर्ड, और कर से संबंधित दस्तावेज।
समर्थन और संचार
ग्राहक सहायता टिकट, चैट लॉग, ईमेल पत्राचार, और फीडबैक।
उपयोग और विश्लेषण डेटा
वेबसाइट पर विज़िट, फ़ीचर उपयोग, प्रदर्शन मैट्रिक्स, और अनामित विश्लेषण।
मार्केटिंग संचार
ईमेल मार्केटिंग सहमति, अभियान सहभागिता डेटा, और प्राथमिकता सेटिंग्स।
डिलीशन प्रक्रिया
जब डेटा अपनी रखरखाव अवधि के अंत तक पहुँचता है या आपकी अनुरोध पर (जहाँ लागू हो), हम एक सुरक्षित डिलीशन प्रक्रिया का पालन करते हैं:
- डेटा को हटाने के लिए चिह्नित किया जाता है और सक्रिय सिस्टम से अलग किया जाता है
- ऑटोमेटेड प्रक्रिया के ज़रिए सभी डेटाबेस से डेटा हटा दिया जाता है
- अगले बैकअप चक्र के दौरान (30 दिनों के भीतर) बैकअप सिस्टम से डेटा पूरी तरह हटा दिया जाता है
- फ़िज़िकल स्टोरेज मीडिया को सुरक्षित रूप से वाइप या नष्ट कर दिया जाता है
- अनुपालन रिकॉर्ड के लिए डेटा डिलीट होने की पुष्टि लॉग की जाती है
क्या आपके पास अपनी गोपनीयता के बारे में प्रश्न हैं?
हमारा डेटा सुरक्षा अधिकारी आपकी अधिकारों को समझने और लागू करने में मदद करने के लिए यहाँ है।