🛍️ ई-कॉमर्स

आदेश पूछताछ, रिटर्न, और ग्राहक प्रश्नों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें

💼 SaaS कंपनियाँ

तकनीकी समर्थन, फीचर अनुरोध, और उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग को संभालें

🏥 स्वास्थ्य सेवा

रोगी संचार और नियुक्ति प्रबंधन को सुरक्षित बनाएं

🎓 शिक्षा

छात्र प्रश्न, प्रवेश समर्थन, और संकाय समन्वय

🏢 कॉर्पोरेट

आंतरिक आईटी समर्थन, एचआर हेल्पडेस्क, और सुविधा प्रबंधन

🚀 स्टार्टअप

पेशेवर समर्थन के साथ पहले दिन से ग्राहक संबंध बनाएं

सुपरपावर के साथ ईमेल

अपने मौजूदा ईमेल खातों को बनाए रखें और उन्हें उन्नत टिकट प्रबंधन के साथ सुपरचार्ज करें। प्रत्येक ईमेल स्वचालित रूप से एक ट्रैक करने योग्य, प्रबंधनीय टिकट में बदल जाता है जिसमें पूरी बातचीत का इतिहास होता है।

स्वचालित ईमेल से टिकट रूपांतरण

अब और मैनुअल डेटा प्रविष्टि नहीं! ग्राहक ईमेल स्वचालित रूप से संगठित टिकटों में परिवर्तित हो जाते हैं। एजेंट की प्रतिक्रियाएँ ईमेल के रूप में सहजता से वापस भेजी जाती हैं, जिससे एक एकीकृत संचार चैनल बनता है।

AI-संचालित बुद्धिमत्ता

टिकटों को श्रेणीबद्ध करने, प्रतिक्रियाएँ सुझाने और नियमित कार्यों को स्वचालित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का लाभ उठाएँ। AI दोहराए जाने वाले कार्यों को संभाले, जबकि आपकी टीम जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करे।

स्मार्ट सूचनाएँ

ईमेल, ब्राउज़र या मोबाइल सूचनाओं के माध्यम से सूचित रहें। नए टिकटों, प्रतिक्रियाओं, असाइनमेंट और प्राथमिकता परिवर्तनों के लिए तात्कालिक अलर्ट प्राप्त करें। किसी महत्वपूर्ण ग्राहक मुद्दे को कभी न चूकें।

उन्नत विश्लेषण और रिपोर्ट

टिकट की मात्रा, प्रतिक्रिया समय, एजेंट प्रदर्शन, ग्राहक संतोष और ट्रेंडिंग मुद्दों पर व्यापक रिपोर्ट के साथ डेटा-संचालित निर्णय लें। विभिन्न प्रारूपों में रिपोर्ट निर्यात करें।

बिजली-तेज प्रदर्शन

गति और दक्षता के लिए निर्मित। अनुकूलित कोडबेस तात्कालिक पृष्ठ लोड और हजारों टिकटों के साथ भी सुचारू संचालन सुनिश्चित करता है। आपकी टीम उत्तरदायी इंटरफ़ेस को पसंद करेगी।

ज्ञान आधार प्रबंधन

ग्राहकों को आत्म-सहायता करने के लिए सशक्त बनाकर टिकट की मात्रा को कम करें। श्रेणियाँ, टैग और शक्तिशाली खोज क्षमताओं के साथ एक व्यापक ज्ञान आधार बनाएं, व्यवस्थित करें और बनाए रखें।

पूर्ण ब्रांडिंग अनुकूलन

इसे वास्तव में अपना बनाएं! लाइव उपस्थिति संपादक आपको रंग, लोगो, फ़ॉन्ट और लेआउट को वास्तविक समय में अनुकूलित करने की अनुमति देता है। बिना कोड की एक भी पंक्ति को छुए अपने ब्रांड पहचान के साथ पूरी तरह मेल खाएं।

बहुभाषी समर्थन

वैश्विक ग्राहकों को उनकी मातृभाषा में सेवा दें। आसान अनुवाद प्रणाली आपको प्रशासन पैनल से सीधे कोई भी भाषा जोड़ने की अनुमति देती है। कोई तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता नहीं।

पूर्ण रूप से उत्तरदायी डिज़ाइन

डेस्कटॉप, टैबलेट और मोबाइल उपकरणों पर खूबसूरती से काम करता है। आपकी सहायता टीम चलते-फिरते टिकट प्रबंधित कर सकती है, और ग्राहक किसी भी उपकरण से seamlessly अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं।

ओपन सोर्स स्वतंत्रता

असंक्रामक, गैर-धुंधले स्रोत कोड तक पूर्ण पहुंच। अपने अद्वितीय व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार हर पहलू को संशोधित, विस्तारित और अनुकूलित करें। सच्चा स्वामित्व, कोई सीमाएँ नहीं।

सोशल लॉगिन एकीकरण

एक-क्लिक सामाजिक प्रमाणीकरण के साथ उपयोगकर्ता पहुंच को सरल बनाएं। Google, Facebook, Twitter और Envato के लिए एकीकृत समर्थन। घर्षण को कम करें और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें।

व्यावसायिक सामग्री डिज़ाइन

Google के सामग्री डिज़ाइन सिद्धांतों का पालन करने वाला पिक्सेल-परिपूर्ण इंटरफ़ेस। सहज, आधुनिक, और सुंदर UI जिसे आपकी टीम और ग्राहक हर दिन उपयोग करना पसंद करेंगे।

शक्तिशाली खोज इंजन

Elasticsearch, Algolia और MySQL सहित कई एकीकृत खोज प्रदाताओं के साथ किसी भी चीज़ को तुरंत खोजें। टिकटों, ग्राहकों और ज्ञान आधार लेखों के बीच बिजली-तेज खोज।

समृद्ध पाठ संपादक

फाइल अपलोड, कोड फॉर्मेटिंग, इनलाइन इमेज, कैन्ड रिप्लाई, लिंक, पूर्ववत/फिर से करें, और ऑटो-सेव ड्राफ्ट के साथ पेशेवर संपादक। खूबसूरती से फॉर्मेटेड प्रतिक्रियाएँ आसानी से बनाएं।

डार्क मोड शामिल है

किसी भी वातावरण में आरामदायक देखने के लिए पूर्व-निर्मित हल्के और गहरे थीम। रूप-रंग संपादक के माध्यम से पूरी तरह से अनुकूलन योग्य थीम। अपनी प्राथमिकताओं के अनुसार असीमित कस्टम थीम जोड़ें।

उन्नत भूमिका प्रबंधन

उपयोगकर्ताओं, एजेंटों, टीमों और विभागों को व्यवस्थित करने के लिए लचीला अनुमति प्रणाली। एक्सेस स्तरों को नियंत्रित करें, टिकट स्वचालित रूप से असाइन करें, और कार्यप्रवाह को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें।

कस्टम पृष्ठ और मेनू बिल्डर

नीतियों, शर्तों, या किसी भी सामग्री के लिए कस्टम पृष्ठ बनाएं। ड्रैग-एंड-ड्रॉप मेनू संपादक ने नेविगेशन अनुकूलन को आसान बना दिया है। कोडिंग ज्ञान की आवश्यकता नहीं।

🎉 सब कुछ शून्य अतिरिक्त शुल्क के साथ शामिल है! कोई छिपी हुई फीस नहीं, कोई तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता नहीं। हम आपके ब्रांडिंग के साथ सभी प्लेटफार्मों पर पूर्ण व्हाइट-लेबल समाधान प्रदान करते हैं।

💰 एक बार का निवेश

कोई मासिक सदस्यता आपके लाभ को कम नहीं कर रही है। एक बार भुगतान करें, हमेशा के लिए मालिक बनें। अपने ROI की गणना करें - अधिकांश व्यवसाय पहले वर्ष में SaaS विकल्पों की तुलना में हजारों बचाते हैं।

🔒 पूर्ण डेटा गोपनीयता

आपका डेटा आपके सर्वरों पर रहता है। पूर्ण GDPR अनुपालन, कोई तीसरे पक्ष की पहुंच नहीं, और संवेदनशील ग्राहक जानकारी पर पूर्ण नियंत्रण। उन उद्योगों के लिए आदर्श जिनमें सख्त डेटा नियम हैं।

🎯 असीमित अनुकूलन

अपने सटीक कार्यप्रवाह के अनुसार कुछ भी संशोधित करें। कस्टम सुविधाएँ जोड़ें, अपने मौजूदा सिस्टम के साथ एकीकृत करें, या पूरी तरह से अनुभागों का पुनर्निर्माण करें। आपका व्यवसाय, आपके नियम।

♾️ असीमित सब कुछ

उपयोगकर्ताओं, टिकटों, या भंडारण पर कोई प्रतिबंध नहीं। स्तर के उन्नयन या ओवरएज शुल्क की चिंता किए बिना अनंत रूप से स्केल करें। सॉफ़्टवेयर सीमाओं के बिना अपने व्यवसाय को बढ़ाएँ।

🚀 उत्कृष्ट प्रदर्शन

समर्पित सर्वर संसाधनों का अर्थ है तेज़ प्रतिक्रिया समय। साझा अवसंरचना की धीमापन नहीं। आपकी आवश्यकताओं के अनुसार अधिकतम प्रदर्शन के लिए अपने सर्वर सेटअप को अनुकूलित करें।

🌐 व्हाइट लेबल तैयार

सभी ब्रांडिंग को हटा दें और इसे पूरी तरह से अपना बनाएं। इसे अपने उत्पाद के रूप में फिर से बेचें, अपनी सेवा की पेशकश में एकीकृत करें, या आंतरिक रूप से उपयोग करें। असीमित व्यावसायिक संभावनाएँ।

❓ क्या मुझे Supportish का उपयोग करने के लिए तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता है?

बिल्कुल नहीं! हम पूर्ण स्थापना, सेटअप और कॉन्फ़िगरेशन समर्थन प्रदान करते हैं। हमारी टीम सभी तकनीकी पहलुओं को संभालती है, जिसमें सर्वर सेटअप, डेटाबेस कॉन्फ़िगरेशन और ऐप स्टोर अपलोड शामिल हैं। आपको केवल अपने ब्रांडिंग सामग्री प्रदान करनी है, और हम एक पूरी तरह से कार्यात्मक प्रणाली तैयार करेंगे जिसका उपयोग किया जा सके।

❓ Supportish किस प्लेटफार्मों का समर्थन करता है?

Supportish में वेब एप्लिकेशन, मूल Android ऐप और मूल iOS ऐप शामिल हैं - सभी एक पैकेज में। वेब संस्करण सभी ब्राउज़रों और उपकरणों पर पूरी तरह से काम करता है। मोबाइल ऐप पुश सूचनाओं और ऑफ़लाइन क्षमताओं के साथ मूल अनुभव प्रदान करते हैं। हम आपके ब्रांडिंग के साथ Play Store और App Store में सबमिशन का ध्यान रखते हैं।

❓ क्या मैं अपने ब्रांड के अनुसार रूप और अनुभव को अनुकूलित कर सकता हूँ?

हाँ! पूर्ण रीब्रांडिंग बिना किसी अतिरिक्त लागत के शामिल है। आप रंग, लोगो, फ़ॉन्ट, लेआउट बदल सकते हैं, और यहां तक कि अपना कस्टम CSS भी जोड़ सकते हैं। लाइव उपस्थिति संपादक कोडिंग के बिना अनुकूलन को आसान बनाता है। हम पूरा स्रोत कोड भी प्रदान करते हैं, ताकि डेवलपर्स आवश्यकता पड़ने पर असीमित संशोधन कर सकें।

❓ ईमेल-से-टिकट रूपांतरण कैसे काम करता है?

Supportish आपके मौजूदा ईमेल खातों से IMAP/SMTP के माध्यम से कनेक्ट होता है। जब ग्राहक आपके समर्थन पते पर ईमेल भेजते हैं, तो उन्हें स्वचालित रूप से प्रणाली में व्यवस्थित टिकटों में परिवर्तित कर दिया जाता है। जब एजेंट Supportish के माध्यम से उत्तर देते हैं, तो प्रतिक्रियाएँ ईमेल के रूप में वापस भेजी जाती हैं। ग्राहक ईमेल या पोर्टल के माध्यम से बातचीत जारी रख सकते हैं - यह सब सहजता से समन्वयित होता है।

❓ क्या टिकटों, उपयोगकर्ताओं या एजेंटों पर कोई सीमा है?

कोई सीमा नहीं! स्वयं-होस्टेड होने का मतलब है असीमित टिकट, असीमित ग्राहक खाते, असीमित समर्थन एजेंट और असीमित डेटा भंडारण (केवल आपके सर्वर की क्षमता द्वारा सीमित)। आपको आवश्यकता अनुसार बिना किसी अतिरिक्त शुल्क या स्तर के उन्नयन के स्केल करने की स्वतंत्रता है।

❓ किस सर्वर की आवश्यकताएँ हैं?

Supportish मानक वेब होस्टिंग पर PHP 8.0+ और MySQL 5.7+ के साथ चलता है। अधिकांश साझा होस्टिंग, VPS, या क्लाउड सर्वर पूरी तरह से काम करते हैं। हम बेहतर प्रदर्शन के लिए कम से कम 2GB RAM की सिफारिश करते हैं। हमारी स्थापना समर्थन टीम यह सुनिश्चित करने में मदद करेगी कि आपका सर्वर सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है और सेटअप में सहायता करती है।

❓ क्या आप अपडेट और बग फिक्स प्रदान करते हैं?

हाँ! सभी भविष्य के अपडेट, सुधार और बग फिक्स बिना किसी शुल्क के शामिल हैं। जब अपडेट उपलब्ध होते हैं, तो आपको सूचनाएँ मिलेंगी, और हमारी दस्तावेज़ीकरण आपको अपडेट प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करती है। हम उपयोगकर्ता फीडबैक और आधुनिक सर्वोत्तम प्रथाओं के आधार पर Supportish में निरंतर सुधार करते हैं।

❓ क्या मैं इसका उपयोग कई व्यवसायों या ग्राहकों के लिए कर सकता हूँ?

बिल्कुल! लाइसेंस असीमित डोमेन पर असीमित इंस्टॉलेशन की अनुमति देता है। कई एजेंसियाँ और डेवलपर्स Supportish का उपयोग कई ग्राहकों के लिए करते हैं। आप इसे प्रत्येक ग्राहक के लिए अलग से रीब्रांड कर सकते हैं और इसे अपने स्वयं के व्हाइट-लेबल समाधान के रूप में भी पुनर्विक्रय कर सकते हैं। निरंतर राजस्व धाराएँ बनाने के लिए यह एकदम सही है।

❓ आप किस प्रकार का समर्थन प्रदान करते हैं?

हम स्थापना सहायता, कॉन्फ़िगरेशन सहायता, समस्या निवारण, और सर्वोत्तम प्रथाओं पर मार्गदर्शन सहित व्यापक समर्थन प्रदान करते हैं। हमारी दस्तावेज़ीकरण में बुनियादी सेटअप से लेकर उन्नत अनुकूलन तक सब कुछ शामिल है। समर्थन ईमेल टिकटिंग प्रणाली के माध्यम से उपलब्ध है, जिसमें सामान्य प्रतिक्रिया समय 24 घंटे से कम है।

❓ Supportish, Zendesk या Freshdesk से कैसे अलग है?

सदस्यता-आधारित SaaS प्लेटफार्मों के विपरीत, Supportish एक बार की खरीद है जिसमें कोई मासिक शुल्क नहीं है। आप सॉफ़्टवेयर के पूर्ण मालिक हैं, इसे अपनी अवसंरचना पर होस्ट करते हैं, और स्रोत कोड तक पूर्ण पहुँच रखते हैं। इसका मतलब है बेहतर डेटा गोपनीयता, असीमित अनुकूलन, कोई उपयोगकर्ता सीमाएँ नहीं, और समय के साथ महत्वपूर्ण लागत बचत। इसके अलावा, आप किसी विक्रेता पारिस्थितिकी तंत्र में बंद नहीं होते।

❓ क्या मैं Supportish को अपने मौजूदा उपकरणों के साथ एकीकृत कर सकता हूँ?

हाँ! Supportish में लोकप्रिय उपकरणों और सेवाओं के साथ अंतर्निहित एकीकरण शामिल हैं। स्रोत कोड तक पहुँच के साथ, आपकी विकास टीम किसी भी तृतीय-पक्ष प्रणाली के साथ कस्टम एकीकरण बना सकती है, जिसमें CRM, परियोजना प्रबंधन उपकरण, भुगतान गेटवे, और अधिक शामिल हैं। लचीली API आर्किटेक्चर एकीकरण को सरल बनाती है।

❓ क्या मेरे ग्राहक डेटा सुरक्षित है?

अत्यंत सुरक्षित! स्वयं-होस्टेड होने का मतलब है कि आपका ग्राहक डेटा कभी भी आपके सर्वरों से बाहर नहीं जाता। आपके पास सुरक्षा उपायों, बैकअप और पहुँच नियंत्रणों पर पूर्ण नियंत्रण है। Supportish में अंतर्निहित सुरक्षा सुविधाएँ शामिल हैं जैसे एन्क्रिप्टेड पासवर्ड, SQL इंजेक्शन सुरक्षा, XSS रोकथाम, और CSRF सुरक्षा। सख्त अनुपालन आवश्यकताओं वाले व्यवसायों के लिए एकदम सही।