Informativa sulla privacy
La tua privacy è fondamentale per noi. Scopri come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.
Il nostro impegno
Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantirti il pieno controllo sui tuoi dati personali.
Dati che raccogliamo
I tuoi diritti sulla privacy
I nostri principi sulla privacy
Domande sulla privacy
Il nostro team dedicato alla privacy è qui per aiutarti
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2024
Data di entrata in vigore: 12 ottobre 2024
Informativa sulla privacy
La tua privacy è la nostra priorità. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a essere trasparenti su come li utilizziamo.
Quali dati raccogliamo
Raccogliamo solo i dati necessari per offrirti la migliore esperienza possibile, nel pieno rispetto della tua privacy.
Informazioni sull’account
Nome, indirizzo email, numero di telefono, foto profilo e preferenze dell’account.
Finalità:
Informazioni di pagamento
Indirizzo di fatturazione, dettagli del metodo di pagamento (tokenizzati) e cronologia delle transazioni.
Finalità:
Dati di utilizzo
Pagine visitate, funzionalità utilizzate, tempo trascorso, informazioni sul dispositivo e schemi di interazione.
Finalità:
Dati di comunicazione
Ticket di supporto, messaggi di chat, corrispondenza email e feedback.
Finalità:
Dati tecnici
Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, cookie e file di log.
Finalità:
I tuoi diritti sulla privacy
Hai il pieno controllo sui tuoi dati personali. Esercita i tuoi diritti con facilità direttamente dalla nostra piattaforma.
Diritto di accesso
Richiedi una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica
Richiedi la correzione dei tuoi dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedi l’eliminazione dei tuoi dati personali nei casi previsti.
Diritto alla portabilità dei dati
Richiedi i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione
Opponiti al trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.
Diritto di limitazione del trattamento
Richiedi la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per fornire, gestire e migliorare i nostri servizi nelle seguenti modalità:
Erogazione dei servizi
- Elaborare e completare i tuoi ordini
- Fornire assistenza clienti
- Inviare notifiche di servizio importanti
Miglioramento della piattaforma
- Analizzare modelli d’uso e tendenze
- Sviluppare nuove funzionalità e servizi
- Migliorare l’esperienza utente
Condivisione e divulgazione delle informazioni
Avviso importante
Non vendiamo, scambiamo né noleggiamo le tue informazioni personali a terzi per scopi di marketing.
Potremmo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:
Con il tuo consenso
Quando acconsenti esplicitamente alla condivisione delle tue informazioni per uno scopo specifico.
Fornitori di servizi
Con fornitori terzi di fiducia che ci aiutano a gestire la piattaforma (processori di pagamento, servizi di hosting, ecc.).
Obblighi legali
Laddove richiesto da leggi, normative, procedimenti giudiziari o richieste governative.
Cessioni d’azienda
Nell’ambito di una fusione, acquisizione o vendita totale o parziale dei nostri asset.
Sicurezza dei dati
Misure di sicurezza tecniche
- Crittografia SSL a 256 bit
- Dati inattivi crittografati
- Infrastruttura cloud sicura
- Controlli di sicurezza periodici
Misure di sicurezza operative
- Controlli sugli accessi dei dipendenti
- Programmi di formazione sulla privacy
- Procedure di risposta agli incidenti
- Monitoraggio della sicurezza 24/7
Trasferimenti internazionali di dati
Essendo una piattaforma globale, potremmo trasferire i tuoi dati personali in paesi diversi da quello di residenza. Ci assicuriamo che siano predisposte misure adeguate per proteggere le tue informazioni durante questi trasferimenti.
Misure di protezione per i trasferimenti
- Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
- Accordi sul trattamento dei dati con tutti i fornitori di servizi
- Valutazioni periodiche di conformità dei partner internazionali
- Adesione ai principi del Privacy Shield, ove applicabile
Sedi principali dei dati
- Unione Europea (Server principali)
- Stati Uniti (Backup e CDN)
- Asia-Pacifico (Servizi regionali)
I tuoi diritti sul trasferimento dei dati
- Richiedere informazioni sui meccanismi di trasferimento
- Ottenere copie delle tutele applicate
- Revocare il consenso ai trasferimenti
Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte in questa informativa, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.
Panoramica sulle norme di conservazione
Tipologie diverse di dati vengono conservate per periodi differenti in base a requisiti legali, esigenze operative e alla natura stessa delle informazioni. Tutti i periodi di conservazione vengono riesaminati e aggiornati regolarmente.
Dati dell’account attivo
Dati personali, cronologia ordini, preferenze e dati di utilizzo per tutta la durata di attività dell’account.
Documenti contabili e fiscali
Dati di pagamento, fatture, registri delle transazioni e documenti fiscali.
Assistenza e comunicazioni
Ticket di assistenza clienti, cronologia chat, scambi via email e feedback.
Dati di utilizzo e analisi
Visite al sito web, utilizzo delle funzionalità, metriche sulle prestazioni e analisi anonimizzate.
Comunicazioni di marketing
Consenso all’email marketing, dati di interazione con le campagne e impostazioni delle preferenze.
Procedura di eliminazione
Al termine del periodo di conservazione dei dati o su tua richiesta (ove applicabile), seguiamo una procedura di eliminazione sicura:
- I dati vengono contrassegnati per l’eliminazione e isolati dai sistemi attivi
- Processi automatizzati di eliminazione rimuovono i dati da tutti i database
- I sistemi di backup vengono ripuliti durante il ciclo di backup successivo (entro 30 giorni)
- I supporti di memorizzazione fisica vengono bonificati o distrutti in modo sicuro
- La conferma dell’avvenuta eliminazione viene registrata a fini di conformità
Domande sulla tua privacy?
Il nostro Responsabile della protezione dei dati è a tua disposizione per aiutarti a comprendere ed esercitare i tuoi diritti.