🛍️ E-Commerce

Gestisci richieste d'ordine, resi e domande dei clienti con la massima efficienza

💼 Aziende SaaS

Gestisci assistenza tecnica, feature request e l'onboarding dei nuovi utenti

🏥 Sanità

Comunicazione sicura con i pazienti e gestione fluida degli appuntamenti

🎓 Istruzione

Richieste degli studenti, supporto alle immatricolazioni e coordinamento docenti

🏢 Grandi Imprese

Supporto IT interno, helpdesk per le Risorse Umane e gestione delle strutture

🚀 Startup

Costruisci relazioni solide con i clienti fin dal primo giorno con un supporto professionale

E-mail con i Superpoteri

Mantieni i tuoi account di posta esistenti e potenziali con una gestione ticket avanzata. Ogni e-mail si trasforma automaticamente in un ticket tracciabile e organizzato, completo di storico conversazioni.

Conversione Automatica da E-mail a Ticket

Dì addio all'inserimento manuale! Le e-mail dei clienti vengono convertite in automatico in ticket ordinati. Le risposte degli operatori vengono inviate via e-mail senza interruzioni, creando un canale di comunicazione unificato.

Intelligenza Artificiale Integrata

Sfrutta l'AI per catalogare i ticket, suggerire risposte e automatizzare le attività di routine. Lascia che sia l'intelligenza artificiale a svolgere il lavoro ripetitivo, mentre il tuo team si concentra sulle questioni più complesse.

Notifiche Intelligenti

Resta sempre aggiornato via e-mail, browser o notifiche push su mobile. Ricevi avvisi istantanei per nuovi ticket, risposte, assegnazioni e cambi di priorità. Non perdere mai un problema urgente.

Analisi e Report Avanzati

Prendi decisioni basate sui dati con report completi su volume dei ticket, tempi di risposta, prestazioni del team, soddisfazione dei clienti e trend ricorrenti. Esporta i tuoi dati in molteplici formati.

Prestazioni Fulminee

Progettato per garantire velocità ed efficienza senza compromessi. Il codice ottimizzato assicura caricamenti istantanei e fluidità assoluta anche con decine di migliaia di ticket. Il tuo team adorerà la reattività dell'interfaccia.

Gestione Knowledge Base

Riduci il carico di lavoro consentendo ai clienti di trovare risposte in autonomia. Crea, organizza e gestisci una knowledge base completa dotata di categorie, tag e un potente motore di ricerca.

Personalizzazione Completa del Brand

Rendilo davvero tuo! L'editor grafico in tempo reale ti consente di modificare colori, loghi, font e layout all'istante. Adatta ogni dettaglio alla tua brand identity senza toccare una sola riga di codice.

Supporto Multilingua

Offri assistenza ai clienti di tutto il mondo nella loro lingua madre. Un pratico sistema di traduzione ti permette di aggiungere qualsiasi lingua direttamente dal pannello di amministrazione, senza competenze tecniche.

Design Completamente Responsive

Funziona alla perfezione su desktop, tablet e smartphone. Il tuo team può gestire i ticket ovunque si trovi, e gli utenti possono inviare richieste da qualsiasi dispositivo senza intoppi.

Libertà Open Source

Accesso totale a un codice sorgente pulito, non crittografato e non offuscato. Modifica, estendi e personalizza ogni singolo componente per adattarlo al tuo business. Massima proprietà, zero limiti.

Integrazione Social Login

Semplifica l'accesso con l'autenticazione social in un clic. Supporto integrato per Google, Facebook, Twitter ed Envato. Riduci ogni attrito e offri un'esperienza d'uso impeccabile.

Design Professionale in Material Design

Un'interfaccia curata nei minimi dettagli basata sui principi del Material Design di Google. Una UI moderna, intuitiva e piacevole da usare ogni giorno, sia per il team che per i clienti.

Potente Motore di Ricerca

Trova qualsiasi informazione in un istante grazie al supporto per motori di ricerca avanzati come Elasticsearch, Algolia e MySQL. Ricerche ultra-veloci tra ticket, clienti e articoli della knowledge base.

Editor Rich Text Avanzato

Editor professionale con caricamento file, formattazione codice, immagini inline, risposte predefinite, link, cronologia modifiche e salvataggio automatico delle bozze. Scrivi risposte impeccabili senza sforzo.

Modalità Scura Inclusa

Temi chiaro e scuro già integrati per un utilizzo confortevole in qualsiasi condizione di luce. Personalizza i temi a piacimento tramite l'editor grafico e creane di nuovi senza alcun limite.

Gestione Avanzata dei Ruoli

Un sistema di permessi granulare e flessibile per organizzare utenti, agenti, team e dipartimenti. Controlla i livelli di accesso, assegna i ticket in automatico e ottimizza ogni flusso di lavoro.

Pagine Personalizzate e Menu Builder

Crea facilmente pagine personalizzate per policy, termini di servizio o qualsiasi altro contenuto. L'editor drag-and-drop ti permette di strutturare la navigazione in pochi clic, senza saper programmare.

🎉 Tutto è incluso, senza alcun costo aggiuntivo! Zero tariffe nascoste, nessuna competenza tecnica richiesta. Ricevi una soluzione white-label completa con il tuo brand su tutte le piattaforme.

💰 Investimento Una Tantum

Niente canoni mensili che erodono i tuoi margini. Paghi una sola volta ed è tuo per sempre. Calcola il ROI: rispetto alle alternative SaaS, la maggior parte delle aziende risparmia migliaia di euro già nel primo anno.

🔒 Privacy e Controllo Totale sui Dati

I tuoi dati restano sui tuoi server. Piena conformità GDPR, nessun accesso da parte di terzi e sovranità assoluta sulle informazioni sensibili dei clienti. Ideale per chi opera in settori altamente regolamentati.

🎯 Personalizzazione Illimitata

Modifica qualsiasi elemento per adattarlo ai tuoi processi aziendali. Aggiungi nuove funzionalità, integralo con i tuoi sistemi esistenti o ripensa intere sezioni. Il tuo business, le tue regole.

♾️ Tutto Illimitato

Nessun limite su utenti, ticket o spazio di archiviazione. Scala senza pensieri: niente upgrade forzati né costi per superamento soglia. Fai crescere la tua azienda senza vincoli software.

🚀 Prestazioni Superiori

Le risorse dedicate del tuo server garantiscono tempi di risposta immediati, senza i rallentamenti tipici delle infrastrutture condivise. Ottimizza la tua macchina per la massima resa.

🌐 Pronto per il White-Label

Elimina ogni riferimento originale e trasformalo nel tuo prodotto proprietario. Rivendilo ai tuoi clienti, includilo nella tua offerta di servizi o usalo internamente. Opportunità commerciali illimitate.

❓ Servono competenze tecniche per usare Supportish?

Assolutamente no! Ti forniamo supporto completo per l'installazione, la configurazione e la messa online. Il nostro team si occupa di ogni dettaglio tecnico: configurazione del server, database e pubblicazione delle app sugli store. Tu dovrai solo fornirci i materiali del tuo brand, e noi ti consegneremo un sistema pronto all'uso e funzionante al 100%.

❓ Quali piattaforme supporta Supportish?

Supportish include l'applicazione web, l'app nativa per Android e l'app nativa per iOS: tutto compreso in un unico pacchetto. La versione web è accessibile da qualsiasi browser e dispositivo. Le app mobili offrono un'esperienza nativa con notifiche push e funzionalità offline. Ci occupiamo noi della pubblicazione su Google Play Store e Apple App Store con il tuo brand.

❓ Posso personalizzare l'aspetto grafico per adattarlo al mio brand?

Sì! Il rebranding completo è incluso senza alcun costo aggiuntivo. Puoi modificare colori, loghi, font, layout e persino inserire il tuo codice CSS personalizzato. L'editor visivo in tempo reale rende la personalizzazione immediata, senza dover toccare una riga di codice. Inoltre forniamo l'intero codice sorgente, così i tuoi sviluppatori potranno applicare tutte le modifiche necessarie.

❓ Come funziona la conversione da email a ticket?

Supportish si collega ai tuoi account email esistenti tramite IMAP/SMTP. Quando i clienti scrivono al tuo indirizzo di supporto, i messaggi vengono convertiti automaticamente in ticket ordinati all'interno della piattaforma. Quando gli agenti rispondono da Supportish, le comunicazioni vengono recapitate via email. Gli utenti possono scegliere se continuare la conversazione via email o tramite il portale: tutto si sincronizza alla perfezione.

❓ Ci sono limiti su ticket, utenti o agenti?

Nessun limite, di nessun tipo! Trattandosi di una soluzione self-hosted, hai ticket illimitati, account cliente illimitati, agenti di supporto illimitati e spazio di archiviazione illimitato (legato unicamente alla capacità del tuo server). Fai crescere il tuo business senza costi extra né upgrade di piano.

❓ Quali sono i requisiti di sistema per il server?

Supportish funziona su qualsiasi hosting web standard con PHP 8.0+ e MySQL 5.7+. La maggior parte dei piani hosting condivisi, VPS o server cloud è perfetta. Consigliamo almeno 2GB di RAM per garantire prestazioni ottimali. Il nostro team di supporto all'installazione ti aiuterà a verificare i requisiti del server e a completare la configurazione.

❓ Sono previsti aggiornamenti e correzioni di bug?

Sì! Tutti i futuri aggiornamenti, le nuove funzionalità e le correzioni di bug sono inclusi gratuitamente. Riceverai una notifica quando sarà disponibile un update, e la nostra documentazione ti guiderà passo passo nella procedura. Perfezioniamo Supportish costantemente, basandoci sui feedback degli utenti e sulle migliori pratiche del settore.

❓ Posso usarlo per più attività o clienti?

Assolutamente sì! La licenza consente installazioni illimitate su un numero illimitato di domini. Molte agenzie e sviluppatori utilizzano Supportish per gestire diversi clienti. Puoi personalizzare il brand per ciascuno di essi e persino rivenderlo come soluzione white-label proprietaria: perfetto per creare entrate ricorrenti.

❓ Che tipo di assistenza fornite?

Offriamo un supporto completo che comprende assistenza all'installazione, supporto alla configurazione, risoluzione dei problemi e best practice operative. La documentazione tecnica copre ogni aspetto, dal setup iniziale alle personalizzazioni avanzate. Il nostro helpdesk via ticket risponde mediamente entro 24 ore.

❓ In cosa Supportish è diverso da Zendesk o Freshdesk?

A differenza delle piattaforme SaaS in abbonamento, Supportish richiede un unico acquisto, senza canoni mensili. Il software diventa di tua proprietà al 100%, risiede sulla tua infrastruttura e ti garantisce pieno accesso al codice sorgente. Questo si traduce in totale sovranità sui dati, personalizzazione senza limiti, nessun vincolo sugli utenti e un enorme risparmio nel lungo periodo. Senza contare che non sarai mai vincolato a fornitori esterni.

❓ Posso integrare Supportish con i miei strumenti attuali?

Sì! Supportish include integrazioni pronte all'uso con i tool e i servizi più diffusi. Avendo accesso al codice sorgente, il tuo team di sviluppo può realizzare integrazioni su misura con qualsiasi piattaforma di terze parti: CRM, strumenti di project management, gateway di pagamento e molto altro. L'architettura flessibile basata su API rende ogni integrazione rapida e lineare.

❓ I dati dei miei clienti sono al sicuro?

Estremamente al sicuro! Grazie all'architettura self-hosted, i dati dei tuoi clienti non lasciano mai i tuoi server. Mantieni il controllo totale su misure di sicurezza, backup e permessi di accesso. Supportish integra nativamente solide protezioni: password crittografate, difesa da SQL injection, prevenzione XSS e protezione CSRF. La scelta ideale per le aziende con rigidi requisiti di conformità normativa.