Privacy Policy
Your privacy is important to us. Learn how we collect, use, and protect your personal information.
Our Commitment
We are committed to protecting your privacy and ensuring you have control over your personal information.
Data We Collect
Your Privacy Rights
Our Privacy Principles
Privacy Questions
Our privacy team is here to help
Last updated: October 12, 2024
Effective date: October 12, 2024
Privacybeleid
Jouw privacy staat bij ons voorop. We doen er alles aan om je persoonsgegevens te beschermen en transparant te zijn over hoe we deze gebruiken.
Gegevens die we verzamelen
We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om je de best mogelijke dienstverlening te bieden, met respect voor je privacy.
Accountgegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, profielfoto en accountvoorkeuren.
Doeleinden:
Betaalgegevens
Factuuradres, gegevens van betaalmethode (getokeniseerd) en transactiegeschiedenis.
Doeleinden:
Gebruiksgegevens
Bezochte pagina’s, gebruikte functies, bestede tijd, apparaatgegevens en interactiepatronen.
Doeleinden:
Communicatiegegevens
Supporttickets, chatberichten, e-mailcorrespondentie en feedback.
Doeleinden:
Technische gegevens
IP-adres, browsertype, besturingssysteem, cookies en logbestanden.
Doeleinden:
Je privacyrechten
Je hebt volledige controle over je persoonsgegevens. Oefen je rechten eenvoudig uit via ons platform.
Recht op inzage
Vraag een kopie aan van alle persoonsgegevens die we over je bewaren.
Recht op rectificatie
Laat onjuiste of onvolledige persoonsgegevens corrigeren.
Recht op vergetelheid
Verzoek om verwijdering van je persoonsgegevens onder bepaalde voorwaarden.
Recht op dataportabiliteit
Vraag je gegevens op in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
Recht op bezwaar
Maak bezwaar tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor specifieke doeleinden.
Recht op beperking van de verwerking
Verzoek om beperking van de verwerking onder bepaalde omstandigheden.
Hoe we je gegevens gebruiken
We gebruiken de gegevens die we verzamelen om onze diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren op de volgende manieren:
Dienstverlening
- Je bestellingen verwerken en uitvoeren
- Klantenservice bieden
- Belangrijke servicemeldingen versturen
Platformverbetering
- Gebruikspatronen en trends analyseren
- Nieuwe functies en diensten ontwikkelen
- Gebruikerservaring verbeteren
Gegevens delen en openbaarmaking
Belangrijke mededeling
We verkopen, verhandelen of verhuren je persoonlijke gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.
We kunnen je gegevens in de volgende situaties delen:
Met jouw toestemming
Wanneer je er expliciet mee instemt om je gegevens voor een specifiek doel te delen.
Dienstverleners
Met betrouwbare externe dienstverleners die ons helpen ons platform te beheren (betalingsverwerkers, hostingproviders, etc.).
Wettelijke verplichtingen
Wanneer dit wettelijk verplicht is, door regelgeving, een gerechtelijke procedure of een verzoek van overheidswege.
Bedrijfsoverdrachten
In het kader van een fusie, overname of verkoop van alle of een deel van onze activa.
Gegevensbeveiliging
Technische beveiligingsmaatregelen
- 256-bits SSL-versleuteling
- Versleutelde gegevensopslag
- Veilige cloudinfrastructuur
- Regelmatige beveiligingsaudits
Operationele beveiligingsmaatregelen
- Toegangsbeheer voor medewerkers
- Trainingsprogramma’s voor privacy
- Incidentresponsprocedures
- 24/7 beveiligingsmonitoring
Internationale gegevensoverdracht
Als wereldwijd platform kunnen we je persoonsgegevens overdragen naar andere landen dan het land waar je woont. We zorgen ervoor dat er passende waarborgen zijn om je gegevens tijdens dergelijke overdrachten te beschermen.
Waarborgen voor overdracht
- Door de Europese Commissie goedgekeurde standaard contractbepalingen (SCC’s)
- Verwerkersovereenkomsten met alle dienstverleners
- Regelmatige nalevingscontroles van internationale partners
- Naleving van Privacy Shield-principes waar van toepassing
Belangrijkste datalocaties
- Europese Unie (primaire servers)
- Verenigde Staten (back-up en CDN)
- Azië-Pacific (regionale diensten)
Je rechten bij overdracht
- Informatie opvragen over overdrachtsmechanismen
- Kopieën opvragen van relevante waarborgen
- Toestemming voor overdrachten intrekken
Bewaartermijn van gegevens
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de doeleinden in dit privacybeleid te verwezenlijken, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten na te leven.
Overzicht bewaarbeleid
Verschillende soorten gegevens worden voor verschillende perioden bewaard, afhankelijk van wettelijke vereisten, zakelijke behoeften en de aard van de informatie. Alle bewaartermijnen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt.
Gegevens van actieve accounts
Persoonlijke gegevens, bestelgeschiedenis, voorkeuren en gebruiksgegevens zolang je account actief blijft.
Financiële administratie
Betaalgegevens, facturen, transactiegegevens en belastinggerelateerde documenten.
Support & communicatie
Klantenservicetickets, chatgeschiedenis, e-mailcorrespondentie en feedback.
Gebruiks- & analysegegevens
Websitebezoeken, functiegebruik, prestatiestatistieken en geanonimiseerde analyses.
Marketingcommunicatie
Toestemming voor e-mailmarketing, campagne-interacties en voorkeursinstellingen.
Verwijderingsproces
Wanneer gegevens het einde van hun bewaartermijn bereiken of op jouw verzoek (indien van toepassing), hanteren we een beveiligd verwijderingsproces:
- Gegevens worden gemarkeerd voor verwijdering en geïsoleerd van actieve systemen
- Geautomatiseerde processen wissen de gegevens uit alle databases
- Back-upsystemen worden opgeschoond tijdens de volgende back-upcyclus (binnen 30 dagen)
- Fysieke opslagmedia worden veilig gewist of vernietigd
- De bevestiging van verwijdering wordt geregistreerd voor compliance-doeleinden
Vragen over je privacy?
Onze Functionaris voor Gegevensbescherming helpt je graag bij het begrijpen en uitoefenen van je rechten.