🛍️ E-commerce

Beheer bestelvragen, retouren en klantvragen uiterst efficiënt

💼 SaaS-bedrijven

Verwerk technische support, functieverzoeken en gebruikers-onboarding

🏥 Gezondheidszorg

Veilige patiëntencommunicatie en eenvoudig afsprakenbeheer

🎓 Onderwijs

Vragen van studenten, toelatingssupport en communicatie met docenten

🏢 Zakelijke dienstverlening

Interne IT-support, HR-helpdesk en facilitair beheer

🚀 Startups

Bouw vanaf dag één sterke klantrelaties op met professionele support

E-mail met superkrachten

Behoud je vertrouwde e-mailadressen en versterk ze met geavanceerd ticketbeheer. Elke e-mail verandert automatisch in een traceerbaar ticket met de volledige gespreksgeschiedenis.

Automatische conversie van e-mail naar ticket

Geen handmatige invoer meer! E-mails van klanten worden automatisch omgezet in gestructureerde tickets. Reacties van agents worden direct als e-mail verzonden, voor een naadloze communicatie.

AI-gestuurde intelligentie

Zet kunstmatige intelligentie in om tickets te categoriseren, antwoorden voor te stellen en routinetaken te automatiseren. Laat AI het repetitieve werk doen, zodat je team zich kan richten op complexe vraagstukken.

Slimme meldingen

Blijf altijd op de hoogte via e-mail-, browser- of mobiele meldingen. Ontvang direct alerts bij nieuwe tickets, antwoorden, toewijzingen en gewijzigde prioriteiten. Mis nooit meer een belangrijk verzoek.

Geavanceerde analytics & rapportages

Neem datagestuurde beslissingen dankzij heldere rapporten over ticketvolumes, reactietijden, prestaties van agents, klanttevredenheid en actuele trends. Exporteer rapportages eenvoudig in meerdere formaten.

Bliksemsnelle prestaties

Gebouwd voor snelheid en efficiëntie. De geoptimaliseerde codebase garandeert directe laadtijden en een soepele werking, zelfs bij tienduizenden tickets. Je team zal met plezier werken in deze snelle interface.

Kennisbankbeheer

Verlaag het aantal tickets door klanten zichzelf te laten helpen. Creëer, organiseer en onderhoud een complete kennisbank met categorieën, tags en een krachtige zoekfunctie.

Volledig aanpasbaar aan je huisstijl

Maak het écht van jou! Met de live appearance-editor pas je kleuren, logo's, lettertypen en lay-outs direct aan. Sluit perfect aan op jouw merkidentiteit, zonder ook maar één regel code aan te raken.

Meertalige ondersteuning

Bedien internationale klanten in hun eigen taal. Dankzij het eenvoudige vertaalsysteem voeg je elke gewenste taal toe direct vanuit het beheerderspaneel. Geen technische kennis vereist.

Volledig responsief design

Werkt vlekkeloos op desktop, tablet en mobiel. Je supportteam kan onderweg tickets afhandelen en klanten kunnen eenvoudig vanaf elk apparaat een aanvraag indienen.

Open-source vrijheid

Volledige toegang tot niet-versleutelde, transparante broncode. Pas elk gewenst onderdeel aan en breid functies uit naar jouw wensen. Werkelijk eigenaarschap, zonder beperkingen.

Social login integratie

Vereenvoudig de toegang voor gebruikers met één-klik-authenticatie via Google, Facebook, Twitter en Envato. Neem drempels weg en optimaliseer de gebruikerservaring.

Professioneel Material Design

Een tot in de puntjes verzorgde interface volgens de richtlijnen van Google's Material Design. Een intuïtieve, moderne en aantrekkelijke UI die je team en klanten dagelijks met plezier gebruiken.

Krachtige zoekmachine

Vind alles direct dankzij diverse geïntegreerde zoekengines zoals Elasticsearch, Algolia en MySQL. Zoek razendsnel door tickets, klantprofielen en kennisbankartikelen.

Rich-text editor

Professionele teksteditor met bestandsuploads, code-opmaak, inline afbeeldingen, standaardantwoorden, links, ongedaan maken/opnieuw en automatisch concepten opslaan. Stel moeiteloos verzorgde reacties op.

Inclusief Dark Mode

Vooraf ingestelde lichte en donkere thema's voor comfortabel werken onder alle lichtomstandigheden. Volledig aanpasbaar via de editor; maak onbeperkt eigen thema's naar wens.

Geavanceerd rechten- en rollenbeheer

Flexibel permissiesysteem om gebruikers, agents, teams en afdelingen te structureren. Beheer toegangsrechten, wijs tickets geautomatiseerd toe en stroomlijn workflows.

Custom pagina's & menu-bouwer

Maak eigen pagina's voor beleid, voorwaarden of andere content. Met de drag-and-drop menu-editor pas je de navigatie eenvoudig aan, zonder programmeerkennis.

🎉 Alles is inbegrepen zonder extra kosten! Geen verborgen tarieven, geen technische voorkennis vereist. Wij leveren een complete white-label oplossing met jouw huisstijl op alle platforms.

💰 Eenmalige investering

Geen maandelijkse abonnementskosten die je marge uithollen. Eenmalig betalen, voor altijd jouw eigendom. Bereken je ROI: de meeste bedrijven besparen al in het eerste jaar duizenden euro's vergeleken met SaaS-tools.

🔒 Volledige privacy en databeveiliging

Jouw data blijft op jouw eigen servers. Volledig AVG/GDPR-compliant, geen toegang door derden en absolute controle over gevoelige klantinformatie. Ideaal voor sectoren met strenge privacy-eisen.

🎯 Onbegrensde aanpasbaarheid

Pas alles exact aan jouw workflow aan. Voeg maatwerkfunctionaliteiten toe, integreer met je bestaande systemen of richt onderdelen opnieuw in. Jouw bedrijf, jouw regels.

♾️ Alles onbeperkt

Geen restricties op aantallen gebruikers, tickets of opslag. Schaalt moeiteloos mee zonder verplichte upgrades naar duurdere pakketten of toeslagen. Laat je business groeien zonder softwarelimieten.

🚀 Uitstekende prestaties

Toegewezen serverbronnen zorgen voor snellere laad- en reactietijden. Geen vertragingen door gedeelde infrastructuren. Optimaliseer je serveromgeving precies naar wens.

🌐 Direct white-label inzetbaar

Verwijder alle bestaande merknamen en maak het 100% van jou. Wederverkoop als je eigen product, integreer het in je dienstverlening of gebruik het intern. Onbeperkte commerciële kansen.

❓ Heb ik technische kennis nodig om Supportish te gebruiken?

Absoluut niet! Wij bieden complete ondersteuning bij de installatie, configuratie en setup. Ons team ontzorgt je volledig op technisch gebied, inclusief serverconfiguratie, database-inrichting en publicatie in de app stores. Jij levert simpelweg je branding aan, en wij leveren een direct gebruiksklaar systeem op.

❓ Welke platforms worden ondersteund door Supportish?

Supportish bevat een webapplicatie, een native Android-app én een native iOS-app – allemaal inbegrepen in één totaalpakket. De webversie draait feilloos op alle moderne browsers en apparaten. De mobiele apps bieden een echte native ervaring met pushmeldingen en offline ondersteuning. Wij verzorgen bovendien de publicatie in zowel de Google Play Store als de Apple App Store, volledig onder jouw eigen merk.

❓ Kan ik het design aanpassen aan mijn eigen huisstijl?

Zeker! Volledige rebranding is inbegrepen zonder extra kosten. Je kunt kleuren, logo's, lettertypen en lay-outs aanpassen en zelfs je eigen custom CSS toevoegen. Dankzij de live appearance-editor pas je alles moeiteloos aan zonder te coderen. Daarnaast leveren we de volledige broncode mee, zodat developers naar hartenlust aanpassingen kunnen doen.

❓ Hoe werkt de e-mail-naar-ticket-conversie?

Supportish maakt via IMAP/SMTP verbinding met je bestaande e-mailaccounts. Zodra klanten een e-mail sturen naar je supportadres, worden deze automatisch omgezet in overzichtelijke tickets in het systeem. Antwoorden van medewerkers via Supportish worden direct als e-mail teruggestuurd. Klanten kunnen het gesprek voortzetten via e-mail of het portaal – alles blijft naadloos gesynchroniseerd.

❓ Geldt er een limiet op tickets, gebruikers of agents?

Geen enkele limiet! Omdat het self-hosted is, profiteer je van onbeperkt tickets, onbeperkt klantaccounts, onbeperkt supportmedewerkers en onbeperkte dataopslag (alleen beperkt door je eigen servercapaciteit). Schaal zoveel als nodig is, zonder extra kosten of duurdere pakketten.

❓ Wat zijn de serververeisten?

Supportish draait op standaard webhosting met PHP 8.0+ en MySQL 5.7+. De meeste shared hosting-, VPS- of cloudservers zijn uitstekend geschikt. Voor optimale prestaties raden we minimaal 2GB RAM aan. Ons installatie-supportteam helpt je graag controleren of je server voldoet en ondersteunt je bij de installatie.

❓ Leveren jullie updates en bugfixes?

Ja! Alle toekomstige updates, verbeteringen en bugfixes zijn volledig gratis inbegrepen. Je ontvangt automatisch een melding wanneer er updates klaarstaan, en onze documentatie leidt je stap voor stap door het updateproces. We blijven Supportish voortdurend verbeteren op basis van gebruikersfeedback en de nieuwste best practices.

❓ Kan ik dit voor meerdere bedrijven of klanten gebruiken?

Absoluut! De licentie staat een onbeperkt aantal installaties op een onbeperkt aantal domeinen toe. Veel bureaus en developers gebruiken Supportish voor meerdere klanten. Je kunt het per klant van een eigen branding voorzien en het zelfs doorverkopen als je eigen white-labeloplossing. Ideaal voor het opbouwen van terugkerende inkomstenstromen.

❓ Wat voor support bieden jullie?

We bieden uitgebreide ondersteuning, inclusief hulp bij de installatie, configuratie, probleemoplossing en advies over best practices. Onze documentatie dekt alles, van de basisinstallatie tot geavanceerd maatwerk. Support is bereikbaar via een e-mailticketsysteem, doorgaans met een reactietijd binnen 24 uur.

❓ Waarin verschilt Supportish van Zendesk of Freshdesk?

In tegenstelling tot SaaS-platforms op abonnementsbasis is Supportish een eenmalige aankoop zonder maandelijkse kosten. De software is volledig van jou, je host het op je eigen infrastructuur en je hebt volledige toegang tot de broncode. Dit betekent betere databescherming, ongelimiteerd maatwerk, geen gebruikerslimieten en flinke kostenbesparingen op de lange termijn. Bovendien zit je niet vast aan een vendor lock-in.

❓ Kan ik Supportish integreren met mijn bestaande tools?

Ja! Supportish bevat kant-en-klare integraties met populaire tools en diensten. Doordat je toegang hebt tot de broncode, kan je developmentteam eenvoudig koppelingen op maat maken met elk extern systeem, waaronder CRM's, projectmanagementtools, payment gateways en meer. De flexibele API-architectuur maakt integreren kinderspel.

❓ Zijn de gegevens van mijn klanten veilig?

Uitzonderlijk veilig! Omdat het self-hosted is, verlaten je klantgegevens je eigen servers nooit. Je behoudt de volledige controle over beveiligingsmaatregelen, back-ups en toegangsbeheer. Supportish is standaard uitgerust met sterke beveiligingsfuncties, zoals versleutelde wachtwoorden, bescherming tegen SQL-injecties, XSS-preventie en CSRF-beveiliging. Ideaal voor bedrijven met strenge compliance-eisen.