🛍️ E-Commerce

Gerencie dúvidas sobre pedidos, devoluções e suporte a clientes com eficiência

💼 Empresas SaaS

Centralize suporte técnico, solicitações de recursos e onboarding de usuários

🏥 Saúde

Comunicação segura com pacientes e gestão simplificada de agendamentos

🎓 Educação

Dúvidas de alunos, suporte a matrículas e coordenação pedagógica

🏢 Corporativo

Suporte de TI interno, helpdesk de RH e gestão predial e operacional

🚀 Startups

Construa relacionamentos sólidos com clientes desde o primeiro dia com suporte profissional

E-mail com Superpoderes

Mantenha suas contas de e-mail atuais e turbine-as com uma gestão avançada de chamados. Cada e-mail se transforma automaticamente em um ticket rastreável, fácil de gerenciar e com histórico completo das conversas.

Conversão Automática de E-mails em Tickets

Chega de cadastro manual! Os e-mails dos clientes viram chamados organizados automaticamente. As respostas dos atendentes são enviadas diretamente por e-mail, criando uma comunicação unificada e transparente.

Inteligência Artificial Integrada

Aproveite o poder da IA para categorizar chamados, sugerir respostas e automatizar tarefas de rotina. Deixe o trabalho repetitivo com a IA enquanto seu time foca em resolver problemas complexos.

Notificações Inteligentes

Fique sempre por dentro via e-mail, navegador ou alertas no celular. Receba notificações instantâneas sobre novos chamados, respostas, atribuições e mudanças de prioridade. Nunca mais perca um chamado crítico.

Relatórios e Análises Avançadas

Tome decisões orientadas por dados com relatórios detalhados sobre volume de tickets, tempo de resposta, desempenho da equipe, satisfação do cliente e tendências de problemas. Exporte relatórios em diversos formatos.

Desempenho Ultrarrápido

Desenvolvido com foco em velocidade e eficiência. O código otimizado garante carregamentos instantâneos e navegação fluida, mesmo com milhares de chamados. Sua equipe vai amar a interface ágil.

Gestão de Base de Conhecimento

Reduza o volume de tickets capacitando seus clientes a resolverem dúvidas sozinhos. Crie, organize e mantenha uma central de ajuda completa, com categorias, tags e busca inteligente.

Personalização Total da Sua Marca

Deixe o sistema com a sua cara! O editor visual em tempo real permite ajustar cores, logotipos, fontes e layouts num instante. Alinhe tudo à identidade visual da sua marca sem mexer em uma linha de código sequer.

Suporte a Múltiplos Idiomas

Atenda clientes do mundo inteiro na língua materna deles. O sistema simplificado de tradução permite adicionar qualquer idioma diretamente pelo painel administrativo. Não requer conhecimento técnico.

Design Totalmente Responsivo

Visual impecável no desktop, tablet ou celular. Sua equipe de suporte pode atender de qualquer lugar, e os clientes abrem chamados com facilidade pelo dispositivo que preferirem.

Liberdade Open Source

Acesso irrestrito ao código-fonte, sem criptografia e sem ofuscação. Modifique, expanda e personalize cada detalhe para atender exatamente aos processos do seu negócio. Controle total, zero limitações.

Login Social Integrado

Facilite o acesso dos usuários com autenticação em um clique. Integração nativa com Google, Facebook, Twitter e Envato. Menos atrito e uma experiência muito melhor para o usuário.

Design Profissional em Material Design

Interface com acabamento impecável baseada nas diretrizes do Material Design da Google. Um visual intuitivo, moderno e elegante que sua equipe e seus clientes vão adorar usar todos os dias.

Mecanismo de Busca Poderoso

Localize qualquer informação na hora com múltiplos provedores integrados, incluindo Elasticsearch, Algolia e MySQL. Pesquisa extremamente veloz em chamados, clientes e artigos da base de conhecimento.

Editor de Texto Rico (Rich Text)

Editor completo com upload de arquivos, formatação de código, imagens no texto, respostas prontas, links, desfazer/refazer e salvamento automático de rascunhos. Crie respostas claras e bem formatadas sem esforço.

Modo Escuro Incluso

Temas claro e escuro integrados para uma visualização confortável em qualquer ambiente. Temas totalmente personalizáveis pelo editor visual, com possibilidade de criar temas próprios e ilimitados.

Gestão Avançada de Funções e Permissões

Sistema flexível de controle de acessos para organizar usuários, atendentes, equipes e departamentos. Defina permissões, atribua chamados automaticamente e gerencie fluxos de trabalho com alta eficiência.

Criador de Páginas e Menus Personalizados

Crie páginas exclusivas para políticas, termos de uso ou qualquer conteúdo. O editor de menus no formato arrastar e soltar facilita a personalização da navegação. Não exige conhecimentos de programação.

🎉 Tudo incluso, sem taxas adicionais! Sem cobranças ocultas e sem precisar entender de tecnologia. Entregamos uma solução 100% white-label com a sua marca em todas as plataformas.

💰 Investimento Único

Chega de assinaturas mensais corroendo o seu lucro. Pague uma única vez e o sistema é seu para sempre. Faça as contas do ROI: a maioria das empresas economiza milhares logo no primeiro ano em comparação com alternativas SaaS.

🔒 Privacidade Total dos Dados

Seus dados permanecem nos seus servidores. Totalmente compatível com LGPD e GDPR, sem acesso de terceiros e com controle irrestrito sobre informações confidenciais. Ideal para setores com regulamentações rígidas.

🎯 Personalização Ilimitada

Modifique qualquer parte do sistema para atender exatamente aos seus processos. Adicione novos recursos, integre com seus sistemas atuais ou reconstrua seções inteiras. Seu negócio, suas regras.

♾️ Tudo Ilimitado

Sem limites de usuários, tickets ou armazenamento. Escale seu atendimento sem se preocupar com mudança de planos ou taxas por uso excedente. Faça sua empresa crescer livre de restrições de software.

🚀 Performance Superior

Recursos de servidor dedicados garantem respostas muito mais rápidas. Nada de lentidão por compartilhar infraestrutura com outros clientes. Otimize seu servidor para extrair o máximo de desempenho.

🌐 Pronto para White Label

Remova qualquer menção original e torne o produto inteiramente seu. Venda como sua própria solução, integre ao seu portfólio de serviços ou use internamente. Oportunidades comerciais ilimitadas.

❓ Preciso ter conhecimentos técnicos para usar o Supportish?

De forma alguma! Cuidamos de toda a instalação, configuração e suporte inicial. Nossa equipe assume todos os aspectos técnicos, incluindo a preparação do servidor, configuração do banco de dados e publicação nas lojas de aplicativos. Você só precisa fornecer os elementos da sua marca e nós entregamos um sistema 100% funcional e pronto para uso.

❓ Quais plataformas são suportadas pelo Supportish?

O Supportish inclui a aplicação web, aplicativo nativo para Android e aplicativo nativo para iOS — tudo em um único pacote. A versão web roda com perfeição em qualquer navegador e dispositivo. Já os apps móveis oferecem uma experiência nativa, com notificações push e recursos offline. Além disso, fazemos o envio para a Play Store e App Store com a sua marca.

❓ Posso personalizar o visual para combinar com a minha marca?

Sim! A personalização completa da marca (rebranding) está inclusa sem custo adicional. Você pode alterar cores, logotipos, fontes, layouts e até mesmo adicionar seu próprio CSS personalizado. O editor visual em tempo real facilita a customização sem precisar programar. Também fornecemos o código-fonte completo, permitindo que os desenvolvedores façam modificações ilimitadas se necessário.

❓ Como funciona a conversão de e-mails em chamados?

O Supportish se conecta às suas contas de e-mail existentes via IMAP/SMTP. Quando os clientes enviam e-mails para o seu endereço de suporte, eles são convertidos automaticamente em chamados organizados no sistema. Quando os agentes respondem pelo Supportish, as respostas são enviadas de volta como e-mails. Os clientes podem continuar a conversa por e-mail ou pelo portal – tudo é sincronizado perfeitamente.

❓ Há algum limite de chamados, usuários ou agentes?

Nenhum limite! Por ser auto-hospedado (self-hosted), você tem chamados ilimitados, contas de clientes ilimitadas, agentes de suporte ilimitados e armazenamento de dados ilimitado (restrito apenas pela capacidade do seu servidor). Escale o quanto precisar sem cobranças adicionais nem upgrades de plano.

❓ Quais são os requisitos de servidor necessários?

O Supportish roda em hospedagens web padrão com PHP 8.0+ e MySQL 5.7+. A maioria dos servidores compartilhados, VPS ou em nuvem funciona perfeitamente. Recomendamos pelo menos 2GB de RAM para um desempenho ideal. Nossa equipe de suporte à instalação ajudará a garantir que seu servidor atenda a todos os requisitos e prestará assistência na configuração.

❓ Vocês fornecem atualizações e correções de bugs?

Sim! Todas as atualizações futuras, melhorias e correções de bugs estão inclusas gratuitamente. Você receberá notificações sempre que novas versões estiverem disponíveis, e nossa documentação orienta você em todo o processo de atualização. Aprimoramos o Supportish continuamente com base no feedback dos usuários e nas melhores práticas do mercado.

❓ Posso usar o sistema para várias empresas ou clientes?

Com certeza! A licença permite instalações ilimitadas em domínios ilimitados. Muitas agências e desenvolvedores utilizam o Supportish para múltiplos clientes. Você pode personalizar uma marca diferente para cada cliente e até mesmo revendê-lo como sua própria solução white-label. Perfeito para criar fontes de receita recorrente.

❓ Que tipo de suporte vocês oferecem?

Oferecemos suporte completo, incluindo assistência na instalação, ajuda na configuração, resolução de problemas e orientações sobre as melhores práticas. Nossa documentação cobre desde a configuração básica até personalizações avançadas. O suporte está disponível por meio do nosso sistema de chamados por e-mail, com tempo médio de resposta inferior a 24 horas.

❓ Qual é a diferença entre o Supportish e o Zendesk ou Freshdesk?

Ao contrário das plataformas SaaS baseadas em assinatura, o Supportish é uma compra única, sem mensalidades. O software é totalmente seu: você o hospeda em sua própria infraestrutura e tem acesso completo ao código-fonte. Isso significa maior privacidade de dados, personalização ilimitada, sem limites de usuários e uma economia significativa a longo prazo. Além disso, você não fica preso ao ecossistema de nenhum fornecedor.

❓ Posso integrar o Supportish com minhas ferramentas atuais?

Sim! O Supportish inclui integrações nativas com ferramentas e serviços populares. Com acesso direto ao código-fonte, sua equipe de desenvolvimento pode criar integrações personalizadas com qualquer sistema de terceiros, incluindo CRMs, ferramentas de gerenciamento de projetos, gateways de pagamento e muito mais. A arquitetura flexível de API torna a integração simples e direta.

❓ Os dados dos meus clientes estão seguros?

Extremamente seguros! Por ser uma solução self-hosted, os dados dos seus clientes nunca saem dos seus servidores. Você tem controle total sobre medidas de segurança, backups e permissões de acesso. O Supportish já vem com recursos de segurança integrados, como senhas criptografadas, proteção contra injeção de SQL, prevenção contra XSS e proteção contra CSRF. Ideal para empresas com exigências rigorosas de conformidade.