ประกาศเกี่ยวกับการเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัล
Heloix มุ่งมั่นที่จะทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงบริการดิจิทัลได้อย่างเท่าเทียม และเราพัฒนาประสบการณ์การใช้งานสำหรับทุกคนอย่างต่อเนื่อง
ความมุ่งมั่นของเรา
เรามุ่งมั่นที่จะทำให้เว็บไซต์ของเราเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ทุกคน โดยไม่จำกัดข้อจำกัดทางกายภาพหรือเทคโนโลยีที่ใช้ในการเข้าสู่เว็บไซต์
ฟีเจอร์การเข้าถึง
แนวทางปฏิบัติ WCAG
เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก
JAWS (Job Access With Speech)
โปรแกรมอ่านหน้าจอยอดนิยมสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows
NVDA (Non-Visual Desktop Access)
โปรแกรมอ่านหน้าจอแบบโอเพนซอร์สฟรีสำหรับ Windows
VoiceOver
โปรแกรมอ่านหน้าจอในตัวสำหรับอุปกรณ์ Apple
Dragon NaturallySpeaking
ซอฟต์แวร์สั่งงานด้วยเสียงเพื่อการใช้งานโดยไม่ต้องใช้มือ
ข้อจำกัดที่ทราบในปัจจุบัน
แผนการพัฒนาและปรับปรุง
บริการช่วยเหลือด้านการเข้าถึง
แจ้งปัญหาอุปสรรคในการเข้าถึงที่พบหรือส่งข้อเสนอแนะ
อัปเดตล่าสุด: 12 ตุลาคม 2025
มุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
คำแถลงด้านการเข้าถึง
ความมุ่งมั่นในการสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ครอบคลุมสำหรับทุกคน โดยไม่จำกัดความสามารถหรือเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ใช้งาน
อัปเดตล่าสุด: October 12, 2025 | กำหนดการตรวจสอบครั้งถัดไป: January 12, 2026 | เวอร์ชัน WCAG: 2.1 Level AA
ความมุ่งมั่นด้านการเข้าถึงของเรา
Heloix มุ่งมั่นส่งเสริมการเข้าถึงทางดิจิทัลสำหรับผู้พิการและผู้มีข้อจำกัดในการใช้งาน เราพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้ทุกคนอย่างต่อเนื่อง พร้อมนำมาตรฐานการเข้าถึงที่เกี่ยวข้องมาปรับใช้อย่างเคร่งครัด
เป้าหมายด้านการเข้าถึง
- ปฏิบัติตามมาตรฐาน WCAG 2.1 ระดับ AA
- รองรับการทำงานร่วมกับเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก
- มอบสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลและฟังก์ชันการใช้งานอย่างเท่าเทียม
- รักษาความง่ายในการใช้งานเพื่อรองรับความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้
แนวทางที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
- ตรวจสอบการเข้าถึงและทดสอบการใช้งานร่วมกับผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ
- รับฟังและนำข้อเสนอแนะจากชุมชนผู้พิการมาปรับปรุง
- ติดตามผลและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- ฝึกอบรมทีมงานเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านการเข้าถึงที่เป็นเลิศ
ออกแบบเพื่อทุกคนตั้งแต่เริ่มต้น
ที่ Heloix การเข้าถึงไม่ใช่เรื่องที่คิดขึ้นทีหลัง แต่ถูกผสานเข้ากับกระบวนการออกแบบและพัฒนาตั้งแต่วันแรก แนวคิดการออกแบบที่ครอบคลุมช่วยให้ผู้ใช้ทุกคนเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลได้อย่างสะดวก มีศักดิ์ศรี และพึ่งพาตนเองได้
ฟีเจอร์ด้านการเข้าถึง
ฟีเจอร์ด้านการเข้าถึงที่ครอบคลุม ออกแบบมาเพื่อรองรับผู้ใช้ที่มีความต้องการและความสามารถที่หลากหลาย
การนำทางด้วยคีย์บอร์ดเต็มรูปแบบ
ควบคุมและนำทางบนเว็บไซต์ได้ครบถ้วนโดยใช้เพียงคีย์บอร์ด
รายละเอียดการปรับใช้:
- ลำดับการกด Tab สอดคล้องกับลำดับการอ่านอย่างสมเหตุสมผล
- เข้าถึงองค์ประกอบที่มีการโต้ตอบทั้งหมดได้ผ่านคีย์บอร์ด
- มีลิงก์ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
- มีตัวบ่งชี้โฟกัสที่ชัดเจนบนทุกองค์ประกอบที่รับโฟกัสได้
รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
ปรับแต่งให้เหมาะกับโปรแกรมอ่านหน้าจอและเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก
รายละเอียดการปรับใช้:
- โครงสร้าง HTML เชิงความหมายพร้อมการจัดลำดับหัวข้อที่ถูกต้อง
- ใส่ข้อความกำกับภาพ (Alt text) สำหรับภาพที่สื่อความหมายทั้งหมด
- ใช้ ARIA labels และ landmarks เพื่อช่วยในการนำทาง
- ใช้ Live regions สำหรับการอัปเดตเนื้อหาแบบไดนามิก
ความเปรียบต่างของสีสูง
เพิ่มอัตราส่วนคอนทราสต์ของสีเพื่อให้อ่านง่ายยิ่งขึ้น
รายละเอียดการปรับใช้:
- อัตราส่วนคอนทราสต์ขั้นต่ำ 4.5:1 สำหรับข้อความขนาดปกติ
- อัตราส่วนคอนทราสต์ขั้นต่ำ 3:1 สำหรับข้อความขนาดใหญ่
- ไม่ใช้สีเป็นวิธีเดียวในการสื่อสารข้อมูล
- รองรับโหมดมืดโดยยังคงรักษาอัตราส่วนคอนทราสต์ที่เหมาะสม
การปรับขนาดข้อความอย่างยืดหยุ่น
ขยายขนาดข้อความได้สูงสุด 200% โดยไม่ต้องเลื่อนหน้าจอในแนวนอน
รายละเอียดการปรับใช้:
- การจัดวางตัวอักษรแบบ Responsive ด้วยหน่วยสัมพัทธ์
- เลย์เอาต์ที่ยืดหยุ่นและปรับตามขนาดข้อความได้โดยอัตโนมัติ
- ไม่มีแถบเลื่อนแนวนอนเมื่อซูมที่ระดับ 200%
- ฟังก์ชันการทำงานยังคงสมบูรณ์ในทุกระดับการซูม
การเข้าถึงสื่อมัลติมีเดีย
มีคำบรรยายแทนเสียง บทถอดเสียง และเสียงบรรยายภาพสำหรับเนื้อหามัลติมีเดีย
รายละเอียดการปรับใช้:
- มีคำบรรยายแทนเสียง (Closed captions) สำหรับเนื้อหาวิดีโอทั้งหมด
- มีเสียงบรรยายภาพสำหรับข้อมูลที่ปรากฏเป็นภาพ
- มีบทถอดเสียงสำหรับเนื้อหาที่มีเฉพาะเสียง
- ปุ่มควบคุมโปรแกรมเล่นสื่อสามารถใช้งานผ่านแป้นพิมพ์ได้
การเข้าถึงด้านการรับรู้และความเข้าใจ
ระบบนำทางชัดเจน เลย์เอาต์สม่ำเสมอ และป้องกันข้อผิดพลาด
รายละเอียดการปรับใช้:
- ระบบนำทางสอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บไซต์
- ข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดชัดเจนพร้อมคำแนะนำในการแก้ไข
- ให้เวลาใช้งานอย่างเพียงพอพร้อมตัวเลือกขยายเวลา
- ใช้ภาษาและคำแนะนำที่กระชับ ชัดเจน เข้าใจง่าย
การปฏิบัติตามมาตรฐาน WCAG 2.1
เราปฏิบัติตามแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) 2.1 ระดับ AA ครอบคลุมทั้งสี่หลักการสำคัญ
รับรู้ได้
เนื้อหาสามารถรับรู้ได้ผ่านประสาทสัมผัส (การมองเห็น การได้ยิน) ไม่ว่าจะผ่านเบราว์เซอร์หรือเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก
1. ข้อมูลและองค์ประกอบ UI ต้องนำเสนอในรูปแบบที่ผู้ใช้รับรู้ได้
- ข้อความอธิบายภาพ (Alt Text)
- คำบรรยายและสื่อทางเลือกอื่น ๆ สำหรับมัลติมีเดีย
- เนื้อหาสามารถนำเสนอในรูปแบบที่หลากหลายได้โดยไม่สูญเสียความหมาย
- ช่วยให้ผู้ใช้มองเห็นและได้ยินเนื้อหาได้ง่ายขึ้น
สั่งงานได้
องค์ประกอบของอินเทอร์เฟซในเนื้อหาต้องเปิดให้ผู้ใช้สั่งการและควบคุมได้
2. องค์ประกอบ UI และระบบนำทางต้องสามารถใช้งานได้จริง
- ทุกฟังก์ชันสามารถใช้งานได้ผ่านแป้นพิมพ์
- ผู้ใช้มีเวลาเพียงพอในการอ่านและทำความเข้าใจเนื้อหา
- เนื้อหาไม่ก่อให้เกิดอาการชักจากแสงกระพริบ
- ผู้ใช้งานสามารถนำทางและค้นหาเนื้อหาได้สะดวก
เข้าใจได้ง่าย
ผู้ใช้งานต้องสามารถทำความเข้าใจข้อมูลและการทำงานของส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (UI) ได้
3. ข้อมูลและการใช้งาน UI ต้องเข้าใจได้ง่าย
- ข้อความอ่านง่ายและทำความเข้าใจได้ไม่ซับซ้อน
- เนื้อหาปรากฏและทำงานในรูปแบบที่คาดเดาได้
- มีระบบช่วยป้องกันและแก้ไขข้อผิดพลาดในการใช้งาน
- รูปแบบการนำทางและการโต้ตอบชัดเจน
ทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพ
ตัวแทนผู้ใช้ (User Agent) และเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกหลากหลายรูปแบบสามารถประมวลผลเนื้อหาได้อย่างถูกต้องและเชื่อถือได้
4. เนื้อหาต้องมีความเสถียรและรองรับเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกที่หลากหลาย
- รองรับการทำงานร่วมกับเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
- มาร์กอัป HTML ถูกต้องตามหลักความหมาย (Semantic HTML)
- การประยุกต์ใช้ ARIA อย่างถูกต้องเหมาะสม
- รองรับการทำงานข้ามเบราว์เซอร์และข้ามอุปกรณ์
การรองรับเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก
ผ่านการทดสอบและปรับแต่งเพื่อรองรับเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ช่วยเหลือยอดนิยมอย่างครอบคลุม
JAWS (Job Access With Speech)
โปรแกรมอ่านหน้าจอ (Screen Reader)
โปรแกรมอ่านหน้าจอยอดนิยมสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows
แพลตฟอร์มที่รองรับ:
บันทึกผลการทดสอบ:
- ผ่านการทดสอบอย่างสมบูรณ์กับ JAWS เวอร์ชัน 2021 ขึ้นไป
- องค์ประกอบเชิงโต้ตอบทั้งหมดได้รับการอ่านออกเสียงอย่างถูกต้อง
- ระบุจุดสังเกตสำหรับการนำทาง (Landmarks) ได้อย่างแม่นยำ
NVDA (Non-Visual Desktop Access)
โปรแกรมอ่านหน้าจอ (Screen Reader)
โปรแกรมอ่านหน้าจอแบบโอเพนซอร์สที่ใช้งานได้ฟรีสำหรับ Windows
แพลตฟอร์มที่รองรับ:
บันทึกผลการทดสอบ:
- ผ่านการทดสอบกับ NVDA เวอร์ชัน 2021.1 ขึ้นไป
- คงฟังก์ชันการทำงานได้อย่างสมบูรณ์ครบถ้วน
- ตรวจจับป้ายกำกับ ARIA แบบกำหนดเองได้อย่างถูกต้อง
VoiceOver
โปรแกรมอ่านหน้าจอ (Screen Reader)
โปรแกรมอ่านหน้าจอในตัวสำหรับอุปกรณ์ Apple
แพลตฟอร์มที่รองรับ:
บันทึกผลการทดสอบ:
- รองรับ VoiceOver บน macOS และ iOS ได้อย่างไร้รอยต่อ
- รองรับการนำทางด้วยท่าทางนิ้วสัมผัสบนมือถืออย่างสมบูรณ์
- รองรับการนำทางผ่าน Rotor อย่างถูกต้องครบถ้วน
Dragon NaturallySpeaking
ระบบจดจำเสียงพูด (Voice Recognition)
ซอฟต์แวร์สั่งการด้วยเสียงสำหรับการนำทางโดยไม่ต้องใช้มือ
แพลตฟอร์มที่รองรับ:
บันทึกผลการทดสอบ:
- รองรับคำสั่งเสียงสำหรับองค์ประกอบหลักในการนำทาง
- ช่องกรอกข้อมูลมีป้ายกำกับที่ถูกต้องสำหรับการป้อนข้อมูลด้วยเสียง
- ฟีเจอร์ขั้นสูงบางรายการอาจจำเป็นต้องทดสอบด้วยตนเอง
Switch Control
การนำทางด้วยสวิตช์
เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกสำหรับผู้ใช้งานที่มีข้อจำกัดทางการเคลื่อนไหว
แพลตฟอร์มที่รองรับ:
บันทึกผลการทดสอบ:
- จัดการจุดโฟกัสให้เหมาะสมกับการนำทางด้วยสวิตช์
- รูปแบบการกวาดตรวจ (Scanning) เป็นไปตามลำดับการอ่านที่ถูกต้อง
- สามารถดำเนินการทุกคำสั่งได้ผ่านการสั่งงานด้วยสวิตช์
ซอฟต์แวร์ขยายหน้าจอ
การปรับปรุงการมองเห็น
ซอฟต์แวร์สำหรับผู้ใช้งานที่มีปัญหาด้านสายตาเลือนราง
แพลตฟอร์มที่รองรับ:
บันทึกผลการทดสอบ:
- เลย์เอาต์ยังคงใช้งานได้สมบูรณ์ที่ระดับการขยาย 400%
- ไม่มีการเลื่อนหน้าจอในแนวนอนเมื่อซูมในระดับสูง
- ตัวบ่งชี้การโฟกัสยังคงมองเห็นได้ชัดเจนขณะขยายหน้าจอ
ข้อจำกัดที่พบและแผนการพัฒนา
เปิดเผยข้อจำกัดในปัจจุบันและแผนงานที่เราตั้งใจปรับปรุงอย่างโปร่งใส
ข้อจำกัดในปัจจุบัน
- เนื้อหาวิดีโอ:วิดีโอรุ่นเก่าบางรายการอาจยังไม่มีเสียงบรรยายภาพ (Audio Description)
- แผนภูมิที่ซับซ้อน:การแสดงข้อมูลเชิงภาพแบบอินเทอร์แอ็กทีฟอาจยังต้องมีคำอธิบายข้อความกำกับเพิ่มเติม
- เนื้อหาจากผู้ให้บริการภายนอก:เนื้อหาที่ฝังมาจากภายนอกอาจไม่ตรงตามมาตรฐานการเข้าถึงของเรา
แผนการพัฒนาและปรับปรุง
- Q1 2026:ตรวจสอบและปรับปรุงการเข้าถึงเนื้อหาวิดีโอทั้งหมดให้สมบูรณ์
- Q2 2026:ยกระดับการรองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอสำหรับการแสดงผลข้อมูลเชิงภาพ
- Q3 2026:อัปเกรดและทดสอบความสอดคล้องตามมาตรฐาน WCAG 2.2
ความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะด้านการเข้าถึง
เรายินดีรับฟังข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความสะดวกในการเข้าถึงเว็บไซต์ โปรดแจ้งอุปสรรคที่คุณพบเพื่อช่วยเราพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น