นโยบายความเป็นส่วนตัว
ความเป็นส่วนตัวของคุณสำคัญสำหรับเรา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เรารวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
คำมั่นสัญญาของเรา
เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ และทำให้มั่นใจว่าคุณสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ
หลักการด้านความเป็นส่วนตัวของเรา
คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
ทีมดูแลความเป็นส่วนตัวของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
อัปเดตล่าสุด: 12 ตุลาคม 2024
วันที่มีผลบังคับใช้: 12 ตุลาคม 2024
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ความเป็นส่วนตัวของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและดำเนินงานอย่างโปร่งใสเกี่ยวกับการนำข้อมูลไปใช้
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการส่งมอบบริการที่ดีที่สุดแก่คุณ ควบคู่ไปกับการเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างเต็มที่
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้
ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รูปโปรไฟล์ และการตั้งค่าบัญชี
วัตถุประสงค์:
ข้อมูลการชำระเงิน
ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ ข้อมูลวิธีการชำระเงิน (แบบแปลงเป็นโทเคน) และประวัติการทำธุรกรรม
วัตถุประสงค์:
ข้อมูลการใช้งาน
หน้าที่เข้าชม ฟีเจอร์ที่ใช้งาน เวลาที่ใช้ ข้อมูลอุปกรณ์ และรูปแบบการโต้ตอบกับระบบ
วัตถุประสงค์:
ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร
คำร้องขอความช่วยเหลือ ข้อความแชท การติดต่อทางอีเมล และข้อเสนอแนะ
วัตถุประสงค์:
ข้อมูลทางเทคนิค
ที่อยู่ IP ประเภทของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ คุกกี้ และไฟล์บันทึกประวัติ (Log files)
วัตถุประสงค์:
สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ
คุณสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้อย่างสมบูรณ์ และใช้สิทธิ์ของคุณได้ง่ายๆ ผ่านแพลตฟอร์มของเรา
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางประการ
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและสามารถอ่านได้ด้วยคอมพิวเตอร์
สิทธิ์ในการคัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับบางวัตถุประสงค์
สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล
ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลภายใต้เงื่อนไขบางประการ
วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อให้บริการ ดูแลรักษา และปรับปรุงบริการของเราในลักษณะดังต่อไปนี้:
การให้บริการ
- ประมวลผลและจัดการคำสั่งซื้อของคุณ
- ให้บริการช่วยเหลือลูกค้า
- ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบริการ
การพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์ม
- วิเคราะห์รูปแบบและแนวโน้มการใช้งาน
- พัฒนาฟีเจอร์และบริการใหม่ๆ
- ยกระดับประสบการณ์การใช้งาน
การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูล
ข้อความสำคัญ
เราจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:
เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ
เมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการแบ่งปันข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจง
ผู้ให้บริการภายนอก
แบ่งปันกับผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยเราดำเนินงานแพลตฟอร์ม (เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการโฮสติ้ง เป็นต้น)
ข้อกำหนดทางกฎหมาย
เมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำขอจากหน่วยงานรัฐ
การโอนย้ายธุรกิจ
กรณีที่เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายทรัพย์สินทั้งหมดหรือบางส่วนของเรา
ความปลอดภัยของข้อมูล
มาตรการความปลอดภัยทางเทคนิค
- การเข้ารหัส SSL ระดับ 256 บิต
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest)
- โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่ปลอดภัย
- การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
มาตรการความปลอดภัยในการดำเนินงาน
- การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงของพนักงาน
- หลักสูตรฝึกอบรมด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
- ขั้นตอนการรับมือเหตุการณ์ความปลอดภัย
- การเฝ้าระวังความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในฐานะแพลตฟอร์มระดับโลก เราอาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่คุณพำนักอยู่ โดยเรามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณระหว่างการถ่ายโอนดังกล่าว
มาตรการคุ้มครองการถ่ายโอนข้อมูล
- ข้อสัญญามาตรฐาน (SCCs) ที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป
- ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้ให้บริการทุกราย
- การประเมินการปฏิบัติตามข้อกำหนดของพันธมิตรระหว่างประเทศอย่างสม่ำเสมอ
- การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ Privacy Shield ในกรณีที่มีผลบังคับใช้
ตำแหน่งหลักของที่จัดเก็บข้อมูล
- สหภาพยุโรป (เซิร์ฟเวอร์หลัก)
- สหรัฐอเมริกา (ระบบสำรองข้อมูลและ CDN)
- เอเชียแปซิฟิก (บริการระดับภูมิภาค)
สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูล
- ขอข้อมูลเกี่ยวกับกลไกการถ่ายโอนข้อมูล
- ขอรับสำเนามาตรการคุ้มครองที่เกี่ยวข้อง
- เพิกถอนความยินยอมในการถ่ายโอนข้อมูล
การเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย เพื่อยุติข้อพิพาท และเพื่อบังคับใช้ข้อตกลงของเราเท่านั้น
ภาพรวมนโยบายการเก็บรักษาข้อมูล
ข้อมูลแต่ละประเภทจะถูกเก็บรักษาไว้ในระยะเวลาที่แตกต่างกันตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ความจำเป็นทางธุรกิจ และลักษณะของข้อมูล โดยจะมีการตรวจสอบและอัปเดตระยะเวลาการเก็บรักษาทั้งหมดอย่างสม่ำเสมอ
ข้อมูลบัญชีที่มีการใช้งาน
ข้อมูลส่วนบุคคล ประวัติคำสั่งซื้อ การตั้งค่า และข้อมูลการใช้งานระหว่างที่บัญชีของคุณยังคงเปิดใช้งานอยู่
บันทึกทางการเงิน
ข้อมูลการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ บันทึกธุรกรรม และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับภาษี
การสนับสนุนและการติดต่อสื่อสาร
ทิกเก็ตบริการลูกค้า ประวัติการแชท การติดต่อทางอีเมล และข้อเสนอแนะ
ข้อมูลการใช้งานและการวิเคราะห์
การเข้าชมเว็บไซต์ การใช้งานฟีเจอร์ ข้อมูลประสิทธิภาพ และข้อมูลวิเคราะห์แบบไม่ระบุตัวตน
การสื่อสารทางการตลาด
ความยินยอมรับอีเมลการตลาด ข้อมูลการมีส่วนร่วมในแคมเปญ และการตั้งค่าที่ต้องการ
ขั้นตอนการลบข้อมูล
เมื่อข้อมูลครบกำหนดระยะเวลาจัดเก็บหรือเมื่อคุณร้องขอ (ตามกรณีที่เกี่ยวข้อง) เราจะดำเนินการลบข้อมูลอย่างปลอดภัยตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ข้อมูลจะถูกทำเครื่องหมายเพื่อลบและแยกออกจากระบบที่กำลังใช้งาน
- กระบวนการลบอัตโนมัติจะลบข้อมูลออกจากฐานข้อมูลทั้งหมด
- ระบบสำรองข้อมูลจะถูกล้างข้อมูลในรอบการสำรองข้อมูลถัดไป (ภายใน 30 วัน)
- สื่อบันทึกข้อมูลทางกายภาพจะถูกล้างข้อมูลอย่างปลอดภัยหรือทำลายทิ้ง
- บันทึกการยืนยันการลบจะถูกเก็บไว้เพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณหรือไม่?
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) พร้อมช่วยให้คุณเข้าใจและใช้สิทธิ์ของคุณ