🛍️ ธุรกิจ E-Commerce

จัดการคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และตอบข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

💼 ธุรกิจ SaaS

ดูแลงานซัพพอร์ตด้านเทคนิค รับข้อเสนอแนะฟีเจอร์ใหม่ และแนะนำผู้ใช้งานใหม่เข้าสู่ระบบ

🏥 ธุรกิจสุขภาพและการแพทย์

สื่อสารกับผู้ป่วยอย่างปลอดภัย พร้อมระบบจัดการการนัดหมายที่มีประสิทธิภาพ

🎓 ธุรกิจการศึกษา

ตอบคำถามนักเรียน สนับสนุนการรับสมัคร และประสานงานกับคณาจารย์อย่างเป็นระบบ

🏢 องค์กรธุรกิจ

งานซัพพอร์ต IT ภายในองค์กร แผนก Helpdesk สำหรับ HR และการจัดการอาคารสถานที่

🚀 สตาร์ทอัป

สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าตั้งแต่วันแรกด้วยบริการระดับมืออาชีพ

อีเมลที่มาพร้อมพลังขั้นสุด

ใช้อีเมลเดิมของคุณต่อไป พร้อมอัปเกรดด้วยระบบจัดการตั๋วปัญหาขั้นสูง ทุกอีเมลจะกลายเป็นตั๋วแจ้งปัญหาที่ติดตามและจัดการได้โดยอัตโนมัติ พร้อมประวัติการสนทนาฉบับสมบูรณ์

แปลงอีเมลเป็นตั๋วปัญหาอัตโนมัติ

บอกลาการกรอกข้อมูลด้วยตัวเอง! อีเมลลูกค้าจะถูกแปลงเป็นตั๋วงานอย่างเป็นระบบทันที การตอบกลับของเจ้าหน้าที่จะถูกส่งเป็นอีเมลกลับไปอย่างไร้รอยต่อ รวมการสื่อสารทั้งหมดไว้ในช่องทางเดียว

ขับเคลื่อนด้วยพลัง AI อัจฉริยะ

ใช้ประโยชน์จาก AI ในการจัดหมวดหมู่ตั๋วปัญหา แนะนำคำตอบ และทำงานประจำโดยอัตโนมัติ ปล่อยให้ AI จัดการงานซ้ำซาก เพื่อให้ทีมของคุณทุ่มเทกับปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างเต็มที่

ระบบแจ้งเตือนอัจฉริยะ

ไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหวผ่านอีเมล เบราว์เซอร์ หรือการแจ้งเตือนบนมือถือ รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีตั๋วใหม่ การตอบกลับ การมอบหมายงาน และการเปลี่ยนลำดับความสำคัญ ไม่พลาดทุกปัญหาสำคัญของลูกค้า

ระบบวิเคราะห์ข้อมูลและรายงานเชิงลึก

ตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูลจริงด้วยรายงานสรุปปริมาณตั๋ว เวลาในการตอบกลับ ประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่ ความพึงพอใจของลูกค้า และประเด็นปัญหาที่พบบ่อย พร้อมส่งออกรายงานได้หลากหลายรูปแบบ

ประสิทธิภาพการทำงานที่เร็วเหนือระดับ

ออกแบบมาเพื่อความเร็วและประสิทธิภาพ โค้ดที่ได้รับการปรับแต่งมาอย่างดีช่วยให้โหลดหน้าเว็บได้ทันทีและทำงานได้อย่างลื่นไหล แม้มีตั๋วปัญหานับพันรายการ ทีมงานของคุณจะประทับใจกับอินเทอร์เฟซที่ตอบสนองฉับไว

ระบบจัดการคลังความรู้ (Knowledge Base)

ลดปริมาณตั๋วปัญหาด้วยการช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้ด้วยตัวเอง สร้าง จัดระเบียบ และดูแลคลังความรู้ที่ครอบคลุม พร้อมระบบหมวดหมู่ แท็ก และฟังก์ชันการค้นหาที่แม่นยำ

ปรับแต่งแบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ปรับให้เป็นสไตล์ของคุณอย่างแท้จริง! ตัวแก้ไขรูปลักษณ์แบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณปรับสี โลโก้ ฟอนต์ และเลย์เอาต์ได้ทันที เข้ากับเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณได้อย่างลงตัวโดยไม่ต้องแตะโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว

รองรับหลากหลายภาษา

ให้บริการลูกค้าทั่วโลกด้วยภาษาของพวกเขาเอง ระบบแปลภาษาที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณเพิ่มภาษาใหม่ๆ ได้โดยตรงจากแผงควบคุมของผู้ดูแลระบบ ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิค

ดีไซน์แบบ Responsive ใช้งานได้ทุกอุปกรณ์

แสดงผลได้อย่างสวยงามบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ตโฟน ทีมงานสามารถจัดการตั๋วได้จากทุกที่ และลูกค้าสามารถส่งคำร้องได้อย่างสะดวกสบายจากทุกอุปกรณ์

อิสระเต็มที่ด้วย Open Source

เข้าถึงซอร์สโค้ดแบบเต็มโดยไม่มีการเข้ารหัสหรือปิดบังโค้ด ปรับแต่ง ต่อยอด และดัดแปลงได้ทุกส่วนเพื่อให้เข้ากับโมเดลธุรกิจของคุณ เป็นเจ้าของอย่างแท้จริง ไร้ขีดจำกัดใดๆ

เข้าสู่ระบบผ่าน Social Media ได้ง่ายๆ

เพิ่มความสะดวกให้ผู้ใช้ด้วยการล็อกอินผ่าน Social Media ในคลิกเดียว รองรับ Google, Facebook, Twitter และ Envato ลดขั้นตอนยุ่งยากและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น

ดีไซน์สวยงามระดับมืออาชีพตามมาตรฐาน Material Design

อินเทอร์เฟซที่ประณีตทุกพิกเซลตามหลักการ Material Design ของ Google สวยงาม ทันสมัย ใช้งานง่าย ช่วยให้ทีมงานและลูกค้าของคุณเพลิดเพลินกับการใช้งานในทุกๆ วัน

ระบบสืบค้นข้อมูลประสิทธิภาพสูง

ค้นหาทุกสิ่งได้ทันทีด้วยเครื่องมือค้นหาชั้นนำที่รองรับทั้ง Elasticsearch, Algolia และ MySQL ค้นหาตั๋ว ข้อมูลลูกค้า และบทความคลังความรู้ได้อย่างรวดเร็วทันใจ

Rich Text Editor เครื่องมือแก้ไขข้อความครบวงจร

เครื่องมือแก้ไขข้อความระดับมืออาชีพ รองรับการอัปโหลดไฟล์ การจัดรูปแบบโค้ด แทรกรูปภาพ ข้อความตอบกลับสำเร็จรูป ลิงก์ เลิกทำ/ทำซ้ำ และบันทึกร่างอัตโนมัติ สร้างสรรค์ข้อความตอบกลับที่สวยงามได้ง่ายดาย

มาพร้อมโหมดมืด (Dark Mode)

มีธีมสว่างและมืดพร้อมใช้งาน ถนอมสายตาในทุกสภาพแวดล้อม ปรับแต่งธีมได้ตามใจชอบผ่านตัวแก้ไขรูปลักษณ์ พร้อมเพิ่มธีมเองได้ไม่จำกัดตามสไตล์ที่คุณต้องการ

ระบบจัดการสิทธิ์ผู้ใช้งานขั้นสูง

ระบบจัดการสิทธิ์ที่ยืดหยุ่นในการจัดระเบียบผู้ใช้งาน เจ้าหน้าที่ ทีม และแผนก ควบคุมระดับการเข้าถึง มอบหมายตั๋วงานอัตโนมัติ และจัดการเวิร์กโฟลว์ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

เครื่องมือสร้างหน้าเว็บและเมนูกำหนดเอง

สร้างหน้าเว็บสำหรับนโยบาย ข้อกำหนด หรือเนื้อหาต่างๆ ได้อย่างอิสระ พร้อมระบบ Drag-and-Drop สำหรับแก้ไขเมนูการนำทางอย่างง่ายดาย ไม่ต้องเขียนโค้ดเป็นก็ทำได้

🎉 รวมทุกสิ่งไว้ครบแล้วโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม! ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง ไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค เรามอบโซลูชัน White-Label แบบสมบูรณ์พร้อมใส่แบรนด์ของคุณบนทุกแพลตฟอร์ม

💰 ลงทุนครั้งเดียว จบครบ

ไม่มีค่าบริการรายเดือนมากวนใจและลดทอนผลกำไร จ่ายครั้งเดียว เป็นเจ้าของตลอดไป ลองคำนวณ ROI ดูได้เลย ธุรกิจส่วนใหญ่ประหยัดได้หลายพันดอลลาร์ตั้งแต่ปีแรกเมื่อเทียบกับการจ่ายค่าบริการ SaaS

🔒 ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล 100%

ข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง สอดคล้องตามมาตรฐาน GDPR อย่างสมบูรณ์ ไร้การเข้าถึงจากบุคคลที่สาม และควบคุมข้อมูลสำคัญของลูกค้าได้เต็มที่ เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีกฎระเบียบด้านข้อมูลเข้มงวด

🎯 ปรับแต่งได้ตามใจอย่างไร้ขีดจำกัด

ปรับแก้ทุกส่วนให้ตรงกับกระบวนการทำงานของคุณได้อย่างแม่นยำ เพิ่มฟีเจอร์ที่ต้องการ เชื่อมต่อกับระบบเดิมที่มีอยู่ หรือปรับโครงสร้างใหม่ได้ทั้งหมด ธุรกิจของคุณ คุณเป็นผู้กำหนดกฎเกณฑ์

♾️ ทุกอย่างไม่จำกัด

ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้งาน จำนวนตั๋ว หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูล ขยายธุรกิจได้ไม่มีสะดุดโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการอัปเกรดแพ็กเกจหรือค่าใช้จ่ายส่วนเกิน ให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้โดยไร้ขีดจำกัดจากซอฟต์แวร์

🚀 ประสิทธิภาพการทำงานเหนือระดับ

ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์เฉพาะสำหรับคุณคนเดียว ตอบสนองได้รวดเร็วทันใจ ไร้ปัญหาเครื่องช้าจากการแชร์ระบบร่วมกับผู้อื่น ปรับแต่งการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ให้ทรงประสิทธิภาพสูงสุดตามความต้องการของคุณ

🌐 รองรับการทำ White Label เต็มรูปแบบ

ลบโลโก้และแบรนด์เดิมออกทั้งหมด เพื่อเปลี่ยนให้เป็นของคุณอย่างสมบูรณ์ นำไปขายต่อเป็นผลิตภัณฑ์ของคุณเอง รวมเข้ากับแพ็กเกจบริการ หรือใช้งานภายในองค์กร เปิดโอกาสทางธุรกิจเชิงพาณิชย์ได้อย่างไร้ขีดจำกัด

❓ ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคเพื่อใช้งาน Supportish หรือไม่?

ไม่ต้องเลยแม้แต่น้อย! เรามีบริการช่วยเหลือด้านการติดตั้ง ตั้งค่า และกำหนดค่าระบบให้อย่างครบถ้วน ทีมงานของเราจะดูแลด้านเทคนิคทั้งหมด ทั้งการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล ไปจนถึงการอัปโหลดแอปขึ้น App Store และ Play Store คุณเพียงแค่เตรียมข้อมูลแบรนด์ของคุณไว้ แล้วเราจะส่งมอบระบบที่พร้อมใช้งานให้คุณทันที

❓ Supportish รองรับการทำงานบนแพลตฟอร์มใดบ้าง?

Supportish ประกอบด้วยเว็บแอปพลิเคชัน, แอป Android แบบ Native และแอป iOS แบบ Native รวมทั้งหมดไว้ในแพ็กเกจเดียว เวอร์ชันเว็บทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบบนทุกเบราว์เซอร์และทุกอุปกรณ์ แอปมือถือมอบประสบการณ์แบบ Native แท้ พร้อมการแจ้งเตือนแบบพุชและใช้งานขณะออฟไลน์ได้ อีกทั้งเรายังดูแลการส่งขึ้นทั้ง Play Store และ App Store ภายใต้แบรนด์ของคุณเอง

❓ ฉันสามารถปรับแต่งดีไซน์ให้ตรงกับแบรนด์ของตัวเองได้หรือไม่?

ได้แน่นอน! รวมสิทธิ์ Rebrand เปลี่ยนแบรนด์ได้เต็มรูปแบบโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณสามารถเปลี่ยนสี โลโก้ ฟอนต์ เลย์เอาต์ และแม้แต่เพิ่ม custom CSS ของตัวเองได้ตามใจชอบ ทั้งยังมี Live Appearance Editor ที่ช่วยให้ปรับแต่งหน้าตาระบบได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด นอกจากนี้เรายังมี Source code ฉบับสมบูรณ์ให้ นักพัฒนาจึงสามารถนำไปต่อยอดและปรับแต่งได้แบบไร้ขีดจำกัดตามต้องการ

❓ ระบบเปลี่ยนอีเมลเป็นทิกเก็ต (Email-to-Ticket) ทำงานอย่างไร?

Supportish เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมลเดิมของคุณผ่าน IMAP/SMTP โดยเมื่อลูกค้าส่งอีเมลมายังที่อยู่อีเมลฝ่ายซัพพอร์ตของคุณ ระบบจะแปลงอีเมลเหล่านั้นเป็นทิกเก็ตที่เป็นระเบียบเรียบร้อยโดยอัตโนมัติ และเมื่อเจ้าหน้าที่ตอบกลับผ่าน Supportish ข้อความจะถูกส่งกลับไปในรูปแบบอีเมล ลูกค้าสามารถพูดคุยโต้ตอบต่อได้ทั้งทางอีเมลหรือผ่านพอร์ทัล ซึ่งทุกอย่างจะซิงค์หากันอย่างไร้รอยต่อ

❓ มีการจำกัดจำนวนทิกเก็ต ผู้ใช้งาน หรือเจ้าหน้าที่หรือไม่?

ไม่มีการจำกัดใดๆ ทั้งสิ้น! ด้วยรูปแบบ Self-hosted คุณจึงสร้างทิกเก็ตได้ไม่จำกัด บัญชีลูกค้าไม่จำกัด เจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตไม่จำกัด และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่จำกัด (ขึ้นอยู่กับความจุของเซิร์ฟเวอร์คุณเท่านั้น) สเกลธุรกิจได้เต็มที่เท่าที่คุณต้องการ โดยไม่มีค่าบริการเพิ่มเติมหรือการบังคับอัปเกรดแพ็กเกจ

❓ เซิร์ฟเวอร์ต้องมีสเปกอย่างไรบ้าง?

Supportish ทำงานบนเว็บโฮสติ้งมาตรฐานที่รองรับ PHP 8.0+ และ MySQL 5.7+ ซึ่ง Shared hosting, VPS หรือคลาวด์เซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่ใช้งานได้ดีอย่างไร้ปัญหา เราขอแนะนำ RAM ขั้นต่ำ 2GB เพื่อประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด ทั้งนี้ทีมซัพพอร์ตด้านการติดตั้งของเราพร้อมช่วยตรวจสอบให้มั่นใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณพร้อมใช้งาน และช่วยดูแลขั้นตอนการติดตั้งให้อีกด้วย

❓ มีการอัปเดตและแก้ไขบั๊กให้หรือไม่?

มีแน่นอน! ทุกการอัปเดต การปรับปรุงระบบ และการแก้ไขบั๊กในอนาคต รวมไว้ให้ฟรีทั้งหมด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการอัปเดตใหม่ๆ พร้อมคู่มือเอกสารที่จะคอยแนะนำขั้นตอนการอัปเดตอย่างละเอียด เราพัฒนาและปรับปรุง Supportish อย่างต่อเนื่องตามฟีดแบ็กของผู้ใช้งานและมาตรฐานที่ดีที่สุด

❓ สามารถนำไปใช้กับหลายธุรกิจหรือหลายลูกค้าได้หรือไม่?

ใช้ได้แน่นอน! สิทธิ์การใช้งานนี้อนุญาตให้ติดตั้งได้ไม่จำกัดโดเมน เอเจนซี่และนักพัฒนาจำนวนมากเลือกใช้ Supportish เพื่อดูแลลูกค้าหลายราย คุณสามารถปรับแต่งแบรนด์แยกสำหรับลูกค้าแต่ละราย หรือแม้แต่นำไปขายต่อในรูปแบบ White-label ภายใต้แบรนด์ของคุณเอง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างรายได้ประจำ (Recurring Revenue) ให้กับธุรกิจ

❓ มีบริการซัพพอร์ตช่วยเหลืออย่างไรบ้าง?

เรามีบริการซัพพอร์ตอย่างครอบคลุม ทั้งการช่วยติดตั้ง การตั้งค่าระบบ การแก้ปัญหาทางเทคนิค ตลอดจนคำแนะนำแนวทางการใช้งานที่ดีที่สุด เอกสารคู่มือของเราครอบคลุมตั้งแต่การตั้งค่าเริ่มต้นไปจนถึงการปรับแต่งขั้นสูง คุณสามารถติดต่อทีมงานผ่านระบบ Email Ticket ซึ่งเรามักจะตอบกลับภายในเวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมง

❓ Supportish แตกต่างจาก Zendesk หรือ Freshdesk อย่างไร?

Supportish แตกต่างจากแพลตฟอร์ม SaaS แบบสมัครสมาชิกรายเดือน เพราะเราจ่ายครั้งเดียวจบ ไม่มีค่าบริการรายเดือน คุณเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ติดตั้งบนโครงสร้างพื้นฐานของคุณเอง และเข้าถึง Source code ได้เต็มที่ นั่นหมายถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ดีกว่า การปรับแต่งที่ไร้ขีดจำกัด ไร้ข้อจำกัดเรื่องจำนวนผู้ใช้งาน และประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมหาศาลในระยะยาว ที่สำคัญ คุณไม่ต้องกังวลว่าจะถูกผูกขาดอยู่กับระบบของผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง

❓ สามารถเชื่อมต่อ Supportish เข้ากับเครื่องมือที่ใช้อยู่ได้หรือไม่?

ได้แน่นอน! Supportish มาพร้อมระบบ Integrations สำเร็จรูปสำหรับเชื่อมต่อกับเครื่องมือและบริการยอดนิยม และด้วยการเข้าถึง Source code ได้อย่างสมบูรณ์ ทีมนักพัฒนาของคุณจึงสามารถสร้างระบบเชื่อมต่อแบบ Custom เข้ากับระบบภายนอกใดๆ ก็ได้ ไม่ว่าจะเป็น CRM, เครื่องมือจัดการโปรเจกต์, Payment Gateway และอื่นๆ อีกมากมาย โครงสร้าง API ที่ยืดหยุ่นช่วยให้การเชื่อมต่อเป็นเรื่องง่ายและไม่ซับซ้อน

❓ ข้อมูลลูกค้าของฉันจะปลอดภัยหรือไม่?

ปลอดภัยขั้นสูงสุด! ด้วยรูปแบบ Self-hosted ข้อมูลลูกค้าของคุณจะไม่รั่วไหลออกจากเซิร์ฟเวอร์ของคุณอย่างแน่นอน คุณจึงควบคุมมาตรการความปลอดภัย การสำรองข้อมูล และสิทธิ์การเข้าถึงได้อย่างเบ็ดเสร็จ Supportish มาพร้อมฟีเจอร์ความปลอดภัยในตัว เช่น การเข้ารหัสรหัสผ่าน การป้องกัน SQL Injection, XSS และ CSRF เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดความปลอดภัยที่เข้มงวด