Privacy Policy
Your privacy is important to us. Learn how we collect, use, and protect your personal information.
Our Commitment
We are committed to protecting your privacy and ensuring you have control over your personal information.
Data We Collect
Your Privacy Rights
Our Privacy Principles
Privacy Questions
Our privacy team is here to help
Last updated: October 12, 2024
Effective date: October 12, 2024
Kebijakan Privasi
Privasi Anda adalah prioritas kami. Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dan bersikap transparan tentang cara kami menggunakannya.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memberi Anda layanan terbaik sekaligus menghormati privasi Anda.
Informasi Akun
Nama, alamat email, nomor telepon, foto profil, dan preferensi akun.
Tujuan:
Informasi Pembayaran
Alamat penagihan, rincian metode pembayaran (ditokenisasi), dan riwayat transaksi.
Tujuan:
Data Penggunaan
Halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, durasi akses, informasi perangkat, dan pola interaksi.
Tujuan:
Data Komunikasi
Tiket bantuan, pesan chat, korespondensi email, dan masukan.
Tujuan:
Data Teknis
Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, cookie, dan file log.
Tujuan:
Hak Privasi Anda
Anda memegang kendali penuh atas data pribadi Anda. Gunakan hak Anda dengan mudah melalui platform kami.
Hak untuk Mengakses
Minta salinan seluruh data pribadi Anda yang kami simpan.
Hak untuk Memperbaiki
Ajukan perbaikan atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak untuk Menghapus
Ajukan permohonan penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
Hak atas Portabilitas Data
Minta data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca oleh mesin.
Hak untuk Menolak
Tolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan tertentu.
Hak untuk Membatasi Pemrosesan
Ajukan pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami dengan cara berikut:
Penyediaan Layanan
- Memproses dan menyelesaikan pesanan Anda
- Menyediakan dukungan pelanggan
- Mengirimkan pemberitahuan penting terkait layanan
Peningkatan Platform
- Menganalisis pola dan tren penggunaan
- Mengembangkan fitur dan layanan baru
- Meningkatkan pengalaman pengguna
Berbagi dan Pengungkapan Informasi
Pemberitahuan Penting
Kami tidak menjual, memperjualbelikan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Kami dapat membagikan informasi Anda dalam kondisi berikut:
Dengan Persetujuan Anda
Ketika Anda secara jelas menyetujui pembagian informasi untuk tujuan tertentu.
Penyedia Layanan
Kepada penyedia layanan pihak ketiga tepercaya yang membantu operasional platform kami (pemroses pembayaran, penyedia hosting, dll.).
Kewajiban Hukum
Jika diwajibkan oleh hukum, regulasi, proses peradilan, atau permintaan resmi dari pemerintah.
Pengalihan Bisnis
Terkait dengan merger, akuisisi, atau penjualan seluruh maupun sebagian aset kami.
Keamanan Data
Perlindungan Teknis
- Enkripsi SSL 256-bit
- Enkripsi data tersimpan (data at rest)
- Infrastruktur cloud yang aman
- Audit keamanan berkala
Perlindungan Operasional
- Kontrol akses karyawan
- Program pelatihan privasi
- Prosedur penanganan insiden
- Pemantauan keamanan 24/7
Transfer Data Internasional
Sebagai platform global, kami dapat mentransfer informasi pribadi Anda ke luar negara tempat tinggal Anda. Kami memastikan langkah perlindungan yang tepat telah diterapkan demi menjaga keamanan informasi Anda selama transfer berlangsung.
Langkah Perlindungan Transfer
- Klausul Kontrak Standar (SCC) yang disetujui oleh Komisi Eropa
- Perjanjian pemrosesan data dengan seluruh penyedia layanan
- Penilaian kepatuhan berkala terhadap mitra internasional
- Kepatuhan terhadap prinsip Privacy Shield jika berlaku
Lokasi Utama Penyimpanan Data
- Uni Eropa (Server utama)
- Amerika Serikat (Pencadangan dan CDN)
- Asia-Pasifik (Layanan regional)
Hak Transfer Anda
- Meminta informasi mengenai mekanisme transfer
- Mendapatkan salinan langkah perlindungan terkait
- Menarik persetujuan transfer data
Retensi Data
Kami hanya menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami.
Ringkasan Kebijakan Retensi
Berbagai jenis data disimpan dalam jangka waktu berbeda berdasarkan ketentuan hukum, kebutuhan bisnis, dan sifat informasinya. Semua periode retensi ditinjau dan diperbarui secara berkala.
Data Akun Aktif
Informasi pribadi, riwayat pesanan, preferensi, dan data penggunaan selama akun Anda tetap aktif.
Catatan Keuangan
Informasi pembayaran, faktur, catatan transaksi, dan dokumen terkait perpajakan.
Dukungan & Komunikasi
Tiket dukungan pelanggan, riwayat obrolan, korespondensi email, dan masukan.
Data Penggunaan & Analitik
Kunjungan situs web, penggunaan fitur, metrik performa, dan analitik yang dianonimkan.
Komunikasi Pemasaran
Persetujuan pemasaran email, data interaksi kampanye, dan pengaturan preferensi.
Proses Penghapusan
Saat data mencapai akhir masa retensinya atau atas permintaan Anda (jika berlaku), kami menerapkan proses penghapusan yang aman:
- Data ditandai untuk dihapus dan diisolasi dari sistem aktif
- Proses penghapusan otomatis menghapus data dari seluruh basis data
- Sistem pencadangan dibersihkan selama siklus pencadangan berikutnya (dalam 30 hari)
- Media penyimpanan fisik dihapus total secara aman atau dihancurkan
- Konfirmasi penghapusan dicatat untuk keperluan kepatuhan
Punya Pertanyaan tentang Privasi Anda?
Petugas Perlindungan Data kami siap membantu Anda memahami dan menggunakan hak-hak Anda.