🛍️ E-Commerce

Kelola pertanyaan pesanan, retur, dan komplain pelanggan secara efisien

💼 Perusahaan SaaS

Tangani dukungan teknis, request fitur baru, dan onboarding pengguna

🏥 Layanan Kesehatan

Komunikasi pasien yang aman dan manajemen jadwal temu

🎓 Edukasi & Pendidikan

Pertanyaan mahasiswa, informasi pendaftaran, dan koordinasi staf akademik

🏢 Korporasi

IT support internal, helpdesk HR, dan manajemen fasilitas

🚀 Startup

Bangun hubungan erat dengan pelanggan sejak hari pertama lewat dukungan profesional

Email dengan Kekuatan Ekstra

Pertahankan akun email Anda yang sudah ada dan tingkatkan kemampuannya dengan manajemen tiket canggih. Setiap email otomatis menjadi tiket yang dapat dilacak dan dikelola dengan riwayat percakapan lengkap.

Konversi Otomatis dari Email ke Tiket

Tak perlu lagi entri data manual! Email pelanggan langsung dikonversi menjadi tiket terstruktur. Balasan agen terkirim kembali sebagai email secara seamless, menciptakan alur komunikasi terpadu.

Kecerdasan Bertenaga AI

Manfaatkan AI untuk mengategorikan tiket, memberi rekomendasi balasan, dan mengotomatiskan tugas rutin. Biarkan AI menangani tugas berulang sementara tim Anda berfokus pada masalah yang lebih kompleks.

Notifikasi Pintar

Tetap update via email, browser, atau notifikasi seluler. Dapatkan peringatan instan untuk tiket baru, balasan, penugasan, dan perubahan prioritas. Jangan pernah lewatkan kendala penting pelanggan.

Analitik & Laporan Lanjutan

Ambil keputusan berbasis data dengan laporan mendalam tentang volume tiket, waktu respons, performa agen, kepuasan pelanggan, dan tren isu yang sering terjadi. Ekspor laporan dalam berbagai format.

Performa Secepat Kilat

Dirancang untuk kecepatan dan efisiensi. Basis kode yang dioptimalkan memastikan pemuatan halaman instan dan operasi yang lancar meski menangani ribuan tiket. Tim Anda akan menyukai antarmukanya yang sangat responsif.

Manajemen Knowledge Base

Kurangi volume tiket dengan mempermudah pelanggan mencari solusi mandiri. Buat, atur, dan kelola pusat bantuan komprehensif lengkap dengan kategori, tag, dan fitur pencarian canggih.

Kustomisasi Branding Menyeluruh

Jadikan platform ini benar-benar milik Anda! Editor tampilan langsung memudahkan kustomisasi warna, logo, font, dan tata letak secara real-time. Sesuaikan dengan identitas brand Anda tanpa menyentuh satu baris kode pun.

Dukungan Multi-Bahasa

Layani pelanggan global dalam bahasa ibu mereka. Sistem penerjemahan yang praktis memungkinkan Anda menambahkan bahasa apa pun langsung dari panel admin. Tanpa perlu keahlian teknis.

Desain Sepenuhnya Responsif

Tampil sempurna di desktop, tablet, maupun perangkat seluler. Tim support dapat menangani tiket di mana saja, dan pelanggan dapat mengirimkan permintaan dari perangkat mana pun dengan mulus.

Kebebasan Open Source

Akses menyeluruh ke source code tanpa enkripsi dan tanpa obfuscation. Modifikasi, kembangkan, dan sesuaikan setiap aspek agar pas dengan kebutuhan unik bisnis Anda. Kepemilikan sejati, tanpa batasan.

Integrasi Login Media Sosial

Permudah akses pengguna dengan autentikasi sosial satu klik. Dukungan terintegrasi untuk Google, Facebook, Twitter, dan Envato. Minim hambatan, pengalaman pengguna pun meningkat.

Material Design Profesional

Antarmuka pixel-perfect yang mengikuti prinsip Material Design Google. Tampilan UI yang intuitif, modern, dan elegan yang nyaman digunakan oleh tim dan pelanggan Anda setiap hari.

Mesin Pencari Andal

Temukan apa pun seketika berkat integrasi berbagai mesin pencari seperti Elasticsearch, Algolia, dan MySQL. Pencarian secepat kilat untuk tiket, data pelanggan, hingga artikel knowledge base.

Rich Text Editor

Editor profesional dengan fitur unggah file, format kode, gambar inline, canned reply (balasan cepat), tautan, undo/redo, serta penyimpanan draf otomatis. Susun respons berformat rapi dengan mudah.

Termasuk Mode Gelap

Dilengkapi tema terang dan gelap bawaan untuk kenyamanan mata di situasi apa pun. Tema dapat disesuaikan sepenuhnya via editor tampilan. Tambahkan tema kustom tanpa batas sesuai selera Anda.

Manajemen Role Lanjutan

Sistem perizinan fleksibel untuk mengatur pengguna, agen, tim, dan departemen. Kontrol tingkat akses, tetapkan tiket secara otomatis, dan kelola alur kerja dengan efisien.

Pembuat Halaman & Menu Kustom

Buat halaman kustom untuk kebijakan, syarat & ketentuan, atau konten apa pun. Editor menu drag-and-drop memudahkan pengaturan navigasi. Sama sekali tidak memerlukan keahlian coding.

🎉 Semua sudah termasuk tanpa biaya tambahan! Tanpa biaya tersembunyi, tanpa repot urusan teknis. Kami hadirkan solusi white-label lengkap berhiaskan brand Anda di semua platform.

💰 Investasi Sekali Bayar

Tanpa biaya langganan bulanan yang menggerus profit. Bayar sekali, miliki selamanya. Hitung ROI Anda – rata-rata bisnis menghemat ribuan dolar di tahun pertama dibanding langganan SaaS.

🔒 Privasi Data Terjamin

Data Anda tetap tersimpan di server Anda sendiri. Kepatuhan GDPR penuh, bebas akses pihak ketiga, dan kendali mutlak atas data sensitif pelanggan. Pilihan tepat bagi industri dengan regulasi ketat.

🎯 Kustomisasi Tanpa Batas

Modifikasi apa pun agar pas dengan alur kerja Anda. Tambahkan fitur baru, integrasikan dengan sistem yang sudah berjalan, atau rombak ulang sesuka hati. Bisnis Anda, aturan Anda.

♾️ Semuanya Tanpa Batas

Tanpa batasan jumlah pengguna, tiket, maupun kapasitas penyimpanan. Lakukan ekspansi tanpa cemas kenaikan tier harga atau biaya overage. Kembangkan bisnis Anda tanpa batasan software.

🚀 Performa Lebih Unggul

Alokasi resource server dedicated menghasilkan waktu respons yang lebih gesit. Tanpa perlambatan akibat infrastruktur shared. Optimalkan konfigurasi server untuk performa terbaik sesuai kebutuhan Anda.

🌐 Siap White Label

Hapus semua branding bawaan dan jadikan sepenuhnya milik Anda. Jual kembali sebagai produk Anda sendiri, jadikan bagian dari penawaran layanan, atau gunakan secara internal. Peluang komersial terbuka lebar.

❓ Apakah saya memerlukan keahlian teknis untuk menggunakan Supportish?

Sama sekali tidak! Kami menyediakan bantuan instalasi, setup, dan konfigurasi secara lengkap. Tim kami menangani seluruh aspek teknis, mulai dari konfigurasi server, setup database, hingga upload ke app store. Anda cukup menyiapkan materi branding, dan kami akan menyerahkan sistem siap pakai yang berfungsi optimal.

❓ Platform apa saja yang didukung oleh Supportish?

Supportish mencakup aplikasi web, aplikasi native Android, dan aplikasi native iOS – semuanya ada dalam satu paket. Versi web berjalan optimal di semua browser dan perangkat. Aplikasi seluler menghadirkan pengalaman native lengkap dengan push notification serta kapabilitas offline. Kami juga membantu proses upload ke Play Store dan App Store dengan branding Anda.

❓ Bisakah saya menyesuaikan tampilan agar cocok dengan brand saya?

Tentu saja! Rebranding menyeluruh sudah termasuk tanpa biaya tambahan sepeser pun. Anda bisa mengubah warna, logo, font, tata letak, dan bahkan menambahkan CSS kustom sendiri. Berkat editor tampilan langsung (live appearance editor), kustomisasi jadi sangat mudah tanpa perlu coding. Kami juga menyediakan source code lengkap, sehingga developer Anda bebas melakukan modifikasi tanpa batas jika diperlukan.

❓ Bagaimana cara kerja konversi email ke tiket?

Supportish terhubung ke akun email Anda saat ini melalui IMAP/SMTP. Begitu pelanggan mengirim email ke alamat bantuan Anda, pesan tersebut akan otomatis diubah menjadi tiket yang tersusun rapi di sistem. Saat agen membalas melalui Supportish, respons akan dikirimkan kembali dalam bentuk email. Pelanggan dapat melanjutkan percakapan via email atau portal – semuanya tersinkronisasi dengan sempurna.

❓ Apakah ada batasan jumlah tiket, pengguna, atau agen?

Sama sekali tidak ada batasan! Karena berbasis self-hosted, Anda bebas menikmati tiket tanpa batas, akun pelanggan tanpa batas, agen dukungan tanpa batas, dan penyimpanan data tanpa batas (hanya dibatasi oleh kapasitas server Anda). Kembangkan skala bisnis Anda sebebasnya tanpa khawatir biaya tambahan atau keharusan upgrade paket.

❓ Apa spesifikasi server yang dibutuhkan?

Supportish dapat berjalan lancar di web hosting standar dengan PHP 8.0+ dan MySQL 5.7+. Sebagian besar shared hosting, VPS, maupun cloud server kompatibel sepenuhnya. Kami menyarankan RAM minimal 2GB untuk performa optimal. Tim dukungan instalasi kami siap memastikan server Anda memenuhi semua persyaratan dan membantu proses setup.

❓ Apakah pembaruan dan perbaikan bug disediakan?

Ya! Semua pembaruan, peningkatan fitur, dan perbaikan bug di masa mendatang sudah termasuk secara gratis. Anda akan mendapatkan notifikasi begitu pembaruan tersedia, dan dokumentasi kami siap memandu proses update langkah demi langkah. Kami terus menyempurnakan Supportish berdasarkan masukan pengguna dan standar terbaik industri.

❓ Bisakah saya menggunakannya untuk beberapa bisnis atau klien sekaligus?

Pasti bisa! Lisensinya mendukung instalasi tanpa batas di domain tanpa batas. Banyak agensi dan developer memanfaatkan Supportish untuk melayani berbagai klien. Anda bisa menerapkan branding berbeda untuk tiap klien dan bahkan menjualnya kembali sebagai solusi white-label milik Anda sendiri. Sangat ideal untuk menciptakan sumber recurring revenue baru.

❓ Dukungan seperti apa yang akan saya dapatkan?

Kami menyediakan dukungan komprehensif mulai dari bantuan instalasi, konfigurasi, pemecahan masalah (troubleshooting), hingga panduan praktik terbaik. Dokumentasi kami mengulas segalanya, dari persiapan dasar hingga kustomisasi tingkat lanjut. Layanan dukungan tersedia melalui sistem tiket email dengan respons rata-rata di bawah 24 jam.

❓ Apa perbedaan Supportish dengan Zendesk atau Freshdesk?

Berbeda dari platform SaaS berbasis langganan bulanan, Supportish menggunakan sistem beli putus (one-time payment) tanpa biaya bulanan apa pun. Anda memegang kepemilikan software seutuhnya, menghostingnya di infrastruktur sendiri, serta memiliki akses penuh ke source code. Ini menghadirkan privasi data yang jauh lebih aman, kustomisasi tanpa batas, tanpa batasan jumlah pengguna, dan penghematan biaya operasional jangka panjang yang luar biasa. Ditambah lagi, Anda tidak akan terjebak dalam ekosistem vendor tertentu.

❓ Bisakah saya mengintegrasikan Supportish dengan sistem yang sudah saya gunakan?

Tentu saja! Supportish sudah dilengkapi integrasi bawaan dengan berbagai tools dan layanan populer. Berbekal akses penuh ke source code, tim developer Anda dapat merancang integrasi khusus ke sistem pihak ketiga mana pun, seperti CRM, platform manajemen proyek, payment gateway, dan lainnya. Arsitektur API yang fleksibel memastikan integrasi berjalan lancar dan cepat.

❓ Apakah data pelanggan saya terjamin keamanannya?

Sangat aman! Format self-hosted memastikan data pelanggan Anda tidak akan pernah keluar dari server milik Anda sendiri. Anda memiliki kontrol penuh atas langkah-langkah keamanan, pencadangan (backup), serta hak akses pengguna. Supportish juga dibekali proteksi bawaan seperti enkripsi kata sandi, proteksi SQL injection, pencegahan XSS, dan perlindungan CSRF. Pilihan sempurna untuk bisnis dengan regulasi kepatuhan privasi yang ketat.