プライバシーポリシー
お客様のプライバシーは当社にとって非常に重要です。個人情報の収集、利用、保護の方法についてご確認ください。
当社の取り組み
当社はお客様のプライバシーを保護し、お客様ご自身が個人情報を管理できるよう取り組んでいます。
収集するデータ
お客様のプライバシーに関する権利
プライバシーに関する基本原則
最終更新日: 2024年10月12日
発効日: 2024年10月12日
プライバシーポリシー
お客様のプライバシー保護を最優先事項としています。当社は個人情報の適切な保護と、その利用方法についての透明性の確保に努めています。
収集する情報
プライバシーを尊重しつつ、最適なサービスを提供するために必要な情報のみを収集します。
アカウント情報
氏名、メールアドレス、電話番号、プロフィール画像、アカウント設定。
利用目的：
お支払い情報
請求先住所、お支払い方法の詳細（トークン化済み）、取引履歴。
利用目的：
利用状況データ
アクセスしたページ、利用した機能、滞在時間、デバイス情報、操作パターン。
利用目的：
コミュニケーションデータ
サポートチケット、チャットメッセージ、メールのやり取り、フィードバック。
利用目的：
技術データ
IPアドレス、ブラウザの種類、OS、Cookie、ログファイル。
利用目的：
お客様のプライバシーに関する権利
ご自身の個人データはお客様自身で管理いただけます。プラットフォーム上から簡単に権利を行使できます。
アクセス権（開示請求権）
当社が保持するお客様の個人データのコピーを請求できます。
訂正権
不正確または不完全な個人データの訂正を請求できます。
消去権（忘れられる権利）
特定の状況において、個人データの削除を請求できます。
データポータビリティ権
構造化された機械可読形式でデータを請求できます。
異議申立権
特定の目的における個人データの処理に対して異議を申し立てることができます。
処理の制限を求める権利
特定の状況において、個人情報の処理の制限を要求する権利があります。
情報の利用目的
収集した情報は、以下の方法でサービスの提供、維持、改善のために利用されます。
サービスの提供
- ご注文の処理および履行
- カスタマーサポートの提供
- サービスに関する重要なお知らせの送信
プラットフォームの改善
- 利用動向やトレンドの分析
- 新機能および新サービスの開発
- ユーザー体験の向上
情報の共有と開示
重要なお知らせ
マーケティング目的でユーザーの個人情報を第三者に販売、交換、または貸与することはありません。
以下の場合に、お客様の情報を共有することがあります。
ご本人の同意がある場合
特定の目的のために情報の共有を明示的に同意いただいた場合。
サービスプロバイダー
プラットフォームの運営をサポートする信頼できる外部サービスプロバイダー（決済事業者、ホスティング事業者など）との共有。
法的要件
法令、規制、法的手続き、または政府機関からの要請に基づく場合。
事業譲渡
合併、買収、または資産の全部もしくは一部の売却に伴う場合。
データのセキュリティ
技術的な安全管理措置
- 256ビットSSL暗号化
- 保存データの暗号化
- 安全なクラウドインフラストラクチャ
- 定期的なセキュリティ監査
組織的な安全管理措置
- 従業員のアクセス権限管理
- プライバシーに関する研修プログラム
- インシデント対応手順の整備
- 24時間365日のセキュリティ監視
国外へのデータ移転
グローバルプラットフォームとして、居住国外へ個人情報を移転する場合があります。移転の際はお客様の情報を保護するため、適切な安全管理措置を講じています。
移転時の保護措置
- 欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）の適用
- すべてのサービスプロバイダーとのデータ処理契約の締結
- 海外パートナーに対する定期的なコンプライアンス評価
- 該当する場合におけるPrivacy Shield原則の遵守
主なデータ拠点
- 欧州連合（プライマリサーバー）
- 米国（バックアップおよびCDN）
- アジア太平洋（地域サービス）
データ移転に関する権利
- 移転メカニズムに関する情報の開示請求
- 関連する安全管理措置の写しの取得
- データ移転への同意の撤回
データの保持
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的の達成、法的義務の遵守、紛争の解決、および契約の履行に必要な期間に限り、個人情報を保持します。
データ保持ポリシーの概要
データの種類ごとに、法的要件、ビジネス上の必要性、および情報の性質に基づいて保持期間が定められています。すべての保持期間は定期的に見直しおよび更新されます。
アクティブアカウントのデータ
アカウントが有効な期間中の個人情報、注文履歴、設定情報、および利用データ。
財務・会計記録
お支払い情報、請求書、取引記録、および税務関連の書類。
サポートおよびコミュニケーション
カスタマーサポートのチケット、チャットログ、メールのやり取り、フィードバック。
利用状況および分析データ
ウェブサイトへのアクセス、機能の利用状況、パフォーマンス指標、匿名化された分析データ。
マーケティングコミュニケーション
メールマーケティングへの同意、キャンペーンのエンゲージメントデータ、設定情報。
削除プロセス
データの保存期間が終了した場合、またはお客様からのリクエストがあった場合（該当する場合）、以下の安全な削除プロセスに従います:
- データに削除マークが付与され、稼働中のシステムから隔離されます
- 自動削除プロセスにより、すべてのデータベースからデータが削除されます
- 次回のバックアップサイクル時（30日以内）に、バックアップシステムから完全に消去されます
- 物理記憶メディアは安全にデータ消去または破棄されます
- コンプライアンス管理のため、削除完了のログが記録されます
プライバシーに関するご質問ですか？
お客様の権利の理解と行使をサポートするため、データ保護責任者が対応いたします。