🛍️ E-commerce

Sprawna obsługa pytań o zamówienia, zwrotów i zapytań klientów

💼 Firmy SaaS

Wsparcie techniczne, zarządzanie pomysłami na funkcje i onboarding użytkowników

🏥 Opieka zdrowotna

Bezpieczna komunikacja z pacjentami i zarządzanie wizytami

🎓 Edukacja

Pytania studentów, rekrutacja i koordynacja pracy wydziałów

🏢 Korporacje

Wewnętrzne wsparcie IT, helpdesk HR i administracja biurowa

🚀 Startupy

Budowanie profesjonalnych relacji z klientami już od pierwszego dnia

Poczta e-mail o nadludzkich możliwościach

Zachowaj swoje dotychczasowe konta e-mail i wzbogać je o zaawansowane zarządzanie ticketami. Każda wiadomość automatycznie zamienia się w zgłoszenie z pełną historią konwersacji, gotowe do wygodnego śledzenia.

Automatyczna konwersja e-maili na tickety

Koniec z ręcznym wprowadzaniem danych! Wiadomości od klientów są automatycznie przekształcane w czytelne zgłoszenia. Odpowiedzi konsultantów trafiają do odbiorców jako standardowe e-maile, tworząc spójny i przejrzysty kanał komunikacji.

Inteligentne wsparcie sztucznej inteligencji

Wykorzystaj AI do kategoryzowania zgłoszeń, sugerowania trafnych odpowiedzi i automatyzacji powtarzalnych zadań. Pozwól sztucznej inteligencji zająć się rutyną, podczas gdy Twój zespół skupi się na złożonych problemach.

Inteligentne powiadomienia

Bądź zawsze na bieżąco dzięki powiadomieniom e-mail, w przeglądarce lub na telefonie. Otrzymuj natychmiastowe alerty o nowych zgłoszeniach, odpowiedziach, przypisaniach czy zmianach priorytetów. Żadna pilna sprawa Ci nie umknie.

Zaawansowana analityka i raporty

Podejmuj trafne decyzje na podstawie danych. Korzystaj ze szczegółowych raportów dotyczących liczby zgłoszeń, czasu reakcji, produktywności konsultantów, satysfakcji klientów i powracających tematów. Eksportuj dane w wielu formatach.

Błyskawiczna wydajność

Stworzony z myślą o maksymalnej szybkości i efektywności. Zoptymalizowany kod gwarantuje natychmiastowe ładowanie stron i płynne działanie, nawet przy obsłudze tysięcy zgłoszeń. Twój zespół pokocha ten responsywny interfejs.

Zarządzanie bazą wiedzy

Zmniejsz liczbę przychodzących zgłoszeń, dając klientom możliwość samodzielnego rozwiązywania problemów. Twórz, organizuj i rozwijaj wyczerpującą bazę wiedzy z kategoriami, tagami i zaawansowanym wyszukiwaniem.

Pełne dostosowanie do Twojej marki

Spraw, by oprogramowanie w 100% odzwierciedlało Twoją firmę! Edytor wyglądu na żywo pozwala w czasie rzeczywistym zmieniać kolory, logotypy, fonty i układy stron. Dopasuj platformę do identyfikacji wizualnej marki bez dotykania ani jednej linijki kodu.

Obsługa wielu języków

Obsługuj klientów z całego świata w ich ojczystych językach. Wygodny system tłumaczeń umożliwia dodanie dowolnego języka bezpośrednio z poziomu panelu administratora – bez specjalistycznej wiedzy technicznej.

W pełni responsywny design

Działa bezbłędnie na komputerach, tabletach i smartfonach. Twój zespół może zarządzać zgłoszeniami z dowolnego miejsca, a klienci z łatwością prześlą zapytanie z każdego urządzenia.

Swoboda Open Source

Pełny dostęp do niezaszyfrowanego i w pełni czytelnego kodu źródłowego. Modyfikuj, rozbudowuj i dostosowuj każdy element aplikacji do unikalnych potrzeb Twojego biznesu. Prawdziwa własność, zero ograniczeń.

Integracja logowania społecznościowego

Ułatw użytkownikom dostęp dzięki logowaniu jednym kliknięciem. Wbudowane wsparcie dla profili Google, Facebook, Twitter i Envato. Zredukuj bariery wejścia i zapewnij maksymalną wygodę.

Profesjonalny Material Design

Dopracowany w każdym pikselu interfejs oparty na zasadach Material Design od Google. Intuicyjny, nowoczesny i atrakcyjny wizualnie UI, z którego zarówno Twój zespół, jak i klienci będą korzystać z czystą przyjemnością.

Potężny silnik wyszukiwania

Znajdź każdą informację w ułamku sekundy dzięki integracji z wiodącymi silnikami wyszukiwania, takimi jak Elasticsearch, Algolia i MySQL. Błyskawiczne przeszukiwanie zgłoszeń, bazy klientów oraz artykułów pomocy.

Rozbudowany edytor tekstu

Profesjonalny edytor z obsługą załączników, formatowaniem kodu, wklejaniem grafik, gotowymi szablonami odpowiedzi, linkami, cofaniem zmian i autozapisem szkiców. Twórz estetyczne i czytelne wiadomości bez najmniejszego wysiłku.

Wbudowany tryb ciemny (Dark Mode)

Gotowe motywy jasny i ciemny, zapewniające komfort pracy w każdych warunkach oświetleniowych. Pełna personalizacja motywów przez edytor wyglądu z możliwością tworzenia nieskończonej liczby własnych schematów kolorystycznych.

Zaawansowane zarządzanie uprawnieniami

Elastyczny system ról do łatwego zarządzania użytkownikami, konsultantami, zespołami i całymi działami. Precyzyjnie kontroluj poziomy dostępu, konfiguruj automatyczne przydzielanie zgłoszeń i usprawniaj przepływ pracy.

Kreator własnych stron i menu

Twórz niestandardowe podstrony na regulaminy, polityki prywatności czy dowolne inne treści. Intuicyjny edytor menu w technologii drag-and-drop pozwala błyskawicznie zmienić nawigację – bez konieczności programowania.

🎉 Wszystko jest wliczone w cenę – zero ukrytych kosztów i dodatkowych opłat! Nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej. Otrzymujesz kompletne rozwiązanie white-label z Twoim własnym brandingiem na każdej platformie.

💰 Jednorazowa inwestycja

Żadnych miesięcznych subskrypcji uszczuplających Twoje zyski. Płacisz raz i masz na zawsze. Policz zwrot z inwestycji (ROI) – w porównaniu z rozwiązaniami SaaS większość firm oszczędza tysiące już w pierwszym roku.

🔒 Pełna prywatność danych

Twoje dane pozostają na Twoich serwerach. Całkowita zgodność z RODO (GDPR), brak dostępu podmiotów trzecich i pełna kontrola nad poufnymi informacjami o klientach. Idealne rozwiązanie dla branż o rygorystycznych wymaganiach prawnych.

🎯 Nielimitowane możliwości modyfikacji

Zmieniaj wszystko, aby idealnie dopasować system do procesów w Twojej firmie. Dodawaj własne funkcje, integruj z istniejącym ekosystemem narzędzi lub przebudowuj wybrane moduły. Twój biznes – Twoje zasady.

♾️ Brak jakichkolwiek limitów

Zero ograniczeń co do liczby użytkowników, zgłoszeń czy przestrzeni dyskowej. Skaluj się bez obaw o wyższe progi abonamentowe czy dodatkowe opłaty za przekroczenie limitów. Rozwijaj firmę bez ograniczeń narzucanych przez oprogramowanie.

🚀 Bezkonkurencyjna wydajność

Dedykowane zasoby serwera oznaczają błyskawiczny czas reakcji bez spowolnień wynikających ze współdzielenia infrastruktury. Zoptymalizuj środowisko serwerowe pod kątem maksymalnej wydajności dopasowanej do Twoich potrzeb.

🌐 Pełna gotowość do white label

Usuń wszystkie oryginalne oznaczenia i stwórz produkt pod własną marką. Odsprzedawaj go jako własne rozwiązanie, włącz do oferty usług lub wykorzystuj wewnętrznie. Nielimitowane możliwości komercyjne.

❓ Czy potrzebuję wiedzy technicznej, aby korzystać z Supportish?

Zdecydowanie nie! Zapewniamy pełne wsparcie przy instalacji, konfiguracji i wdrożeniu. Nasz zespół bierze na siebie wszystkie kwestie techniczne – od konfiguracji serwera i bazy danych po publikację aplikacji w sklepach. Wystarczy, że dostarczysz materiały swojej marki, a my przekażemy Ci w pełni działający system, gotowy do pracy.

❓ Jakie platformy obsługuje Supportish?

Supportish obejmuje aplikację webową oraz natywne aplikacje na systemy Android i iOS – wszystko w jednym pakiecie. Wersja przeglądarkowa działa idealnie na wszystkich urządzeniach. Aplikacje mobilne oferują natywne doświadczenia, powiadomienia push i tryb offline. Zajmujemy się również publikacją aplikacji w Google Play i App Store pod Twoją własną marką.

❓ Czy mogę dostosować wygląd systemu do identyfikacji wizualnej mojej marki?

Tak! Pełny rebranding jest w cenie, bez żadnych ukrytych kosztów. Możesz dowolnie zmieniać kolory, logotypy, fonty, układy stron, a nawet dodawać własny kod CSS. Dzięki edytorowi wyglądu na żywo personalizacja jest dziecinnie prosta i nie wymaga programowania. Zapewniamy również pełny kod źródłowy, więc Twoi programiści mogą wprowadzać nieograniczone modyfikacje.

❓ Jak działa konwersja wiadomości e-mail na zgłoszenia (tickets)?

Supportish łączy się z Twoimi skrzynkami pocztowymi przez IMAP/SMTP. Gdy klient wysyła wiadomość na adres wsparcia, system automatycznie przekształca ją w uporządkowane zgłoszenie. Odpowiedzi agentów wysyłane z poziomu Supportish trafiają bezpośrednio do skrzynki klienta jako zwykłe e-maile. Klient może kontynuować rozmowę mailowo lub przez portal – wszystko synchronizuje się bezbłędnie.

❓ Czy istnieją limity zgłoszeń, użytkowników lub agentów?

Żadnych limitów! Model self-hosted zapewnia nielimitowaną liczbę zgłoszeń, kont klientów, agentów wsparcia oraz brak ograniczeń w przechowywaniu danych (jedynym limitem jest pojemność Twojego serwera). Skaluj swój biznes bez dodatkowych opłat i konieczności przechodzenia na droższe plany.

❓ Jakie są wymagania serwerowe?

Supportish działa na standardowym hostingu z obsługą PHP 8.0+ oraz MySQL 5.7+. Większość serwerów współdzielonych, VPS czy rozwiązań chmurowych sprawdzi się idealnie. Dla optymalnej wydajności zalecamy minimum 2 GB pamięci RAM. Nasz zespół wsparcia pomoże Ci upewnić się, że serwer spełnia wymagania, i wesprze Cię przy instalacji.

❓ Czy zapewniacie aktualizacje i poprawki błędów?

Tak! Wszystkie przyszłe aktualizacje, ulepszenia i poprawki błędów otrzymujesz całkowicie bezpłatnie. O dostępności nowych wersji dowiesz się z powiadomień, a nasza dokumentacja krok po kroku poprowadzi Cię przez proces aktualizacji. Stale rozwijamy Supportish w oparciu o opinie użytkowników i najnowsze standardy branżowe.

❓ Czy mogę używać systemu dla wielu firm lub klientów?

Jak najbardziej! Licencja pozwala na nieograniczoną liczbę instalacji na dowolnej liczbie domen. Wiele agencji i software house'ów wdraża Supportish u swoich klientów. Możesz dostosować branding pod każdą markę z osobna, a nawet odsprzedawać rozwiązanie jako własny produkt white-label. To doskonały sposób na stworzenie stałego źródła przychodów.

❓ Jakiego rodzaju wsparcie techniczne oferujecie?

Oferujemy kompleksową pomoc techniczną: asystę przy instalacji, pomoc w konfiguracji, rozwiązywanie problemów oraz doradztwo w zakresie dobrych praktyk. Nasza dokumentacja obejmuje wszystko – od podstawowej konfiguracji po zaawansowane modyfikacje. Pomoc techniczna realizowana jest przez system zgłoszeń e-mail, ze średnim czasem odpowiedzi poniżej 24 godzin.

❓ Czym Supportish różni się od Zendesk czy Freshdesk?

W przeciwieństwie do platform SaaS opartych na abonamencie, Supportish to jednorazowy zakup bez żadnych miesięcznych opłat. Otrzymujesz oprogramowanie na własność, instalujesz je na swojej infrastrukturze i masz pełny dostęp do kodu źródłowego. Oznacza to pełną prywatność danych, nieograniczone możliwości personalizacji, brak limitów użytkowników i potężne oszczędności w czasie. Bez uzależniania się od zewnętrznych dostawców.

❓ Czy mogę zintegrować Supportish z moimi obecnymi narzędziami?

Tak! Supportish posiada gotowe, wbudowane integracje z popularnymi narzędziami i usługami. Dzięki pełnemu dostępowi do kodu źródłowego Twój zespół programistów może łatwo stworzyć dedykowane integracje z dowolnym systemem zewnętrznym – systemami CRM, narzędziami do zarządzania projektami, bramkami płatności i nie tylko. Elastyczna architektura API sprawia, że integracja jest szybka i bezproblemowa.

❓ Czy dane moich klientów są bezpieczne?

W 100% bezpieczne! Dzięki hostingowi na własnym serwerze dane Twoich klientów nigdy nie opuszczają Twojej infrastruktury. Masz pełną kontrolę nad zabezpieczeniami, kopiami zapasowymi i uprawnieniami dostępu. Supportish wyposażono w zaawansowane mechanizmy ochrony, takie jak szyfrowanie haseł, zabezpieczenia przed SQL injection, XSS oraz CSRF. Idealne rozwiązanie dla firm o restrykcyjnych wymaganiach zgodności z przepisami.