Gizlilik Politikası
Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu öğrenin.
Taahhüdümüz
Gizliliğinizi korumaya ve kişisel bilgileriniz üzerinde kontrol sahibi olmanızı sağlamaya kararlıyız.
Topladığımız Veriler
Gizlilik Haklarınız
Gizlilik İlkelerimiz
Gizlilik Hakkında Sorular
Gizlilik ekibimiz size yardımcı olmaya hazır
Son güncelleme: 12 Ekim 2024
Yürürlük tarihi: 12 Ekim 2024
Gizlilik Politikası
Gizliliğiniz bizim için önceliktir. Kişisel bilgilerinizi korumayı ve bunları nasıl kullandığımız konusunda şeffaf olmayı taahhüt ediyoruz.
Topladığımız Bilgiler
Gizliliğinize saygı duyarak, yalnızca size mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için gerekli olan bilgileri topluyoruz.
Hesap Bilgileri
Ad, e-posta adresi, telefon numarası, profil resmi ve hesap tercihleri.
Kullanım Amaçları:
Ödeme Bilgileri
Fatura adresi, ödeme yöntemi detayları (tokenlaştırılmış) ve işlem geçmişi.
Kullanım Amaçları:
Kullanım Verileri
Ziyaret edilen sayfalar, kullanılan özellikler, geçirilen süre, cihaz bilgileri ve etkileşim modelleri.
Kullanım Amaçları:
İletişim Verileri
Destek talepleri, sohbet mesajları, e-posta yazışmaları ve geri bildirimler.
Kullanım Amaçları:
Teknik Veriler
IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, çerezler ve günlük (log) dosyaları.
Kullanım Amaçları:
Gizlilik Haklarınız
Kişisel verileriniz üzerinde tam kontrole sahipsiniz. Haklarınızı platformumuz üzerinden kolayca kullanabilirsiniz.
Erişim Hakkı
Hakkınızda tuttuğumuz tüm kişisel verilerin bir kopyasını talep edin.
Düzeltme Hakkı
Hatalı veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edin.
Silme Hakkı
Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep edin.
Veri Taşınabilirliği Hakkı
Verilerinizi yapılandırılmış ve makine tarafından okunabilir bir formatta talep edin.
İtiraz Etme Hakkı
Kişisel verilerinizin belirli amaçlarla işlenmesine itiraz edin.
İşlemeyi Sınırlandırma Hakkı
Belirli koşullar altında veri işlemenin kısıtlanmasını talep edin.
Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız bilgileri hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve geliştirmek amacıyla şu şekillerde kullanırız:
Hizmet Sunumu
- Siparişlerinizi işleme koyma ve tamamlama
- Müşteri desteği sağlama
- Önemli hizmet bildirimleri gönderme
Platform Geliştirme
- Kullanım alışkanlıklarını ve trendleri analiz etme
- Yeni özellikler ve hizmetler geliştirme
- Kullanıcı deneyimini iyileştirme
Bilgi Paylaşımı ve Açıklanması
Önemli Uyarı
Kişisel bilgilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmaz, takas etmez veya kiralamayız.
Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:
İzniniz Dahilinde
Bilgilerinizin belirli bir amaçla paylaşılmasına açıkça onay verdiğinizde.
Hizmet Sağlayıcılar
Platformumuzu işletmemize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (ödeme işlemcileri, barındırma sağlayıcıları vb.).
Yasal Yükümlülükler
Kanunlar, yönetmelikler, yasal süreçler veya resmi makamların talepleri gerektirdiğinde.
Şirket Devirleri
Birleşme, devralma veya varlıklarımızın tamamının ya da bir kısmının satışı ile bağlantılı olarak.
Veri Güvenliği
Teknik Güvenlik Önlemleri
- 256-bit SSL şifreleme
- Durağan verilerin şifrelenmesi
- Güvenli bulut altyapısı
- Düzenli güvenlik denetimleri
Operasyonel Güvenlik Önlemleri
- Çalışan erişim kontrolleri
- Gizlilik eğitim programları
- Olay müdahale prosedürleri
- 7/24 güvenlik izleme
Uluslararası Veri Aktarımları
Küresel bir platform olarak, kişisel bilgilerinizi ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarabiliriz. Bu aktarımlar sırasında bilgilerinizin korunması için gereken tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlarız.
Aktarım Güvenceleri
- Avrupa Komisyonu onaylı Standart Sözleşme Maddeleri (SCC)
- Tüm hizmet sağlayıcılarla yapılan veri işleme sözleşmeleri
- Uluslararası iş ortaklarının düzenli uyumluluk değerlendirmeleri
- Uygulanabildiği durumlarda Gizlilik Kalkanı (Privacy Shield) ilkelerine uyum
Birincil Veri Konumları
- Avrupa Birliği (Birincil sunucular)
- Amerika Birleşik Devletleri (Yedekleme ve CDN)
- Asya-Pasifik (Bölgesel hizmetler)
Veri Aktarımına İlişkin Haklarınız
- Aktarım mekanizmaları hakkında bilgi talep etme
- İlgili koruma belgelerinin kopyalarını alma
- Aktarımlara verdiğiniz onayı geri çekme
Veri Saklama
Kişisel bilgilerinizi yalnızca bu gizlilik politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak için gerekli olduğu sürece saklarız.
Veri Saklama Politikasına Genel Bakış
Farklı veri türleri, yasal gereksinimlere, iş ihtiyaçlarına ve bilginin niteliğine bağlı olarak farklı sürelerle saklanır. Tüm saklama süreleri düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenir.
Aktif Hesap Verileri
Hesabınız aktif olduğu sürece kişisel bilgiler, sipariş geçmişi, tercihler ve kullanım verileri.
Mali Kayıtlar
Ödeme bilgileri, faturalar, işlem kayıtları ve vergiyle ilgili belgeler.
Destek ve İletişim
Müşteri destek talepleri, sohbet kayıtları, e-posta yazışmaları ve geri bildirimler.
Kullanım ve Analitik Verileri
Web sitesi ziyaretleri, özellik kullanımı, performans metrikleri ve anonimleştirilmiş analizler.
Pazarlama İletişimleri
E-posta pazarlama onayları, kampanya etkileşim verileri ve tercih ayarları.
Silme Süreci
Verilerin saklama süresi dolduğunda veya talebiniz doğrultusunda (geçerli olduğu durumlarda), güvenli bir silme süreci uygularız:
- Veriler silinmek üzere işaretlenir ve aktif sistemlerden izole edilir
- Otomatik silme süreçleri verileri tüm veri tabanlarından kaldırır
- Yedekleme sistemleri bir sonraki yedekleme döngüsünde (30 gün içinde) temizlenir
- Fiziksel depolama ortamları güvenli bir şekilde silinir veya imha edilir
- Mevzuata uyumluluk amacıyla silme onayı kayıt altına alınır
Gizliliğinizle İlgili Sorularınız mı Var?
Veri Koruma Görevlimiz, haklarınızı anlamanız ve kullanabilmeniz için size yardımcı olmaya hazırdır.