🛍️ E-Ticaret

Sipariş sorgularını, iadeleri ve müşteri sorularını verimli bir şekilde yönetin

💼 SaaS Şirketleri

Teknik desteği, özellik taleplerini ve kullanıcı alıştırma süreçlerini kolayca yönetin

🏥 Sağlık Sektörü

Güvenli hasta iletişimi ve randevu yönetimi sağlayın

🎓 Eğitim

Öğrenci soruları, kayıt desteği ve akademik koordinasyon

🏢 Kurumsal Şirketler

Şirket içi BT desteği, İK yardım masası ve tesis yönetimi

🚀 Girişimler

Profesyonel bir destekle ilk günden itibaren güçlü müşteri ilişkileri kurun

Süper Güçlerle Donatılmış E-posta

Mevcut e-posta hesaplarınızı koruyun ve onları gelişmiş talep yönetimiyle güçlendirin. Gelen her e-posta, tam konuşma geçmişiyle birlikte otomatik olarak izlenebilir ve yönetilebilir bir talebe dönüşür.

Otomatik E-postadan Talebe Dönüştürme

Manuel veri girişine son! Müşteri e-postaları anında düzenli taleplere dönüştürülür. Temsilcilerin yanıtları sorunsuz bir şekilde tekrar e-posta olarak iletilerek kesintisiz bir iletişim kanalı oluşturulur.

Yapay Zeka Destekli Akıllı Çözümler

Talepleri kategorilere ayırmak, yanıt önerileri sunmak ve rutin görevleri otomatikleştirmek için yapay zekanın gücünden yararlanın. Bırakın tekrarlayan işleri AI halletsin, ekibiniz karmaşık sorunlara odaklansın.

Akıllı Bildirimler

E-posta, tarayıcı veya mobil bildirimlerle her an haberdar olun. Yeni talepler, yanıtlar, atamalar ve öncelik değişiklikleri için anlık uyarılar alın. Kritik hiçbir müşteri sorununu kaçırmayın.

Gelişmiş Analitik ve Raporlar

Talep hacmi, yanıt süreleri, temsilci performansı, müşteri memnuniyeti ve öne çıkan sorunlar hakkında kapsamlı raporlarla veriye dayalı kararlar alın. Raporları farklı formatlarda dışa aktarın.

Yıldırım Hızında Performans

Hız ve verimlilik için geliştirildi. Optimize edilmiş kod tabanı, binlerce talepte bile anında sayfa yüklemeleri ve akıcı işlemler sunar. Ekibiniz bu duyarlı arayüze bayılacak.

Bilgi Tabanı Yönetimi

Müşterilerinize kendi sorunlarını çözme imkanı tanıyarak talep yoğunluğunu azaltın. Kategoriler, etiketler ve güçlü arama özellikleriyle kapsamlı bir bilgi tabanı oluşturun, düzenleyin ve yönetin.

Eksiksiz Marka Özelleştirmesi

Onu tamamen kendinize ait kılın! Canlı görünüm editörü; renkleri, logoları, yazı tiplerini ve yerleşimleri gerçek zamanlı olarak özelleştirmenizi sağlar. Tek bir satır koda dokunmadan marka kimliğinize mükemmel şekilde uyarlayın.

Çoklu Dil Desteği

Dünyanın dört bir yanındaki müşterilerinize kendi ana dillerinde hizmet verin. Kullanımı kolay çeviri sistemi sayesinde doğrudan yönetim panelinden dilediğiniz dili ekleyin. Teknik bilgi gerekmez.

Tamamen Duyarlı (Responsive) Tasarım

Masaüstü, tablet ve mobil cihazlarda kusursuz çalışır. Destek ekibiniz hareket halindeyken talepleri yönetebilir, müşterileriniz ise her cihazdan sorunsuz şekilde talep oluşturabilir.

Açık Kaynak Özgürlüğü

Şifrelenmemiş, gizlenmemiş kaynak koduna tam erişim. Benzersiz iş gereksinimlerinize uyarlamak için her yönünü değiştirin, genişletin ve özelleştirin. Sınırlama olmadan gerçek mülkiyet özgürlüğü.

Sosyal Medya ile Giriş Entegrasyonu

Kullanıcı girişini tek tıkla sosyal kimlik doğrulama ile kolaylaştırın. Google, Facebook, Twitter ve Envato için entegre destek. Sürtünmeyi azaltın ve kullanıcı deneyimini iyileştirin.

Profesyonel Material Design

Google'ın Material Design ilkelerini takip eden kusursuz bir arayüz. Ekibinizin ve müşterilerinizin her gün severek kullanacağı sezgisel, modern ve şık bir kullanıcı deneyimi.

Güçlü Arama Motoru

Elasticsearch, Algolia ve MySQL gibi entegre arama sağlayıcılarıyla aradığınız her şeyi anında bulun. Talepler, müşteriler ve bilgi tabanı makaleleri arasında yıldırım hızında arama.

Gelişmiş Zengin Metin Editörü

Dosya yüklemeleri, kod biçimlendirme, satır içi görseller, hazır şablon yanıtlar, bağlantılar, geri/ileri alma ve otomatik taslak kaydetme özelliklerine sahip profesyonel editör. Zahmetsizce şık biçimlendirilmiş yanıtlar oluşturun.

Karanlık Mod Dahil

Her ortamda konforlu kullanım için önceden hazırlanmış açık ve koyu temalar. Görünüm editörü üzerinden tamamen özelleştirilebilir temalar. Tercihlerinize uygun sınırsız özel tema ekleyin.

Gelişmiş Rol Yönetimi

Kullanıcıları, temsilcileri, ekipleri ve departmanları düzenlemek için esnek yetkilendirme sistemi. Erişim düzeylerini kontrol edin, talepleri otomatik olarak atayın ve iş akışlarını verimli bir şekilde yönetin.

Özel Sayfalar ve Menü Oluşturucu

Politikalar, kullanım şartları veya dilediğiniz her içerik için özel sayfalar oluşturun. Sürükle-bırak menü düzenleyicisi, gezinme yapısını özelleştirmeyi çok kolaylaştırır. Kodlama bilgisi gerekmez.

🎉 Hiçbir ek ücret olmadan her şey dahil! Gizli maliyet yok, teknik bilgi zorunluluğu yok. Tüm platformlarda kendi markanızla kullanabileceğiniz eksiksiz bir white-label çözüm sunuyoruz.

💰 Tek Seferlik Yatırım

Kârınızı eriten aylık abonelikler yok. Bir kez ödeyin, sonsuza dek sahip olun. Yatırım getirinizi hesaplayın; çoğu işletme, SaaS alternatiflerine kıyasla daha ilk yılda binlerce dolar tasarruf ediyor.

🔒 Tam Veri Gizliliği

Verileriniz kendi sunucularınızda kalır. Tam KVKK/GDPR uyumluluğu, üçüncü taraf erişimi olmadan hassas müşteri bilgileri üzerinde tam denetim. Katı veri düzenlemelerine tabi sektörler için mükemmel.

🎯 Sınırsız Özelleştirme

Tam olarak kendi iş akışınıza uyarlamak için dilediğiniz her şeyi değiştirin. Özel özellikler ekleyin, mevcut sistemlerinizle entegre edin veya bölümleri sıfırdan inşa edin. Sizin işiniz, sizin kurallarınız.

♾️ Her Şey Sınırsız

Kullanıcı, talep veya depolama kısıtlaması yok. Paket yükseltmeleri veya kota aşım ücretleri konusunda endişelenmeden dilediğiniz gibi ölçeklenin. Yazılım limitlerine takılmadan işinizi büyütün.

🚀 Üstün Performans

Size özel sunucu kaynakları çok daha hızlı yanıt süreleri demektir. Paylaşımlı altyapı yavaşlıkları yaşamazsınız. Sunucu kurulumunuzu ihtiyaçlarınıza göre maksimum performans için optimize edin.

🌐 White Label Hazır

Tüm orijinal markalamayı kaldırın ve tamamen kendi ürününüz haline getirin. Kendi yazılımınız olarak yeniden satın, sunduğunuz hizmetlere dahil edin veya şirket içinde kullanın. Sınırsız ticari fırsat.

❓ Supportish kullanmak için teknik bilgiye ihtiyacım var mı?

Kesinlikle hayır! Eksiksiz kurulum, yapılandırma ve entegrasyon desteği sağlıyoruz. Sunucu kurulumu, veritabanı yapılandırması ve uygulama mağazası yüklemeleri dahil tüm teknik adımları ekibimiz üstlenir. Tek yapmanız gereken marka materyallerinizi iletmek; biz de kullanıma hazır, tam işlevsel bir sistemi size teslim edelim.

❓ Supportish hangi platformları destekliyor?

Supportish; web uygulaması, yerel Android uygulaması ve yerel iOS uygulamasını tek bir pakette sunar. Web sürümü tüm tarayıcılarda ve cihazlarda kusursuz çalışır. Mobil uygulamalar ise anlık bildirimler ve çevrimdışı kullanım yetenekleriyle yerel bir deneyim sağlar. Markanızla birlikte hem Play Store hem de App Store yükleme süreçlerini bizzat yürütüyoruz.

❓ Görünümü markama uyacak şekilde özelleştirebilir miyim?

Evet! Tamamen yeniden markalama (rebranding) hiçbir ek ücret olmadan dahildir. Renkleri, logoları, yazı tiplerini, düzenleri değiştirebilir ve hatta kendi özel CSS'inizi ekleyebilirsiniz. Canlı görünüm düzenleyicisi sayesinde kod yazmadan kolayca özelleştirme yapabilirsiniz. Ayrıca eksiksiz kaynak kodunu da sağladığımız için geliştiricileriniz ihtiyaç duyduğunda sınırsız değişiklik yapabilir.

❓ E-postadan destek talebi oluşturma (email-to-ticket) nasıl çalışır?

Supportish, mevcut e-posta hesaplarınıza IMAP/SMTP aracılığıyla bağlanır. Müşterileriniz destek adresinize e-posta gönderdiğinde, bunlar sistemde otomatik olarak düzenli destek taleplerine dönüştürülür. Müşteri temsilcileriniz Supportish üzerinden yanıt verdiğinde, bu yanıtlar müşteriye e-posta olarak iletilir. Müşteriler görüşmeye e-posta üzerinden veya portal üzerinden devam edebilir; tüm süreç sorunsuz bir şekilde senkronize edilir.

❓ Talep, kullanıcı veya temsilci sayısında bir sınır var mı?

Kesinlikle hiçbir sınır yok! Kendi sunucunuzda barındırmanın (self-hosted) avantajıyla sınırsız destek talebi, sınırsız müşteri hesabı, sınırsız destek temsilcisi ve sınırsız veri depolama alanına sahip olursunuz (yalnızca sunucu kapasitenizle sınırlıdır). Hiçbir ek ücret ödemeden veya paket yükseltmesi gerekmeden dilediğiniz gibi ölçeklendirin.

❓ Hangi sunucu gereksinimleri gereklidir?

Supportish; PHP 8.0+ ve MySQL 5.7+ destekleyen standart web hosting altyapılarında çalışır. Çoğu paylaşımlı hosting, VPS veya bulut sunucu mükemmel şekilde uyumludur. Optimum performans için en az 2GB RAM öneririz. Kurulum destek ekibimiz, sunucunuzun tüm gereksinimleri karşıladığından emin olmanıza ve kurulum sürecine yardımcı olacaktır.

❓ Güncellemeleri ve hata düzeltmelerini sağlıyor musunuz?

Evet! Gelecekteki tüm güncellemeler, iyileştirmeler ve hata düzeltmeleri tamamen ücretsiz olarak dahildir. Güncellemeler yayınlandığında bildirim alırsınız ve dokümantasyonumuz güncelleme sürecinde size adım adım rehberlik eder. Supportish'i kullanıcı geri bildirimleri ve modern en iyi uygulamalar doğrultusunda sürekli olarak geliştiriyoruz.

❓ Bunu birden fazla işletme veya müşteri için kullanabilir miyim?

Kesinlikle! Lisansınız, sınırsız alan adında (domain) sınırsız kuruluma olanak tanır. Birçok ajans ve geliştirici Supportish'i birden fazla müşterisi için kullanmaktadır. Her müşteri için farklı şekilde markalayabilir, hatta kendi white-label çözümünüz olarak yeniden satabilirsiniz. Düzenli gelir akışları oluşturmak için mükemmel bir fırsat.

❓ Ne tür bir destek sağlıyorsunuz?

Kurulum desteği, yapılandırma yardımı, sorun giderme ve en iyi uygulama rehberliği dahil kapsamlı bir destek sunuyoruz. Dokümantasyonumuz temel kurulumdan gelişmiş özelleştirmelere kadar her konuyu kapsar. Destek ekibimize e-posta destek talebi sistemi üzerinden ulaşabilirsiniz; tipik yanıt süremiz 24 saatin altındadır.

❓ Supportish'in Zendesk veya Freshdesk'ten farkı nedir?

Abonelik tabanlı SaaS platformlarının aksine Supportish, aylık ücreti olmayan tek seferlik bir satın almadır. Yazılımın tamamen sahibi olursunuz, kendi altyapınızda barındırırsınız ve kaynak koduna tam erişim sağlarsınız. Bu da daha iyi veri gizliliği, sınırsız özelleştirme, kullanıcı sınırı olmaması ve uzun vadede muazzam maliyet tasarrufu anlamına gelir. Üstelik hiçbir sağlayıcının ekosistemine bağımlı kalmazsınız.

❓ Supportish'i mevcut araçlarımla entegre edebilir miyim?

Evet! Supportish, popüler araçlar ve servislerle hazır entegrasyonlar içerir. Tam kaynak koduna erişim sayesinde yazılım ekibiniz; CRM'ler, proje yönetim araçları, ödeme ağ geçitleri ve daha fazlası dahil olmak üzere her türlü üçüncü taraf sistemle özel entegrasyonlar geliştirebilir. Esnek API mimarisi entegrasyonu son derece kolaylaştırır.

❓ Müşteri verilerim güvende mi?

Son derece güvende! Kendi sunucunuzda barındırıldığı için müşteri verileriniz asla sunucularınızın dışına çıkmaz. Güvenlik önlemleri, yedeklemeler ve erişim kontrolleri üzerinde tam kontrole sahip olursunuz. Supportish; şifrelenmiş parolalar, SQL injection koruması, XSS önleme ve CSRF koruması gibi dahili güvenlik özellikleriyle gelir. Sıkı uyumluluk ve regülasyon gereksinimleri olan işletmeler için mükemmeldir.