Tuyên bố về khả năng tiếp cận
Heloix cam kết đảm bảo khả năng tiếp cận kỹ thuật số cho mọi người ở mọi mức độ năng lực. Chúng tôi không ngừng cải thiện trải nghiệm người dùng cho tất cả mọi người.
Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi cam kết đảm bảo website có thể tiếp cận được đối với mọi người dùng, bất kể năng lực của họ hay công nghệ họ sử dụng để truy cập web.
Tính năng hỗ trợ tiếp cận
Nguyên tắc WCAG
Công nghệ hỗ trợ
JAWS (Job Access With Speech)
Trình đọc màn hình phổ biến cho hệ điều hành Windows
NVDA (Non-Visual Desktop Access)
Trình đọc màn hình miễn phí, mã nguồn mở cho Windows
VoiceOver
Trình đọc màn hình tích hợp sẵn cho thiết bị Apple
Dragon NaturallySpeaking
Phần mềm điều khiển bằng giọng nói để điều hướng rảnh tay
Hạn chế đã biết
Lộ trình cải thiện
Hỗ trợ tiếp cận
Báo cáo các rào cản tiếp cận bạn gặp phải hoặc gửi ý kiến đóng góp
Cập nhật lần cuối: Ngày 12 tháng 10 năm 2025
Cam kết liên tục cải tiến
Tuyên bố về khả năng tiếp cận
Cam kết của chúng tôi trong việc xây dựng trải nghiệm kỹ thuật số toàn diện cho mọi người dùng, bất kể khả năng thể chất hay công nghệ hỗ trợ đang sử dụng.
Cập nhật lần cuối: 12 tháng 10, 2025 | Đợt rà soát tiếp theo: 12 tháng 1, 2026 | Phiên bản WCAG: 2.1 Cấp độ AA
Cam kết của chúng tôi về khả năng tiếp cận
Heloix cam kết đảm bảo khả năng tiếp cận kỹ thuật số cho người khuyết tật. Chúng tôi không ngừng cải thiện trải nghiệm cho mọi người dùng và áp dụng các tiêu chuẩn tiếp cận phù hợp.
Mục tiêu tiếp cận
- Tuân thủ các tiêu chuẩn WCAG 2.1 Cấp độ AA
- Đảm bảo tương thích với các công nghệ hỗ trợ
- Mang lại quyền truy cập thông tin và tính năng bình đẳng
- Duy trì khả năng sử dụng đáp ứng đa dạng nhu cầu của người dùng
Phương pháp lấy người dùng làm trung tâm
- Định kỳ kiểm toán khả năng tiếp cận và thử nghiệm với người dùng
- Tiếp thu phản hồi từ cộng đồng người khuyết tật
- Liên tục theo dõi và cải tiến
- Đào tạo đội ngũ về các phương pháp tiếp cận tối ưu
Thiết kế hòa nhập ngay từ đầu
Tại Heloix, khả năng tiếp cận không phải là điều được bổ sung sau cùng—mà đã được đưa vào quy trình thiết kế và phát triển ngay từ ngày đầu. Phương pháp thiết kế hòa nhập đảm bảo mọi người dùng đều có thể tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số của chúng tôi một cách độc lập và trọn vẹn.
Tính năng hỗ trợ tiếp cận
Các tính năng hỗ trợ tiếp cận toàn diện được thiết kế để phục vụ người dùng với nhiều nhu cầu và khả năng khác nhau.
Điều hướng hoàn toàn bằng bàn phím
Duyệt toàn bộ trang web chỉ bằng các phím điều khiển trên bàn phím
Chi tiết triển khai:
- Thứ tự nhấn phím Tab tuân theo trình tự đọc hợp lý
- Tất cả các phần tử tương tác đều có thể truy cập bằng bàn phím
- Liên kết bỏ qua điều hướng để đến thẳng nội dung chính
- Chỉ báo tiêu điểm rõ ràng trên mọi phần tử có thể đặt tiêu điểm
Tương thích với trình đọc màn hình
Tối ưu hóa cho các trình đọc màn hình và công nghệ hỗ trợ
Chi tiết triển khai:
- Cấu trúc HTML chuẩn ngữ nghĩa với hệ thống tiêu đề hợp lý
- Văn bản thay thế (alt text) cho tất cả hình ảnh chứa thông tin
- Nhãn ARIA và các mốc đánh dấu (landmarks) phục vụ điều hướng
- Vùng trực tiếp (live regions) cho các cập nhật nội dung động
Độ tương phản màu cao
Tăng cường tỷ lệ tương phản màu giúp dễ đọc hơn
Chi tiết triển khai:
- Tỷ lệ tương phản tối thiểu 4.5:1 cho văn bản thông thường
- Tỷ lệ tương phản tối thiểu 3:1 cho văn bản cỡ lớn
- Không dùng màu sắc làm phương thức truyền đạt thông tin duy nhất
- Hỗ trợ chế độ nền tối (dark mode) nhưng vẫn duy trì độ tương phản
Tùy Chỉnh Kích Thước Văn Bản Linh Hoạt
Có thể phóng to chữ lên đến 200% mà không bị cuộn ngang
Chi tiết triển khai:
- Kiểu chữ thích ứng (responsive) sử dụng đơn vị tương đối
- Bố cục linh hoạt, tự động điều chỉnh theo cỡ chữ
- Không xuất hiện thanh cuộn ngang khi phóng to 200%
- Đảm bảo đầy đủ tính năng ở mọi mức thu phóng
Khả Năng Tiếp Cận Đa Phương Tiện
Phụ đề, bản ghi chép lời thoại và thuyết minh âm thanh cho nội dung đa phương tiện
Chi tiết triển khai:
- Phụ đề chi tiết cho toàn bộ nội dung video
- Thuyết minh âm thanh cho nội dung hình ảnh
- Bản chép lời cho nội dung thuần âm thanh
- Điều khiển trình phát media dễ dàng bằng bàn phím
Hỗ Trợ Khả Năng Tiếp Cận Nhận Thức
Điều hướng rõ ràng, bố cục nhất quán và chủ động phòng ngừa lỗi
Chi tiết triển khai:
- Điều hướng đồng nhất trên tất cả các trang
- Thông báo lỗi rõ ràng kèm gợi ý cách khắc phục
- Thời gian thao tác thoải mái kèm tùy chọn gia hạn thêm
- Ngôn ngữ và hướng dẫn đơn giản, dễ hiểu
Mức Độ Tuân Thủ WCAG 2.1
Mức độ tuân thủ tiêu chuẩn Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Cấp độ AA của chúng tôi trên cả bốn nguyên tắc.
dễ cảm nhận
Nội dung có thể tiếp nhận qua các giác quan (thị giác, thính giác) thông qua trình duyệt hoặc công nghệ hỗ trợ
1. Thông tin và các thành phần giao diện người dùng phải được trình bày theo cách người dùng có thể cảm nhận được
- Văn bản thay thế cho hình ảnh
- Phụ đề và các phương án thay thế khác cho nội dung đa phương tiện
- Nội dung có thể trình bày theo nhiều cách khác nhau mà không làm mất đi ý nghĩa
- Giúp người dùng nhìn và nghe nội dung dễ dàng hơn
dễ thao tác
Người dùng có thể thao tác với các thành phần giao diện trong nội dung
2. Các thành phần giao diện và điều hướng phải thao tác được
- Mọi tính năng đều có thể dùng được qua bàn phím
- Người dùng có đủ thời gian để đọc nội dung
- Nội dung không gây co giật hoặc động kinh
- Người dùng có thể điều hướng và tìm kiếm nội dung
Dễ hiểu
Người dùng phải hiểu được thông tin cũng như cách vận hành giao diện người dùng
3. Thông tin và cách thao tác trên giao diện người dùng phải dễ hiểu
- Văn bản dễ đọc và dễ hiểu
- Nội dung xuất hiện và vận hành theo cách có thể dự đoán được
- Hỗ trợ người dùng phòng tránh và sửa lỗi
- Mô thức điều hướng và tương tác rõ ràng
Mạnh mẽ
Nội dung có thể được thông dịch chuẩn xác bởi nhiều tác nhân người dùng và công nghệ hỗ trợ
4. Nội dung phải đủ mạnh mẽ để tương thích với nhiều công nghệ hỗ trợ khác nhau
- Tối đa hóa khả năng tương thích với các công nghệ hỗ trợ
- Mã đánh dấu HTML chuẩn ngữ nghĩa và hợp lệ
- Triển khai ARIA chuẩn xác
- Tương thích trên nhiều trình duyệt và thiết bị
Hỗ trợ công nghệ trợ năng
Được kiểm thử toàn diện và tối ưu hóa cho các công nghệ hỗ trợ cùng thiết bị thích ứng phổ biến.
JAWS (Job Access With Speech)
Trình đọc màn hình
Trình đọc màn hình phổ biến dành cho hệ điều hành Windows
Nền tảng được hỗ trợ:
Ghi chú kiểm thử:
- Đã được kiểm thử toàn diện trên JAWS 2021 và các phiên bản mới hơn
- Tất cả các phần tử tương tác đều được đọc chuẩn xác
- Các mốc điều hướng được xác định chính xác
NVDA (Non-Visual Desktop Access)
Trình đọc màn hình
Trình đọc màn hình miễn phí, mã nguồn mở dành cho Windows
Nền tảng được hỗ trợ:
Ghi chú kiểm thử:
- Đã được kiểm thử trên NVDA 2021.1 và các phiên bản mới hơn
- Duy trì toàn vẹn mọi tính năng
- Các nhãn ARIA tùy chỉnh được nhận diện chuẩn xác
VoiceOver
Trình đọc màn hình
Trình đọc màn hình tích hợp sẵn dành cho các thiết bị Apple
Nền tảng được hỗ trợ:
Ghi chú kiểm thử:
- Hỗ trợ gốc cho VoiceOver trên macOS và iOS
- Hỗ trợ đầy đủ điều hướng bằng cử chỉ trên thiết bị di động
- Tính năng điều hướng bằng con xoay (Rotor) được triển khai chuẩn xác
Dragon NaturallySpeaking
Nhận dạng giọng nói
Phần mềm điều khiển bằng giọng nói giúp điều hướng rảnh tay
Nền tảng được hỗ trợ:
Ghi chú kiểm thử:
- Khẩu lệnh cho các thành phần điều hướng chính
- Các trường nhập liệu được gắn nhãn đầy đủ cho tính năng nhập giọng nói
- Một số tính năng nâng cao có thể cần kiểm thử thủ công
Switch Control
Điều hướng bằng công tắc (Switch)
Công nghệ hỗ trợ dành cho người khuyết tật vận động
Nền tảng được hỗ trợ:
Ghi chú kiểm thử:
- Quản lý tiêu điểm (focus) được tối ưu cho điều hướng bằng công tắc
- Mẫu quét tuân theo thứ tự đọc hợp lý
- Tất cả thao tác đều có thể thực hiện thông qua kích hoạt công tắc
Phần mềm phóng to màn hình
Tăng cường thị giác
Phần mềm dành cho người có thị lực kém
Nền tảng được hỗ trợ:
Ghi chú kiểm thử:
- Bố cục vẫn hoạt động tốt ở mức phóng to 400%
- Không bị thanh cuộn ngang ở mức thu phóng cao
- Chỉ báo tiêu điểm vẫn hiển thị rõ ràng khi phóng to
Hạn chế hiện tại & Lộ trình phát triển
Minh bạch về các giới hạn hiện có và kế hoạch cải tiến của chúng tôi.
Hạn chế hiện tại
- Nội dung video:Một số nội dung video cũ có thể thiếu phần thuyết minh âm thanh
- Biểu đồ phức tạp:Các trực quan hóa dữ liệu tương tác có thể cần thêm văn bản thay thế mô tả chi tiết
- Nội dung từ bên thứ ba:Nội dung nhúng từ bên ngoài có thể chưa đáp ứng tiêu chuẩn hỗ trợ tiếp cận của chúng tôi
Lộ trình cải tiến
- Q1 2026:Hoàn thành kiểm tra và khắc phục khả năng tiếp cận của video
- Q2 2026:Nâng cao khả năng hỗ trợ trình đọc màn hình cho các biểu đồ dữ liệu trực quan
- Q3 2026:Nâng cấp và kiểm thử độ tuân thủ tiêu chuẩn WCAG 2.2
Hỗ trợ tiếp cận & Góp ý
Chúng tôi luôn trân trọng phản hồi của bạn về khả năng tiếp cận của trang web. Hãy giúp chúng tôi cải thiện bằng cách báo cáo bất kỳ rào cản tiếp cận nào bạn gặp phải.