Chính sách quyền riêng tư
Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng với chúng tôi. Tìm hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo bạn luôn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Quyền riêng tư của bạn
Nguyên tắc quyền riêng tư của chúng tôi
Thắc mắc về quyền riêng tư
Đội ngũ chuyên trách quyền riêng tư luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn
Cập nhật lần cuối: Ngày 12 tháng 10 năm 2024
Ngày có hiệu lực: Ngày 12 tháng 10 năm 2024
Chính sách quyền riêng tư
Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và luôn minh bạch về cách thức sử dụng dữ liệu.
Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm mang lại dịch vụ tốt nhất cho bạn, đồng thời tôn trọng quyền riêng tư của bạn.
Thông tin tài khoản
Tên, địa chỉ email, số điện thoại, ảnh đại diện và tùy chọn tài khoản.
Mục đích:
Thông tin thanh toán
Địa chỉ thanh toán, chi tiết phương thức thanh toán (đã mã hóa token) và lịch sử giao dịch.
Mục đích:
Dữ liệu sử dụng
Các trang đã truy cập, tính năng đã dùng, thời gian hoạt động, thông tin thiết bị và hành vi tương tác.
Mục đích:
Dữ liệu liên lạc
Yêu cầu hỗ trợ, tin nhắn chat, trao đổi qua email và phản hồi.
Mục đích:
Dữ liệu kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie và tệp nhật ký (log files).
Mục đích:
Quyền riêng tư của bạn
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Hãy thực hiện các quyền này dễ dàng ngay trên nền tảng của chúng tôi.
Quyền truy cập
Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ.
Quyền xóa bỏ
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có cấu trúc và máy có thể đọc được.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho một số mục đích nhất định.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ của mình theo các cách sau:
Cung cấp dịch vụ
- Xử lý và hoàn tất đơn hàng của bạn
- Hỗ trợ khách hàng
- Gửi các thông báo dịch vụ quan trọng
Cải tiến nền tảng
- Phân tích xu hướng và hành vi sử dụng
- Phát triển các tính năng và dịch vụ mới
- Nâng cao trải nghiệm người dùng
Chia sẻ và tiết lộ thông tin
Lưu ý quan trọng
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho bên thứ ba thuê thông tin cá nhân của bạn vì mục đích tiếp thị.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
Khi có sự đồng ý của bạn
Khi bạn đồng ý rõ ràng về việc chia sẻ thông tin cho một mục đích cụ thể.
Nhà cung cấp dịch vụ
Với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy hỗ trợ chúng tôi vận hành nền tảng (cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ hosting,...).
Yêu cầu pháp lý
Khi luật pháp, quy định, thủ tục tố tụng hoặc yêu cầu từ cơ quan chính phủ bắt buộc.
Chuyển giao kinh doanh
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ hay một phần tài sản của chúng tôi.
Bảo mật dữ liệu
Biện pháp bảo vệ kỹ thuật
- Mã hóa SSL 256-bit
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest)
- Hạ tầng đám mây bảo mật
- Kiểm tra bảo mật định kỳ
Biện pháp bảo vệ quy trình
- Kiểm soát quyền truy cập của nhân viên
- Chương trình đào tạo về quyền riêng tư
- Quy trình ứng phó sự cố
- Giám sát an ninh 24/7
Chuyển dữ liệu quốc tế
Là một nền tảng toàn cầu, chúng tôi có thể chuyển thông tin cá nhân của bạn ra ngoài quốc gia nơi bạn cư trú. Chúng tôi luôn đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để giữ an toàn cho thông tin của bạn trong suốt quá trình chuyển giao này.
Biện pháp bảo vệ khi chuyển dữ liệu
- Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCC) do Ủy ban châu Âu phê duyệt
- Thỏa thuận xử lý dữ liệu với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ
- Đánh giá tuân thủ định kỳ đối với các đối tác quốc tế
- Tuân thủ các nguyên tắc Privacy Shield khi áp dụng
Vị trí lưu trữ dữ liệu chính
- Liên minh châu Âu (Máy chủ chính)
- Hoa Kỳ (Sao lưu và CDN)
- Châu Á - Thái Bình Dương (Dịch vụ khu vực)
Quyền của bạn đối với việc chuyển dữ liệu
- Yêu cầu cung cấp thông tin về cơ chế chuyển dữ liệu
- Nhận bản sao của các biện pháp bảo vệ liên quan
- Rút lại sự đồng ý chuyển dữ liệu
Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách quyền riêng tư này, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.
Tổng quan về chính sách lưu trữ
Các loại dữ liệu khác nhau sẽ được lưu trữ trong những khoảng thời gian khác nhau tùy thuộc vào yêu cầu pháp lý, nhu cầu vận hành và tính chất của thông tin. Mọi thời hạn lưu trữ đều được xem xét và cập nhật định kỳ.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động
Thông tin cá nhân, lịch sử đơn hàng, tùy chọn cá nhân và dữ liệu sử dụng khi tài khoản của bạn vẫn đang hoạt động.
Hồ sơ tài chính
Thông tin thanh toán, hóa đơn, lịch sử giao dịch và các chứng từ liên quan đến thuế.
Hỗ trợ & Trao đổi
Yêu cầu hỗ trợ khách hàng, nhật ký trò chuyện, thư từ qua email và phản hồi.
Dữ liệu Sử dụng & Phân tích
Lượt truy cập trang web, mức độ sử dụng tính năng, chỉ số hiệu suất và phân tích ẩn danh.
Thông tin Tiếp thị
Sự đồng ý nhận email tiếp thị, dữ liệu tương tác với chiến dịch và tùy chọn cài đặt.
Quy trình Xóa dữ liệu
Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu của bạn (nếu áp dụng), chúng tôi sẽ tuân theo quy trình xóa bảo mật:
- Dữ liệu được đánh dấu để xóa và cách ly khỏi các hệ thống đang hoạt động
- Các quy trình tự động sẽ xóa bỏ dữ liệu khỏi toàn bộ cơ sở dữ liệu
- Hệ thống sao lưu được làm sạch trong chu kỳ sao lưu tiếp theo (trong vòng 30 ngày)
- Các phương tiện lưu trữ vật lý được xóa sạch hoàn toàn hoặc tiêu hủy an toàn
- Xác nhận xóa dữ liệu được ghi lại vào nhật ký nhằm phục vụ việc tuân thủ quy định
Bạn có thắc mắc về quyền riêng tư?
Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tìm hiểu và thực hiện các quyền của mình.